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乗鞍高原温泉 休暇村 乗鞍高原 クチコミ・感想・情報

乗鞍高原温泉 休暇村 乗鞍高原

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    乗鞍高原温泉 休暇村 乗鞍高原のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.96
    • アンケート件数:156件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.78
    • 立地4.63
    • 部屋3.96
    • 設備・アメニティ3.67
    • 風呂3.89
    • 食事3.85

    総合3

    投稿者さんの 乗鞍高原温泉 休暇村 乗鞍高原 のクチコミ

    投稿者さん 2019-08-25 22:59:59

    8/22から2泊しました。お料理やお風呂やお部屋は特に問題は感じなかったのですが、チェックインとチェックアウトの際に対応いただいたベテラン風の女性スタッフの方の接客が微妙でした。
    休暇村はこれまで乗鞍高原以外で何度も利用しており、チェックアウトの後によくスタッフの方に記念撮影をお願いするのですが、皆さんいつも笑顔で対応下さっていたのが、こちらの女性スタッフの方は少し嫌そうな顔をされ、撮影後にこちらが画像の確認をする間もなくフロントに素っ気なく戻られてしまいました(肝心の写真はロビーに飾ってあったスイスの国旗をバックに撮りたかったのですが、その国旗も見切れていて残念な写真でした)。

    フロント内には他のスタッフの方が複数名おられましたしそこまで混んでもいなかったのですが、迷惑そうにされたのは初めてで驚くとともに後味の悪い宿泊となってしまいました。
    他のスタッフの方は良い感じだったように思うのですが、最後にこうした苦い思い出が印象に残ってしまい、残念です。

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    評価
    • 総合3
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂4
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年08月
    乗鞍高原温泉 休暇村 乗鞍高原 2019-10-11 13:44:39

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    クチコミの返信が大変遅くなり、申し訳ございませんでした。
    まずは、せっかくの楽しい家族旅行の記念撮影を残念な思いで台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お料理や温泉、お部屋は問題ないと評価をいただいたのに、誠に残念です。
    私共は、お客様に楽しく安全にお泊りいただき、何度もお越しいただくのが本来の目的です。
    スタッフ全員が、お客様の御意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないように努めて参ります。
    大変、申し訳ございませんでした。


    ご利用の宿泊プラン
    ≪全客室Wi-Fi完備≫【スタンダード】(2019)乗鞍高原 信州ビュッフェプラン
    ご利用のお部屋
    【東館和室(禁煙)】

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