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山歩き１９さんの ダイヤモンド箱根ソサエティ のクチコミ
- 山歩き１９さん [70代/男性] 2020年10月29日 12:03:02
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芦ノ湖から少し上がった静かな森の中にある会員制の温泉宿です。かなり年季の入った建物であるが、よく手入れがされていると感じた。コロナ禍の１０月下旬に連れ合いとお世話になった。１階の玄関を入って、右手にフロント、その前のロビーは広く、開放感がある。２階のツイン客室は広くはないが、普通のレベル。早速、地下の大浴場へ、PH6.5の弱酸性の温泉で、優しいお湯であった。但し、浴場入口の掛け湯、熱すぎ、後から来たお客さんも熱くて使えないよ・・・と。湯温のチェックは確実にして欲しい。地下のレストランで夕食、箱根会席（懐石ではない）をいただく。それなりに工夫された料理であったが、レストラン係員の接客に問題あり。飲み物の注文を直ぐに聞きに来ない、和風デザート後のお茶をお願いしても、忘れられて届かず。しびれを切らしてレストランを出たが、ひどい、初めての経験だった。当日の客数は客室５０室に対して約半数、２０組程度か、満席で、てんてこ舞いという感じではない、男女４人のレストラン係員の動き、接客対応が悪すぎる。極め付けは、翌日のチェックアウトの際に、大涌谷黒卵プレゼント引換券他の割引券・・・フロント係員から無し（当方も忘れていたこともあり、何も言わなかったが）普通は宿泊特典について、ひと言触れるんじゃないのかな。苦言続きで申し訳ないけど、温水洗浄トイレは年代物で、黄ばんでいて古すぎる。別に蓋が自動開閉しなくてもよいが、令和品とは言わないが、平成品のレベルにすべきと感じた。客として過度な要求はしないが、普通の接客をお願いしたい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ダイヤモンド箱根ソサエティ 2020年11月03日 21:52:32
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先日はダイヤモンド箱根ソサエティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し分けございません。
大浴場の掛け湯でございますが現在は適宜温度を調節致しまして皆様に快適にご利用頂ける温度を保っております。
レストランでは対応が不十分な接客となってしまい申し訳ございません。
今後このようなことがありませんようスタッフ一同精進してまいります。
また、ホテル側の確認不足により、お客様に特典のお渡しをすることができず、大変ご不便をお掛け致しました。
今回の、特典のお渡し漏れの件につきまして、後日 当館支配人よりご対応させて頂きます。
客室の設備に関しましても順次新しいものと入れ替えて皆様が気持ちよくご利用頂けるよう努力してまいります。
この度は、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ダイヤモンド箱根ソサエティ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付◆箱根満喫無料特典付】大涌谷黒たまごプレゼント＆ガラスの森美術館駐車場無料＆美術館割引購入！
- ご利用のお部屋
- 【□【＜禁煙芦ノ湖側＞ツイン洋室20平米】洗面所トイレ付】
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投稿者さんの ダイヤモンド箱根ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月03日 21:57:33
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会員制のホテルですが、一見の我々も居心地の良いホテルでした。
会員の宿泊客の方もホテルスタッフの方も本当に素敵な方ばかり。
お金持ちになったら絶対、会員になりたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ダイヤモンド箱根ソサエティ 2020年09月09日 15:01:43
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この度はダイヤモンド箱根ソサエティをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めてご来館頂けたとの事で、ありがとうございます。お寛ぎいただけましたなら何よりでございます。
ホテルスタッフのみならず、当館のお客様方もお褒め頂き、一スタッフとしてはとても誇らしく思います。
是非また、静かな箱根の地に足をお運び下さいませ。
ご来館を心よりお待ち致しております。
ダイヤモンド箱根ソサエティ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付◆基本＜箱根会席＞】全8品◆四季を感じる厳選食材使用の会席料理＆バイキングのご朝食
- ご利用のお部屋
- 【◎【＜禁煙山側＞ツイン洋室20平米】ユニットバス付】
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オレタさんの ダイヤモンド箱根ソサエティ のクチコミ
- オレタさん [50代/男性] 2020年03月18日 23:40:46
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期待していただけにがっかりしたのかもしれませんが、朝食はがっかり。COVID-19の影響ですかね？
静かで良いけど、すぐまたとは考えない
のかな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ダイヤモンド箱根ソサエティ 2020年05月08日 10:05:01
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この度はダイヤモンド箱根ソサエティをご利用頂き、誠に有難うございました。
貴重なお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館は台風の被災後、なんとか復旧したものの、次はコロナの影響で臨時休館となってしまいました。まだまだ営業再開に向けて、模索していく日々でございます。
皆様のご意見をもとに、より居心地の良いホテルとなれるよう、改善して参ります。
この度はご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
ダイヤモンド箱根ソサエティ
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付◆基本＜仙石原会席＞】全8品◆四季を感じる厳選食材使用の会席料理＆バイキングのご朝食
- ご利用のお部屋
- 【◎【＜禁煙山側＞ツイン洋室20平米】ユニットバス付】
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akirakawamuraさんの ダイヤモンド箱根ソサエティ のクチコミ
- akirakawamuraさん [60代/男性] 2018年10月15日 17:39:49
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部屋数も少なく、静かで落ち着いたホテルでゆっくり出来ました。これでも芦ノ湖が見えたら最高なのですが、景観だけがちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ダイヤモンド箱根ソサエティ 2018年10月18日 19:46:02
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この度はダイヤモンド箱根ソサエティをご利用頂き、有難うございました。
仰る通りで、箱根ソサエティはゆったりとした空間をご提供出来る施設と思います。
景観については、今回は残念ながら１階でのご用意でしたが、次回は２階客室での芦ノ湖や富士山の眺望をお楽しみ頂きたいと思います。
箱根方面にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
ダイヤモンド箱根ソサエティ
副支配人 山上 利明
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気No.1】料理長おすすめ会席を味わう！箱根ソサエティに泊まろうプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン・アウトバス】
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黒帯母ちゃんさんの ダイヤモンド箱根ソサエティ のクチコミ
- 黒帯母ちゃんさん [30代/女性] 2024年03月19日 15:36:57
-
全体的に掃除が十分でなく、特に部屋のトイレや床、大浴場は汚れが目立ちました。
施設の古さよりも清潔感が気になりました。
スタッフの方は丁寧に対応していただいて、とてもありがたかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ダイヤモンド箱根ソサエティ 2024年04月06日 20:55:18
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この度はダイヤモンド箱根ソサエティをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内の汚れで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
清掃・部屋のチェックなどを徹底し改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30◆朝食付◆バイキングまたは御膳】30日前までの予約受付限定！早期割優待価格プラン
- ご利用のお部屋
- 【◎【＜禁煙山側＞ツイン洋室20平米】ユニットバス付】
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投稿者さんの ダイヤモンド箱根ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月12日 16:21:53
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宿泊してる方が少なめでしたので、お風呂はほぼ1人で伸び伸びとし大変満足。芦ノ湖富士山側のお部屋でしたが、綺麗なお部屋でした。富士山はちょっと見える感じでした。飲み物を買ってくるのを忘れ、近くにコンビニや自販機もなく、バスで戻って買ってきました（笑）食事も美味しく。メインが来てもご飯が来なくて、いただけますか？と声をかけてしまいました。ディナーの飲み物は精算時に一緒に払う感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ダイヤモンド箱根ソサエティ 2023年12月16日 15:20:17
-
この度はダイヤモンド箱根ソサエティをご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付◆アップグレード】季節ごとに異なるメイン料理ほか、ワンランク上の食を味わう＜元箱根プラン＞
- ご利用のお部屋
- 【□【[喫煙芦ノ湖富士山側]ツイン洋室20平米】洗面所トイレ付】
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投稿者さんの ダイヤモンド箱根ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 22:46:18
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スタッフに笑顔や覇気がなく表情がとても暗い。
すれ違っても素通り。
他の方も書かれてましたが、何も特別なサービスを期待してるわけではありません。
挨拶など、普通の事がままならない。
ベットの壁に面してる所のほこりが酷く、全体的に掃除が行き渡ってない印象。
きっと頑張ってるスタッフもいるかもしれないが、今回の滞在では残念な印象しか残らなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◎【＜禁煙山側＞ツイン洋室20平米】ユニットバス付】
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投稿者さんの ダイヤモンド箱根ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月07日 11:30:28
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8月に宿泊。冷房が効かないのでスタッフに確認したところこれ以上涼しくならないとの回答。子供も「暑い暑い」と訴え、我慢させて一晩汗びっしょりになりながら苦行の様に過ごすことになった。
次の日の午後、ようやく冷房が壊れてたことを無表情で知らされる。
お金を払って泊まってるのに散々な思いをした。
スタッフも誰も笑顔がなく、ロビーで会っても挨拶すらしてこない。
今まで様々な宿に宿泊をしてきたが、こんな酷い所は初めて。
朝食会場で子供がお味噌汁で火傷をしたのをすぐ横で見ていた男性のスタッフも見なかったふり。
声も掛けられませんでした。
スタッフの教育が薄いんだなとよくわかりました。
こんな酷い宿もあるんですね。
勉強代になりました。
期待を込めて星1つ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□【＜禁煙芦ノ湖側＞ツイン洋室20平米】洗面所トイレ付】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ダイヤモンド箱根ソサエティ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 10:29:19
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今回Go Toで、初めてこの宿を利用させていただきました。予約時は和室で予約させていただいていたのですが、案内されたのが洋室で、私も確認しなかったのが悪かったのけれど、散々時間がたってから「申し訳ございません。部屋を間違えました、交換もできますが」と言われましたが、こちらも浴衣に着替えて色々使ってしまっていたので交換はしなくていいと言いました。
部屋の料金は変わらないので、まぁいいかと思って、その日は部屋の電話でフロントに明日のシャトルバスの予約をして明日に備えて寝ました。
次の日、予約した時間に言われた場所に行っても何も言われないし、時間になってもうんともすんとも言われなくて、おかしいと思いフロントに言うと、予約されていないと言われました。
流石に、これはどうなの？と思いました。部屋間違えだけならいざ知らず、シャトルバスの予約すらしてくれてないの？と。
露天風呂は良かったと思いますが、それ以外は最悪でした。
こんなに不愉快になった宿は初めてです。もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ダイヤモンド箱根ソサエティ 2020年11月22日 19:26:06
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先日は、ダイヤモンド箱根ソサエティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、せっかく当館をお選びいただきましたのに、度重なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お部屋タイプ、また送迎バスに関しまして、予約時・チェックイン時のスタッフの確認不足のため、ご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたチェック体制の甘さにつきまして、私どもスタッフ一同真摯に受け止め、情報管理に注意をし、今後二度と同じことが起こらぬよう改善致します。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ダイヤモンド箱根ソサエティ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【△【＜禁煙山側＞和室8畳】洗面所トイレ付】
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投稿者さんの ダイヤモンド箱根ソサエティ のクチコミ
エアコンの温度が高すぎて暑かったです。後は良かったです。
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この度は、ダイヤモンド箱根ソサエティをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンに関しまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
館内の空調は一括管理となっており、お部屋ごとの温度調整ができない仕様となっております。
それに伴い、せっかくのおくつろぎを害してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
その他の点について、お褒め頂きありがとうございます。
今後も改善や工夫を重ね、お客様方に安心してご利用頂ける施設であるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
ダイヤモンド箱根ソサエティ