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飛騨花里の湯 高山桜庵(共立リゾート) クチコミ・感想・情報

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飛騨花里の湯 高山桜庵(共立リゾート)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:2577件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.40
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂4.42
  • 食事4.29

投稿者さんの 飛騨花里の湯 高山桜庵(共立リゾート) のクチコミ

投稿者さん 2017-10-09 14:29:42

立地と食事は普通。
建物が古いのは仕方ありませんが、とにかく汚ない。
掃除の詰めが甘いです。
隅々までとは言いませんが、目に付く場所は誇りを拭き取るのは当たり前かと。
京都の姉妹店に6月泊まりましたが、あちらは素晴らしいホテルだっただけに残念です。
部屋の掃除がやりかけで放置されていて、濡れたタオルといかにも、部屋の洗面台に置いてあるフェイスタオルがポットに突っ込んでありました。
珈琲の粉を持って行ったので湯を沸かそうと友達見て発狂してました。
掃除のタオル、ちゃんと分けて欲しいです。
フロントに言ったら新しい物と取り替えてくれ、少し後にマネージャーさんが謝罪にみえましたが、それで終わり。
なにもサービスはありませんでした。
私もサービス業界で働いてますが、あり得ないと思いました。

とにかく、外人さんのお客様が多いホテルでした。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
飛騨花里の湯 高山桜庵(共立リゾート) 2017-10-18 19:02:07

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃後の点検を担当者を含めて徹底させていただきます。
お客様の声を真剣に受け止めて、今後改善に取り組んで参りたいと思います。
貴重なご投稿いただきまして、有難うございます。またのお越しをお待ちもうしあげております。
高山桜庵 支配人 大杉健三

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