こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-09-02 07:48:36
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投稿日：2020-11-01 00:37:56
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投稿日：2013-01-19 18:11:21
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投稿日：2010-07-24 20:17:03
総合1
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realizeworksさんの ダイヤモンド箱根ソサエティ のクチコミ
大涌谷黒たまごプレゼント＆ガラスの森美術館駐車場無料＆美術館割引購入！のプランでお願いしましたが、３つの何１つ対応してもらえませんでした。詐欺ですよね？
今からでも自宅に送って頂くことはできますか？
会員制のホテルなので、しっかりされていると思いましたが、研修生の人はタバコの匂いがくさく、フロントの対応について研修生というよりも先輩の指導が疑問です。
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先日はダイヤモンド箱根ソサエティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
ご予約時とチェックインの際に、ホテル側の確認不足により、お客様に特典のお渡しをすることができず、大変ご不便をお掛け致しました。
今回の、特典のお渡し漏れの件につきまして、後日 当館支配人よりご対応させて頂きます。
また、当館スタッフの指導が至らず、重ねてご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後は先輩・新人スタッフ共に、身だしなみや接客態度を見直し、一層気を引き締めて取り組んで参ります。
返信でのご連絡となり恐縮ですが、お詫びのご連絡まで、申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ダイヤモンド箱根ソサエティ