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ダイヤモンド箱根ソサエティのクチコミ･お客さまの声
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今回Go Toで、初めてこの宿を利用させていただきました。予約時は和室で予約させていただいていたのですが、案内されたのが洋室で、私も確認しなかったのが悪かったのけれど、散々時間がたってから「申し訳ございません。部屋を間違えました、交換もできますが」と言われましたが、こちらも浴衣に着替えて色々使ってしまっていたので交換はしなくていいと言いました。部屋の料金は変わらないので、まぁいいかと思って、その日は部屋の電話でフロントに明日のシャトルバスの予約をして明日に備えて寝ました。次の日、予約した時間に言われた場所に行っても何も言われないし、時間になってもうんともすんとも言われなくて、おかしいと思いフロントに言うと、予約されていないと言われました。流石に、これはどうなの？と思いました。部屋間違えだけならいざ知らず、シャトルバスの予約すらしてくれてないの？と。露天風呂は良かったと思いますが、それ以外は最悪でした。こんなに不愉快になった宿は初めてです。もう二度と利用しません。
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先日は、ダイヤモンド箱根ソサエティをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は、せっかく当館をお選びいただきましたのに、度重なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。お部屋タイプ、また送迎バスに関しまして、予約時・チェックイン時のスタッフの確認不足のため、ご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたチェック体制の甘さにつきまして、私どもスタッフ一同真摯に受け止め、情報管理に注意をし、今後二度と同じことが起こらぬよう改善致します。この度は、誠に申し訳ございませんでした。ダイヤモンド箱根ソサエティ
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投稿者さんの ダイヤモンド箱根ソサエティ のクチコミ
今回Go Toで、初めてこの宿を利用させていただきました。予約時は和室で予約させていただいていたのですが、案内されたのが洋室で、私も確認しなかったのが悪かったのけれど、散々時間がたってから「申し訳ございません。部屋を間違えました、交換もできますが」と言われましたが、こちらも浴衣に着替えて色々使ってしまっていたので交換はしなくていいと言いました。
部屋の料金は変わらないので、まぁいいかと思って、その日は部屋の電話でフロントに明日のシャトルバスの予約をして明日に備えて寝ました。
次の日、予約した時間に言われた場所に行っても何も言われないし、時間になってもうんともすんとも言われなくて、おかしいと思いフロントに言うと、予約されていないと言われました。
流石に、これはどうなの？と思いました。部屋間違えだけならいざ知らず、シャトルバスの予約すらしてくれてないの？と。
露天風呂は良かったと思いますが、それ以外は最悪でした。
こんなに不愉快になった宿は初めてです。もう二度と利用しません。
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先日は、ダイヤモンド箱根ソサエティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、せっかく当館をお選びいただきましたのに、度重なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お部屋タイプ、また送迎バスに関しまして、予約時・チェックイン時のスタッフの確認不足のため、ご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたチェック体制の甘さにつきまして、私どもスタッフ一同真摯に受け止め、情報管理に注意をし、今後二度と同じことが起こらぬよう改善致します。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ダイヤモンド箱根ソサエティ