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休暇村日光湯元のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:358件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.63
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂4.39
  • 食事4.26

総合4

えうろぱ1844さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ

えうろぱ1844さん [50代/男性] 2020-11-07 16:35:25

以前から泊まってみたかったのですが、結婚記念日の休暇にようやく実現しました。静かな湖畔でお部屋もお風呂も大満足。ただ、夕飯だけは課題が多く、リピートできなさそうです。
朝食バイキングと異なり、夕食では何回も席を立つことになります。(サラダ、椀物、ご飯とお汁と香の物、デザートとお茶。)そのたびにマスクと手袋をするのも億劫ですが、手袋をきれいに外すことが難しかった為、テーブルに外した手袋の山ができてしまいました。使用済み手袋を時々回収してくれると良かったです。
1泊目ではビュフェコーナーの近くの席だったので、すぐ側を他の客が頻繁に通り落ち着かなかった。給仕係の方とは違って泊り客はスリッパをはいているので「パタパタ」という音が気になる。2泊目の夕方に席のアレンジをお願いしたら、快く隅の席に変更してくださり、その点はとても助かりました。ゆっくり食事ができました。
朝の散歩に参加しました。ガイドの方が説明の中で「塩カリ」という言葉を説明なしに使っていたのですが、雪になじみのない都会から来た人には融雪剤のことだとわからないし、特に小学生くらいの子供にはもう少しかみ砕いてあげるととても勉強になるのになと残念でした。
スタッフの皆さんのご苦労は大変だとは思います。ありがとうございました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
休暇村日光湯元 2020-11-09 10:15:28

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中至らない点がありましたことをお詫び申し上げます。

新型コロナウイルス対策の一環として、お食事会場での席のご移動やビュッフェコーナーご利用の際は、マスクの着用と使い捨て手袋の着用をお願いしております。下げ膳の際に合わせて手袋が回収できないか等、対応を今後も検討させていただきます。

また、お散歩会での説明につきましても、不足する点がありました。今一度スタッフ内で共有し、改善できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
基本宿泊プラン 日替り季節の会席「誉(ほまれ)」※2020年9/1~11/30
ご利用のお部屋
【new和洋室 禁煙 トイレ付】