8月に宿泊。冷房が効かないのでスタッフに確認したところこれ以上涼しくならないとの回答。子供も「暑い暑い」と訴え、我慢させて一晩汗びっしょりになりながら苦行の様に過ごすことになった。
次の日の午後、ようやく冷房が壊れてたことを無表情で知らされる。
お金を払って泊まってるのに散々な思いをした。
スタッフも誰も笑顔がなく、ロビーで会っても挨拶すらしてこない。
今まで様々な宿に宿泊をしてきたが、こんな酷い所は初めて。
朝食会場で子供がお味噌汁で火傷をしたのをすぐ横で見ていた男性のスタッフも見なかったふり。
声も掛けられませんでした。
スタッフの教育が薄いんだなとよくわかりました。
こんな酷い宿もあるんですね。
勉強代になりました。
期待を込めて星1つ！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年08月

夕食の量が少し少なかったです。隣のお客さんも「夜食はないの？」と聞いていました笑
人が足りていないのか、フロントの方が客の量のわりには少しバタバタしていて忙しそうでした。
いい意味でも悪い意味でも普通のホテルです。値段のわりには微妙ですね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年03月

大涌谷から車ですぐのところにありました。駐車場は狭めなので少し停めにくかったです。
ホテルは新しくはありませんが、清潔で、客室・大浴場・レストランどれも快適に過ごせました。
夕食は仙石原コースをいただきましたが、量が少なかったです。女性でも足りませんでした。
また、提供時にメニュー紹介がない、料理の提供忘れ、れんげに汚れがあるなどの不手際が続き、スタッフの方は感じの良い方ばかりだったので、やや残念に感じることが多かったです。
食事以外は、問題ありませんでした。快適に過ごせました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年02月

2022.10.30全国旅行支援を利用できたので、安く宿泊できました。通常料金だと高め。浴槽やトイレなどの設備は古いです。立地は、大涌谷から近く便利。フロントより富士山も見えます。(私達の部屋は富士山が見えませんでしたが見える部屋もある)
朝食は期待しましたが、期待外れでした。
大浴場は、綺麗に清掃されていて混雑もしておらず、ゆっくり入れます。夜19時頃と朝6時頃の大浴場は、1.2人と空いていました。

早朝、受付の方が富士山が綺麗に見えると教えてくださりました。富士山が大好きなので、嬉しかったです。旅行気分を味わえて、楽しいひと時となりました。

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家族

宿泊年月

2022年10月

印象としては、とても普通です。落ち着いた雰囲気等良い面もありますが、食事については物足りないと感じる方も多いのでは。会員制のホテルと言うことで全てが無難と言う感じ。当然好みは人それぞれですがどうしてももう一度泊まりたいと思わせるようなアピールポイントはありませんでした。

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家族

宿泊年月

2022年05月

GWに１泊させていただきました。

お部屋やお風呂には特に不満はありません。駅からの送迎もあり、助かりました。

しかし食事がやや不満でした。
夕食の会席料理では、最初の前菜等が乗っている1皿目が私の分が来てから10分くらい経ってから連れの分が運ばれてきました。普通ほぼ同時に運ばれてくるものではないのでしょうか。時間がかかるなら2つとも遅くて構わないので改善した方がいいと思います。
またアクアパッツァにレンゲやスプーンがなく、どう食べたらいいかわからなかったので、レンゲをお願いしたのですがずっと持ってきてもらえず、忘れられていました。前菜の茶碗蒸しにもスプーンはなく、あれは全部箸で食べるのが正解だったのでしょうか。
メインのお肉についてはいつ食べたらいいのかなど説明がなく、肉はひっくり返した方がいいのか、火が消えるまで待つべきかなど迷ってしまいました。
また全体的に次の品を食べるまでに15分、20分くらい空くので、食事のテンポが遅いなと思いました。(小鍋を火にかける料理はもっと早めに持ってきた方が良いのではないでしょうか。)

朝食バイキングは美味しかったのですが、品数が少なかったです。

GWということもあり、値段は高めだったかもしれませんが、満足度的に割高に感じました。

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宿泊年月

2022年05月

両親へのプレゼントでしたが、今まで行った宿の中で一番良くなかった…との土産話。大変残念でなりませんでした、涙。

写真よりずっと古い宿で、お風呂の清掃が出来ていなかったことから、不衛生な印象になってしまったようです。古くてもしっかり清掃していたら問題なかったと思いますが。

問い合わせの電話もなかなか繋がりませんでした。人手不足なのでしょうか…

とにかく残念でした。

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宿泊年月

2023年03月

スタッフに笑顔や覇気がなく表情がとても暗い。
すれ違っても素通り。
他の方も書かれてましたが、何も特別なサービスを期待してるわけではありません。
挨拶など、普通の事がままならない。

ベットの壁に面してる所のほこりが酷く、全体的に掃除が行き渡ってない印象。
きっと頑張ってるスタッフもいるかもしれないが、今回の滞在では残念な印象しか残らなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋に入ると、棚の上が一面埃だらけになっていた。
備え付けのスリッパはボロボロ。
部屋の壁が薄く、隣の部屋で談笑している声が聞こえた。
大浴場は、内風呂1つに露天風呂が1つ。普通です。

食事は、朝食バイキングでした。
手袋着用で、とのことなのに、手袋はストック切れ。箸などのカトラリーもストック切れ。声をかけてやっと補充がされる。
9：00のスタートで予約しましたがほとんど食材はありませんでした。バイキングなのに損した気持ちでした。
会員制リゾートホテル、とのことだったので期待していきましたが裏切られました。

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家族

宿泊年月

2022年04月