朝食付きプランで宿泊しました。
お風呂は脱衣場、浴室とも全体的にきちんと清掃されていて良かったです。お湯は少しぬるめだったのでゆっくり温まれました。
部屋も同様できれいでしたが、前の方が落としたペットボトルのキャップが残っていたのでマイナス1ポイントです。
朝食はバイキング方式で、品数は多くはありませんでしたが、好きなものだけ食べれるので私はありがたかったです。味は普通でした。

全体的には年末時期にお安く泊まれ、温泉にもゆっくり入れたので満足でした。
ホテル近くに夕飯が食べられる店が少なく閉店時間も早いので、次回お世話になる時は夕飯付きプランにしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12/26から2泊3日で息子と二人でお世話になりました。
初日は送迎確認の連絡を頂き、UNO貸し出し。
二日目はこちらの勘違いでしたがバスでのお出迎え。
夕食はお願いしませんでしたが、朝食は美味しく頂きました。
温泉もこぢんまりとしていますが、露天はとても気持ちよく楽しい時間を過ごせました。
森の中にあり、バス移動はなかなか面白い経験で息子も喜んでいました。
部屋から微かに見える芦ノ湖、外から見える富士山。
何もかも楽しい思い出です。
兎にも角にも、従業員さんのホスピタリティに感激しました。
また、機会があれば遊びいかせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

少々大きなクルマでお伺いしましたが、丁寧に送迎バスパーキングの場所に置かせて頂き、とても良い対応でした。部屋も清潔で、温泉もとても良かったです。機会があればまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

食事が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

会席の夕食付きで宿泊しました。時期的にお酒はお出しできない、夕食時間も早いスタートでお願いしたいなど事前に連絡がありました。細かな綺麗な盛り付けがたくさんあり、とても美味しく満足でした。周りの方とも距離がある席で安心でした。大涌谷にも車で5分で行け、朝一番から観光できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

先日はお世話になりました。
緊急事態のせいか、食事時は人が少なく落ち着いてとることができました。
家族の者が浴場で転んで擦り傷等を作ってしまい、フロントの方に絆創膏をいただきました。大変助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

寸前に、いろいろと無理をお願いいたしましたが、対応していただき、ありがとうございます。大変充実した旅行になりました。感謝しております。
また機会がありましたら、利用させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

11月24日宿泊しました、天気が良くなく芦ノ湖と富士山が見えなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

桃源台から車で少し言ったところにあり周りが静かで良かったです。
ただ夕食無しだったのでコンビニが車で10分ぐらいのところなので、そこは大変でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

11月の金曜日に夫婦でお世話になりました。
館内、静かで部屋ともに落ち着いた雰囲気で清潔、部屋の窓から見える木立が美しく、その向こうには芦ノ湖が見えました。開放的なロビーや、その外のバルコニーからは富士山やロープウェイが見え、日常を忘れリラックスできました。感染対策もしっかりされており、安心して宿泊出来ました。

従業員の方々のサービスは硬すぎず、気さくな感じで良かったです。

お風呂は下駄箱が部屋ごとに分かれており、モダンで清潔感があります。
泉質は無色無臭でとても温まり、肌はつるつるになりとても良かったです。夜11時までしか使用できないのは残念で、もう少し遅くまでやって頂きたく思います。また遅い時間の脱衣場が散らかっていたので定期的に整理清掃して欲しいと思いました。

朝食はバイキングで、取り分け用の手袋や食事中の使い捨てマスク置きが用意されていました。
メニューはビジネスホテルで一般的な1000円程度のバイキングと比較すると少し品数が少ないかと思いますが、ドリンクは充実しており、トータルのコスパは悪くないと私は感じました。
温野菜が美味しかったです。ウインナーや鮭はやや冷めて硬くなっていたので、保温して提供頂ければなお嬉しいです。

また是非伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

森の中の落ち着いた静かな宿です。お部屋は清掃が行き届き十分な広さで快適。お風呂も露天風呂特有の木の葉やゴミもなく、お湯も気持ちよかったです。スタッフの方々も、皆様気持ちよくご対応頂きました。ただ、食事だけは残念でした。不味くはないですが『箱根会席』とやらは定食に色がついた程度で、正直『え？これ？』内容もメリハリがなく献立の内容も印象に残らないものでした。連泊の２日目は、すき焼きに変わっていました。おそらく同一内容の献立を避けてご配慮下さったのでしょうけど、材料さえあれば自宅でも食べられるものを旅先で頂きたいとは思いません。
喧騒をさけて静かに過ごすには最適なホテルですが、次回は夕食ナシのプランになることと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

大浴場の朝の脱衣書とお風呂の清掃がせれてなかったのが、残念でした。
それ以外は、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回Go Toで、初めてこの宿を利用させていただきました。予約時は和室で予約させていただいていたのですが、案内されたのが洋室で、私も確認しなかったのが悪かったのけれど、散々時間がたってから「申し訳ございません。部屋を間違えました、交換もできますが」と言われましたが、こちらも浴衣に着替えて色々使ってしまっていたので交換はしなくていいと言いました。
部屋の料金は変わらないので、まぁいいかと思って、その日は部屋の電話でフロントに明日のシャトルバスの予約をして明日に備えて寝ました。
次の日、予約した時間に言われた場所に行っても何も言われないし、時間になってもうんともすんとも言われなくて、おかしいと思いフロントに言うと、予約されていないと言われました。
流石に、これはどうなの？と思いました。部屋間違えだけならいざ知らず、シャトルバスの予約すらしてくれてないの？と。
露天風呂は良かったと思いますが、それ以外は最悪でした。

こんなに不愉快になった宿は初めてです。もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

エアコンの温度が高すぎて暑かったです。後は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大涌谷黒たまごプレゼント＆ガラスの森美術館駐車場無料＆美術館割引購入！のプランでお願いしましたが、３つの何１つ対応してもらえませんでした。詐欺ですよね？
今からでも自宅に送って頂くことはできますか？

会員制のホテルなので、しっかりされていると思いましたが、研修生の人はタバコの匂いがくさく、フロントの対応について研修生というよりも先輩の指導が疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

芦ノ湖から少し上がった静かな森の中にある会員制の温泉宿です。かなり年季の入った建物であるが、よく手入れがされていると感じた。コロナ禍の１０月下旬に連れ合いとお世話になった。１階の玄関を入って、右手にフロント、その前のロビーは広く、開放感がある。２階のツイン客室は広くはないが、普通のレベル。早速、地下の大浴場へ、PH6.5の弱酸性の温泉で、優しいお湯であった。但し、浴場入口の掛け湯、熱すぎ、後から来たお客さんも熱くて使えないよ・・・と。湯温のチェックは確実にして欲しい。地下のレストランで夕食、箱根会席（懐石ではない）をいただく。それなりに工夫された料理であったが、レストラン係員の接客に問題あり。飲み物の注文を直ぐに聞きに来ない、和風デザート後のお茶をお願いしても、忘れられて届かず。しびれを切らしてレストランを出たが、ひどい、初めての経験だった。当日の客数は客室５０室に対して約半数、２０組程度か、満席で、てんてこ舞いという感じではない、男女４人のレストラン係員の動き、接客対応が悪すぎる。極め付けは、翌日のチェックアウトの際に、大涌谷黒卵プレゼント引換券他の割引券・・・フロント係員から無し（当方も忘れていたこともあり、何も言わなかったが）普通は宿泊特典について、ひと言触れるんじゃないのかな。苦言続きで申し訳ないけど、温水洗浄トイレは年代物で、黄ばんでいて古すぎる。別に蓋が自動開閉しなくてもよいが、令和品とは言わないが、平成品のレベルにすべきと感じた。客として過度な要求はしないが、普通の接客をお願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

とても過ごしやすい環境でした。出来れば夕食付きのプランにしたかった位、寛げる雰囲気でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋やお風呂は快適で満足しています。ただ食事の方がちょっと…。夕食は予約を取っていなかったのでとれなかったのは仕方ないけど、朝食バイキングの品数の少なさには愕然。お世辞にも満足できる物ではありませんでした。もっとボリュームのある内容にしていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月