この度は休暇村裏磐梯へご宿泊並びにクチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

この度の宿泊、温泉大浴場・客室利用についてご満足いただけたようで嬉しく思います。

ビュッフェのお食事について大変貴重なご意見をありがとうございます。

料理の品数、地元食材の料理等の点について調理係の者に共有し、改善に努めさせて頂きます。

バイキング・ビュッフェのお料理はシ-ズン毎に内容を決めてご用意しておりますが、お客様のの声等に合わせて、日々、変更・改善を行わせていただいております。

お客様のご満足の頂ける料理・サービスを提供できるよう努めていききますので、

これに懲りず引き続き休暇村をご自愛頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。

この度は、休暇村裏磐梯にご宿泊並びにお声のご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。従業員一同心より御礼申し上げます
お風呂、お部屋に関しては、ご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。
夕食、朝食ビュッフェの件につきまして、満足のいく提供が出来ず申し訳ございません。
調理場スタッフにお客様のお声を共有し、今後お刺身、フルーツサンド等の提供方法を改善していきます。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のお声を参考にしながら、満足いただけるようなビュッフェになるよう努めて参ります。
これに懲りませず引き続き休暇村をご自愛頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。

この度は、休暇村裏磐梯にご宿泊並びにお声のご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。従業員一同心より御礼申し上げます
夕食ビュッフェの件につきまして、満足のいく提供が出来ず申し訳ございません。
今後、ステーキの焼き加減、お刺身の提供等、調理担当者へ伝え改善していきます。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。全てのお客様が満足いただけるようなビュッフェになるよう努めて参ります。
これに懲りませず引き続き休暇村をご自愛頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より、お待ちしております。

この度は休暇村裏磐梯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
休暇村裏磐梯の小沼と申します。

食事テーブルの拭き残りに関しまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
御食事後、速やかに片付け・拭き上げを行い、次のお客様が清潔に利用できるよう、スタッフ一同徹底してまいります。

コロナ対策や衛生管理面でお客様に安心してご利用いただけるよう、一層強化いたしますので、ぜひ休暇村に再訪していただければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿を頂きましてありがとうございます。

女性大浴場のアメニティーについての率直なご指摘を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見を糧に、よりよいサービスが提供できますように努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、これに懲りませずまたご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

休暇村裏磐梯
正岡

この度はご宿泊並びにお声をいただきまして誠にありがとうございます。
私、休暇村裏磐梯の菊地と申します。
団体様宿泊のご連絡が遅くなり大変ご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は、団体様のスケジュールや入浴時間等、早めに連絡ができるよう努めてまいります。これに懲りませずまたのお越しをお待ちしております。まだまだ寒い日が続く季節でございます。どうぞお身体にご自愛ください。

この度はご宿泊ならびにお声をいただきまして誠にありがとうございます。休暇村裏磐梯の菊地と申します。バイキングを食べていただいた感想などお客様のお声を参考にさせていただきながらこれから努めて参ります。またのお越しお待ちしております。

この度は休暇村裏磐梯をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食のバイキングにつきましては、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。料理補充や提供状況のチェック体制につきまして、レストランスタッフ・調理スタッフ等含めまして早急に改善して参りたいと思います。

今回に懲りませずまた休暇村裏磐梯をご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は休暇村裏磐梯へのご宿泊、及びご意見のご投稿をありがとうございます。
ご指摘いただいた点は改善を検討し、より快適にお過ごしいただくよう努力してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、ご宿泊ならびにクチコミのご投稿をありがとうございます。
お食事・ご入浴についてご不快な思いをされたとのこと申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後ともお客様に満足していただけるホテルを目指してまいります。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は休暇村裏磐梯にご宿泊並びにクチコミの投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。休暇村裏磐梯の長嶺と申します。

内湯の温泉につきましては、加水加温をさせて頂いております。温度については随時計測しておりますが、季節ごとにより快適な温度設定ができるよう努めて参りたいと思います。
バイキングのメニューに関しましては、お客様の声を参考にしながら日々試行錯誤しております。この度は大変貴重なご意見をありがとうございました。

はな1919様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

この度は休暇村裏磐梯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
休暇村裏磐梯の長嶺と申します。

当日はあいにくの雨で残念ではございましたが、晴れた日にはお部屋の窓から、また１階ロビーやレストランから、雄大な磐梯山を望む事が出来ます。ぜひ晴れの日にまたお越し頂ければと思います。

春は新緑眩しい中での散策、夏はカヌー体験やシャワーウォークなどのアクティビティ、秋は美しい紅葉路をドライブやトレッキング、冬は白銀の雪原でスキーやわかさぎ釣りなど、裏磐梯は四季を通して自然をご満喫いただけます。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日はご利用頂き、またこの度はクチコミに投稿ありがとうございます。
休暇村裏磐梯の勝又と申します。

夕食バイキングの対応につきまして、大変失礼致しました。
お料理の補充が足りず失礼致しました。
今後はお客様が多くいらっしゃる時間はもとより、少ない時間帯もお客様の動きを良く見て対応します。
メニューについても品数に頼らず、創意工夫をしてまいりたいと思います。

次回ご利用の際は、お食事でも十分寛いでお召し上がりいただける様、努めてまいります。
これに懲りませず、又のご利用お待ちしております。

この度は、休暇村裏磐梯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの勝又と申します。
その際、宿泊料金請求について大変失礼がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
設定料金を調査したところ、間違いがございましたので、その差額をご返金させていただきたいと思います。
また、食事提供サービス、客室備品について、ご満足いただける内容がご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。頂いたお言葉は重く受け止め、スタッフに周知し、サービス向上に役立たせたいと思います。その他何かお気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し付けください。
これに懲りませず、又のご利用お待ちしております。

この度は、ご投稿ご指摘ありがとうございました。
休暇村裏磐梯の勝又と申します。
まずは、せっかくのご旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、
不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
私どもの温泉については、内風呂はろ過及び循環しておりますが、露天風呂は源泉掛け流しの為、色付き（こがね色）となっております。非常に濃い色をしておりますので、夜間ですとなおさら暗い印象になってしまったのですね。エコロジーの時代とはいえ、電気を消しすぎてアンサービスになっては、意味がありません。２１時以降の宿直呼び出し電話についても照明等見やすい位置に設置するなど改善していきたいと思います。
スタッフにつきましては、接客の基本中の基本である挨拶をがおろそかになってしまい、お恥ずかしい限りでございます。目配り、気配りの大切さを改めて支持指導してまいります。　これに懲りず、またのご利用お待ちしております。次回ご利用時にはこのような事が無い様、勤めてまいりますので、何卒宜しくお願いいたします。