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休暇村日光湯元のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:358件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.63
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂4.39
  • 食事4.26
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部屋3

clinberさんの 休暇村日光湯元 のクチコミ

clinberさん [40代/男性] 2011年09月06日 19:50:33

館内、室内ともきれいで温泉も楽しめました。
夕食は豪華というものではありませんが、品数も適当でおいしく、最近の食べきれないほど料理が出てくる宿は敬遠している身としてはありがたいものです。
少人数で行くにはいい宿だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
休暇村日光湯元 2011年09月07日 15:41:16

この度は、休暇村日光湯元にご宿泊いただき有り難うございました。今後も多くのお客様にご満足いただけますよう努力いたします。
休暇村 日光湯元  藤原

ご利用のお部屋
【和室トイレ付10畳タイプ(禁煙)】

部屋2

投稿者さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 17:42:09

夕食はバイキングの物もあり いろんなものが食べれて楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
日替り季節の会席「誉(ホマレ)」 基本宿泊プラン 2024年4/1~6/30
ご利用のお部屋
【洋室ツイン禁煙バストイレ付】

部屋2

投稿者さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ

投稿者さん 2021年07月08日 17:12:25

温泉と部屋からの樹木越しに見える湯ノ湖の眺めは言うことなし。

写真と違った部屋の古さとリゾートホテルと言うよりは研修施設感が残念。

すぐにでも改善した方がいいのは食事。特に会場の席が密。
夕食はご飯類、漬物、デザート、ドリンクがブッフェ。自分のタイミングで取りに行けるのは良いと思いますが、一品料理は出来立てを席に持って来ては?並ぶ所がバックヤードの出入口で邪魔になるし、特にお好みで作ってもらえるわけでもないので。

朝食は夕食の席の感じを見て部屋でテイクアウトボックスに。
部屋で景色を見ながらのんびり食べれるのはいいのですが、もっと工夫が必要では?
小さなコーヒーテーブルで箸で食べるのはちょっと…
具沢山のサンドイッチとかカップに入れるとか。
宿泊した6月末は朝10度位と肌寒く、ドレッシング2袋のついた食べ切れないほどのキャベツと大量のフルーツはきつかったです。スープや卵料理、野菜のお惣菜など欲しかった。
コーヒーもまた取りに行くのが面倒なので、ドリップコーヒーをポットサービスにするとか。
最も残念だったのは、砂糖・バター・乳製品・卵・保存料を使わないこだわったパンに添えられたマーガリン…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
休暇村日光湯元 2021年07月10日 12:09:28

この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
館内でのご滞在の様子を丁寧にお聞かせ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お食事会場の席につきましては、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。会場はご宿泊人数に応じて2会場に分けたり、全席にスニーズガードを設置、また入場時間の分散にご協力いただくなど、現在私どもでできることをさせて頂いているのですが、現状に満足せず、今後も新たな対策等を検討してまいります。

また、テイクアウトボックスにつきましても、ご利用後の感想をお聞かせ頂き有難うございます。是非、今後の参考にさせて頂ければと思います。

この度はご丁寧な口コミ投稿にご協力いただきまして、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【栃木県民限定】5・6・7月は基本料金より3,000円割引!県内旅行応援プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン禁煙バストイレ付】

部屋2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月13日 23:04:35

8月12日に宿泊しました。休暇村に泊まるのは初めてでした。奥日光らしく屋外は日かげに入るとそこそこ涼しかった(24~26℃くらい?)と思いますが、ホテル内は暑かったです。
冷房設備がないことに部屋に着いてから気づきました。扇風機はありましたが、全然涼しくない~!
予約時に部屋に冷房がないことを知っていたら真夏の宿泊は見送ったと思います。
昔は避暑地で冷房が必要がないくらい涼しかったのかもしれませんが、ホテル内は風通しも悪かったですし、エアコン完備は当たり前だと思っていたのですが・・・。
到着時、入浴後、食後に部屋に入ったときモワッと暑かったら全くくつろげません。部屋に置いてあった時計に温度計が付いてたので見たら27度超えていました。快適な室温もおもてなしの一つだと思うので是非とも冷房設置をお願いしたいです。
お食事と温泉はなかなか良かったと思いますが、部屋のお掃除ももうちょっと(髪の毛落ちてたり、埃あったり)だったので是非、改善してほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
休暇村日光湯元 2020年09月06日 10:39:26

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、ご丁寧に口コミ投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

客室設備の件につきましては、事前のご説明が足りずご不便な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、清掃面につきましても至らない点があり、重ねてお詫び申し上げます。
客室清掃スタッフへの指導、改善に努めますので、今回の件に懲りず、機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。

休暇村日光湯元

ご利用の宿泊プラン
日光名物湯波料理コース/基本宿泊プランに+1,000円で♪※2020年7/1~8/31
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙トイレ付】

部屋2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

フライマン777さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ

フライマン777さん [50代/男性] 2019年06月09日 17:50:50

満足度が高いので予約しましたが、正直ガッカリです。4人で予約しているのに、アメニティーがすべて3人分しかなく、4人で宿泊するには狭すぎる部屋でした。また夕食で料理の解説はありがたいですが、飲み物が出てくるのが遅く、食事もイマイチでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
休暇村日光湯元 2019年06月14日 07:31:01

この度は休暇村日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 
 今回、数あるたくさんの宿泊施設から当宿をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
 お部屋の管理はもちろんのこと、お客様が安心してご利用いただけるように施設内の管理体制を見直し、スタッフ間でも共有させていただきました。
 今後、このようなことの無いように日々点検してまいります。
 ぜひ、機会がございましたら、また足をお運びいただけましたら幸いでございます。
お客様の再訪、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
基本宿泊プラン 日替りコース四季の膳ミニビュッフェ付?温泉リフレッシュ工事完了♪Wi-Fi利用OK!
ご利用のお部屋
【和室10畳 禁煙トイレ付】

部屋2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まあ6535さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ

まあ6535さん [50代/男性] 2018年02月22日 12:29:57

フロントの対応に個人差があって、とても許容できないレベルの人がいたのにはビックリです。他の方はすごく丁寧で親切だったのですが、たった一人のために凄く印象が悪くなってしまいました。
そのせいもあって食事も普通レベルだったと思いますが、印象が下がってしまいました。
部屋は改装後で綺麗でしたが、トイレのカギは位置がずれていてかかりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
休暇村日光湯元 2018年03月19日 12:40:02

この度は休暇村日光湯元をご利用いただきましてありがとうございました。
数ある宿泊施設から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフ間での教育、意思疎通について再度スタッフ間で話し合い、サービスレベルを整えるように努めております。
ご不快な思いをさせてしまい、甚だ恐縮でございますがぜひまた足をお運びいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
基本宿泊プラン 四季の膳(日替り会席)コース
ご利用のお部屋
【new和洋室 禁煙 トイレ付】

部屋2

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月24日 22:44:55

1ヶ月前に予約したのに、1階の眺めの悪い階段すぐの部屋でがっかりしました。
一人旅でも冷遇されないのがよかったのに今回はちょっと変わった様な気がした。
窓ガラスに鳥の糞がこびりついてきたないままで不快でした。
値段も前より高くなったように思います。
夕食のオプションの蒸し煮ですが、火が点いたまま誰も来ないのでどうしてよいのかわからず困りました。火が通りすぎてかたくなってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
休暇村日光湯元 2017年05月17日 22:13:52

この度は休暇村日光湯元をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の件やお食事面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様により満足いただけるよう努めてまいります。
お客様の再訪、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
新メニュー!! 那須三元豚と金目鯛のせいろ蒸しコース 4/1~5/31
ご利用のお部屋
【洋室ツイン禁煙バストイレ付】

部屋2

投稿者さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 13:42:27

洋室ツインで3名大人での宿泊でしたので、狭くて身動きがとれませんでした。高齢者1名いますので和室は無理でした。温泉にいく時にタオルや着替えを入れるかごは2個しかなかったです。レストランは照明が暗く、朝は日差しが眩しかった。食事は美味しかったです。温泉は最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
休暇村日光湯元 2017年03月27日 20:07:47

この度は休暇村日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋タイプにつきましては窮屈な思いでのご宿泊となりまして申し訳ございません。
洋室は全室ツインタイプとなりますので、3名様で1室ご利用いただくとエキストラベッドを入れさせていただいております。そこで次回は和洋室のご利用はいかがでしょうか。平成27年にできた人気の客室となっておりましてダブルベッドが2台と畳6畳でのお部屋となりますのでゆったりとお過ごしいただけるかと思います。ご検討いただけましたら幸いでございます。

奥日光は四季がはっきりしており、どの時期にお越しいただいても大変魅力がございます。
次回はぜひ季節を変えて足をお運びください。
スタッフ一同、お客様の再訪心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
四季の膳 (日替りコース)
ご利用のお部屋
【洋室ツイン禁煙バストイレ付】

部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月03日 10:53:26

温泉が気に入って、今回で4回目の利用でした

初めて1階の洋室でしたが、部屋に入った瞬間・・・
部屋がカビ臭くて、洋服を掛けるのも、
臭いが移りそうで嫌なくらいでした。

夕食も、初めて小さいテーブルで狭く・・・
遅い時間だったせいか、みそ汁も冷めていて、
今までの中では、最悪でした

やっと旅行に出られ、気候と温泉は最高でしたが、
なんだか・・・ガッカリしました

次回は2階を希望します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
休暇村日光湯元 2012年09月05日 10:55:31

この度は、休暇村日光湯元にご宿泊いただき有り難うございました。貴重なご意見を頂き有り難うございます。今後はすべてのお客様にご満足いただけますよう努力いたします。申し訳ございませんでした。
       
     休暇村 日光湯元 藤原

ご利用の宿泊プラン
初秋の奥日光満喫プラン
ご利用のお部屋
【洋室バストイレ付禁煙】

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