この度は、休暇村乗鞍高原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
口コミの返信が大変遅くなり、申し訳ございません。
お部屋について、大変ご迷惑をおかけしました。
私共の施設は、洋室と和室、西館と東館があり、分かれております。
ご予約が西館洋室1部屋と東館和室の1部屋でお申し込みいただきましたので、離れてしまったようです。
チェックインのお時間は、15時～17時がお客様が絶えずお越しになり、混雑しておりました。
問題点は、スタッフ全員で共有し、できるだけチェックインの説明を短時間でスムーズにできるよう努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。