設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月07日 00:14:25
-
洋室へのエレベータがない。フロントマンが慇懃無礼な メガネの若造で不愉快。まるで役所のような対応は、ホテルマンの教育が足りない。設備がいいのに残念!レストランのサービスは日本人でお願いしたいと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 休暇村日光湯元 2018年03月19日 12:48:41
-
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきましてありがとうございました。
数ある宿泊施設から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回の「お客様の声」はスタッフ間でも共有させていただきまして、ご指摘事項について改善に努めております。スタッフ一人一人がサービスについて今一度考え直し、今後このような思いをお客様にさせないように意思共有いたしました。
このような事がありながら甚だ恐縮でございますが、どうぞ日光を訪れる機会がございましたらまた足をお運びいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 新メニュー!! いっこく野州どりと野菜の味噌鍋コース 11/15~3/31
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン禁煙バストイレ付】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月28日 15:24:02
-
雪遊びプランで申し込んだのに、チェックインの時に何も貰えず、チェックアウトの時に聞いたらその時にソフトクリームとおもちゃのチケットを渡された。もう帰るのに意味無いけど…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 休暇村日光湯元 2017年04月03日 09:45:36
-
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
雪遊びファミリープランの特典をチェックイン時にお渡しできず、大変申し訳ございませんでした。今後、渡しそびれがないように受付カードのチェック体制を整えます。
ご迷惑をお掛けして恐縮でございますが、奥日光は四季がはっきりしておりどの時期にお越し頂きましても大変魅力がございます。
次回はぜひ季節を変えて足をお運びください。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1/9~4/8 雪遊びファミリープラン お子様に「ソリ」又は「雪遊びグッズ」プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 禁煙トイレ付】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月27日 15:01:38
-
湖畔に立つホテルですが部屋から湖は見えません
部屋は改装後なのか とても綺麗で素敵でした 窓からの新緑が綺麗で きっと紅葉も綺麗なことでしょう
温泉は硫黄のぬるめのお湯です 今回は空いている時期でしたが キャパに対して狭いようにも感じました 露天風呂で猿が出現したのにはビックリ!しました
食事は美味しく いただきました
ただ 朝食のバイキングの人の動線 もう少しどうにかなりませんか?
チョコレートのサービスも嬉しいですがあそこでは コーヒーをいただくのに行列ができる始末… スタッフは危険を感じないのですか?
どのスタッフにも全く笑顔がないのが とても印象に残りました
ビジネスホテルのフロントのほうがまだビジネススマイルがあるように思います
コスパは×
リピートは なしです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 休暇村日光湯元 2019年06月29日 14:04:06
-
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、数あるたくさんの宿泊施設から当宿をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食の導線に関しましても、よりよくお客様にご利用いただけるようスタッフ間でも共有させていただき、今後の改善策を検討させていただきます。併せて今後、このようなことの無いように日々サービス向上に向け改善してまいります。
ぜひ、機会がございましたら、また足をお運びいただけましたら幸いでございます。
お客様の再訪、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- とちぎ和牛の石焼きステーキとミニビュッフェ付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【new和洋室 禁煙 トイレ付】
設備・アメニティ1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
フライマン777さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ
- フライマン777さん [50代/男性] 2019年06月09日 17:50:50
-
満足度が高いので予約しましたが、正直ガッカリです。4人で予約しているのに、アメニティーがすべて3人分しかなく、4人で宿泊するには狭すぎる部屋でした。また夕食で料理の解説はありがたいですが、飲み物が出てくるのが遅く、食事もイマイチでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 休暇村日光湯元 2019年06月14日 07:31:01
-
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、数あるたくさんの宿泊施設から当宿をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の管理はもちろんのこと、お客様が安心してご利用いただけるように施設内の管理体制を見直し、スタッフ間でも共有させていただきました。
今後、このようなことの無いように日々点検してまいります。
ぜひ、機会がございましたら、また足をお運びいただけましたら幸いでございます。
お客様の再訪、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 基本宿泊プラン 日替りコース四季の膳ミニビュッフェ付?温泉リフレッシュ工事完了♪Wi-Fi利用OK!
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 禁煙トイレ付】
設備・アメニティ1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
イーグル3636さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ
- イーグル3636さん [60代/男性] 2016年01月07日 22:39:38
-
私たちの宿泊に関しては残念で後味の悪い宿泊でした、部屋の洗面台下の排水管が抜け落ちフロアーに排水が流れ出たのです、抜け落ちた配管先を見たところテープでグルグル巻きで修繕した形跡、始めてではないのだ?、フロントに言うと設備担当者が出勤するまで直せないとの事、洗顔、歯磨き出来ず、ここは停電したら担当者が来るまで電気は使えない?、フロントの人がバケツを洗面台下に置いてお使いください、『すみません』と、設備は直せば直ります、受けた感情は?この投稿にたいしても今後このような事が無いよう努力しますと謝るのでしょう、サービス業の苦情対応はただただ謝るだけ??、チェックアウト時何も無かったの如く知らぬ顔、楽しい時間を削られたのに。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 休暇村日光湯元 2016年01月16日 07:47:09
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。折角のご旅行で大変不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。お部屋の不備やその後の対応も至らず、大変申し訳ございませんでした。早急に改善出来る様努めさせていただきます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 「ズワイ蟹のカニスキ鍋」コース
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン禁煙バストイレ付】
投稿者さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月20日 23:06:25
-
洋室は広くて綺麗で暖房も良く効き、とても過ごしやすかったです。白濁した硫黄泉も最高でした。夕食はご飯とお椀はご自由にお取りくださいとのことで、テーブルにセットされていたすき焼きなどを先に頂いたのですが、後でご飯を取りに行くとサラダなどもあり、知っていたら先に食べたかったのになと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 休暇村日光湯元 2022年02月26日 18:17:47
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋を快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。
日光湯元の温泉は全国で4番目に濃い硫黄泉で、こちらもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事は、ご案内が不足しており、申し訳ございません。今後は不足のないようスタッフ一同気をつけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 基本宿泊プラン 日替り季節の会席「誉(ホマレ)」※2021年12/6~2022年3/31
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン禁煙バストイレ付】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 休暇村日光湯元 のクチコミ
ご飯は美味しかった
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は休暇村日光湯元をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事を楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
機会が御座いましたらお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。