和風モダンなビジネスホテルで立地や風呂は悪くない。
しかしサービスのレベルが酷い。

以下苦情を列挙する。
１．事前に誕生日当日の滞在だという連絡がいっているにも関わらず、部屋のアップグレードやプレゼントはおろか、「おめでとうございます」の言葉すらない。言葉は「タダ」で出来るもっとも暖かいサービスであり、サービス業の基本だというのに・・・。また館内に入ってもスタッフが誰も挨拶をしない。

２．チェックイン時間前に訪問しても「チェックインは15時からです」の台詞のみ。部屋の用意が調っていないのなら、「お疲れのところ、大変申し訳ございませんがお部屋のご準備に今しばらくお時間がかかります。その間お荷物をお預かりさせて頂きます」とどうして言えない？基本的な接客が出来ていないスタッフばかりを雇っている。

３．新しく出来た部屋だそうだが、壁の塗装の臭いがまだ取れておらず部屋全体に臭いが充満している。まだ売れる段階の部屋ではない。

私は同業者なので、ホテル業の苦労はイヤというほど判っている。しかしおもてなしの基本である、「お客様の喜ぶ顔がみたい」と思わない人間ばかりを雇っていることには我慢ならない。

もう二度と利用することはないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

とても綺麗で過ごしやすかったのですが
夜に雷が落ちて以降はクーラーが効かずに
部屋を移動させられ大変な思いをしました。
（とにかくすべてが面倒でした）

その点以外は貸し切り風呂も楽しく
朝食もバリエーション豊富で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お部屋のお披露目記念で大変安くとめていただきました。お部屋も共用部分も清潔でとてもよかったです。係りのスタッフも感じがよく気持ちのよいひとときをすごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

当日予約でお世話になりました。

駅近くでありながら、城下町らしさを思わせる門構えと足湯に心やすらぎながらフロントへ向かいました

浴衣姿のお姉さんが迎えてくださり、リラックスした感じでチェックイン出来ました

館内の畳敷、室内の雰囲気、展望風呂など旅館とホテルのいいところを合わせたような感じで気に入りました

細かい点ですが、洗面台の前に立つと自動でライトがつくのに感激してました（笑）

また、フロントのお姉さんにオススメのお店を尋ねたら、すごく良い地元のお店を紹介してくださり感激しました。

更に夜鳴きそばは大変美味しく、思わず売店で販売されてないのか尋ねてしまいました（笑）

ただ、布団、枕が代わると眠れない性分で、ベッドと枕が柔らかすぎと、夜間のエアコンの音が気になり少々寝不足でした（汗）
隣の母はぐっすり眠ってましたが（笑）

朝食バイキングでは、少しずつ色んなものを食べたい私たちには嬉しい内容でした

チェックアウトの際の「いってらっしゃい」の言葉に、また「ただいま」と寄りたくなるホテルでした

お世話になりありがとうございました

【ご利用の宿泊プラン】
【当日限定】遅着OK！市内最高層の天然温泉で癒され旅☆約68品目の朝市バイキング付き【1泊朝食】
友達・カップルに好評！主要観光地から徒歩10分【禁煙ツイン】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

7月2日に夫婦で宿泊しました。決め手は評価が高かったこと、温泉大浴場付きのわりに宿泊費がリーズナブルだったことでした。全館畳敷でスリッパも必要なく館内移動は楽でした。露天風呂からの眺望も満足でき、大浴場から上がるとヤクルト等のサービスもありました。夕食付きにしていなかった為、館内では頂かず、すぐ隣のJA味蔵さん（焼肉）を紹介して頂き飛騨牛を美味しく食べてきました。朝食バイキングの種類も豊富で大変美味しく大満足でした。家内は大変気に入り貸切風呂も無料で利用できることから、今度娘夫婦や孫も連れて来たいと言ってます。もちろん、スタッフの皆さんの対応も親切で良かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

まだ新しいホテルなので館内どこもとてもきれいです。
べット幅200センチはとてもゆったりしていて熟睡できました。
朝食のみ頂きましたが品数が多く、どれもおいしく、大変気に入りました。
貸切風呂は混雑していましたが、10時以降や朝一なら空いています。
風呂上がりの乳酸菌飲料はうれしいサービスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

施設自体が新しいこともあり、大変奇麗でくつろげました。
夜鳴きそばのサービスもよかったです。
館内すべて素足で移動できるというのも初めてでしたが、新鮮でした。
潔癖性の人はだめかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月

超お得なシークレットプランにもかかわらず、料理は食べきれないくらいありました。デザートは4種もあり、その中で笹巻きの葛餅が特に美味しかった。お腹がいっぱいすぎて夜鳴きそばは諦めました(^^;
お部屋はベッドが一つで多少狭さは感じましたが問題なし。お風呂もきれいで楽しめました。サウナはかなり高温なのですぐ出ました。個人的にはサウナもお風呂もう少し低めでゆっくり入りたいかも。
朝食のバイキングもどれも美味しくてこれまた食べ過ぎてしましました。
一緒に行った娘がかなり気に入って喜んでいました。
マイカーだったので駐車場が無料なら尚良かったかなぁって思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

高山駅の近くにあり、温泉もあるので満喫できるホテルでした。お部屋の低めのベットが良かったです。温泉は家族ぶろもあるので、ゆったり入れました。朝食が気に入りました。たくさんの種類をチョイスできるので、満足できました。一つ残念なのは、駐車場が砂利だったことです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

6月19日に宿泊しました。　お部屋が、ホテル側の細かい心遣いが見受けられていい感じでした。冷蔵庫にはちょっとしたお菓子があったり、部屋の床が畳だったり、個人的には好きです。しかし、少し残念なことが貸切風呂のお湯の温度が43度ぐらいで熱過ぎてゆっくりとは入ることができませんでした。　その後、大浴場に移動して露天風呂も利用しましたが、ここでも高めのお湯でした。40度ぐらいのぬるめが好きな私にとっては結構熱い感じでした。
露天風呂からの眺めはよかったです。
お食事も美味しくいただき、ボリューム満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

18時前にチェックインして20時からの食事はお腹もすきましたし、遅い時間が
せめて19時からだと良いと思いました。
貸切風呂の方は塩素の臭いで長湯は出来ず、大浴場のみが源泉だと思いますが、スタッフの方はどちらも源泉と言われていましたが、疑問です。

食べ物はかなり量も多く若者には、夜鳴きラーメン含みお腹満たすには
良いかと思います
お値段を考えるとこんな感じと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

数日前に思いがけずお電話で、金額はそのままで最上階の広いツインのお部屋に替えていただけるというお話があり、お心遣いに感激しました。ホテル側には伝えてありませんでしたが、実は結婚２０年の記念旅行だったのでいい思い出になりました。お部屋はとても掃除がいきとどいていて眺めが良く、畳敷きで素足で歩けるので心地よく過ごせて良かったです。お風呂もこじんまりしているものの清潔で気持ちよかったです。朝食もとても豪華で朝から食べすぎてしまいました。フロントで保冷剤を冷凍してほしいとお願いしたところ、気持ちよく受けてくださいました。千円高速は終わってしまったけれど、また機会があったら泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

天気が悪くて北アルプスは見えませんでしたが風呂（露天含む）はよかったです。
また、朝食は種類が多くデザートも美味しかったので朝食はおすすめします。

客室は畳（柔道用の畳？）でフロントで靴を脱ぎ、ホテルと旅館のミックスされたよで一度は宿泊してみる価値はあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

本当に最高の宿泊施設でした。とても疲れが癒された感じがしました。従業員の皆様の応対も非常に丁寧で感動しました。施設内，畳で敷き詰められていますが，畳効果はすごいですね。心理的に落ち着く感じがしました。風呂もきれいで，貸切風呂も利用しましたが，眺めもよく良かったです。ただ，欲をいえば，入浴後に廊下に小さいジュースのようなものがありましたが，お水があると良いなと同僚と話していました。風呂後にどうしてもたくさん水が飲みたくなるので。朝食もかなりの種類があり，また地元の名産のものもあり満足でした。これだけのサービスで値段も安価に感じました。また高山に遊びにいったらぜひ利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

高山泊の際はいつも利用させて頂いております。ホテルなのに旅館のような『和』を感じさせてくれて癒されます。今後もお世話になります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

到着するなり、大勢の人に並んでるのを無視されているにもかかわらず、
受付の人は何も言わず最悪な始まりでした。

結構待たされたにもかかわらず、お待たせしましたの一言もなく、
ちょっとした心遣いの配慮に欠けるなという印象です。

食事はとてもおいしく頂きました。
食堂にいらっしゃるスタッフの方の対応はとても心地よかったです。

領収書を頂いて確認しなかったこちらも悪いのですが、社名が間違っていました。
チェックインする時に、読み方確認されたにも関わらずに。

こちらは評価が高いようですが、私にはそう思えません。
二度と泊まる事はありませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

畳敷きの部屋は初めてでしたが、想像していたのと違い非常にすごしやすく、快適な空間でした。目からうろこと言った感動がありました。
ただ、ビジネスでの利用を考えると食事の時間がもう少し早くからであれば良かったのになと思いました。それ以外は文句なく良い宿泊施設でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年05月

ゴールデンウィークに夫婦で宿泊しました。

貸切露天風呂は最上階にあり、従業員の方が、待っているお客さんたちの順番をきちんと整理されていたので、安心しました。

貸切の方は小さいですが二人で入るには十分でした。
シャワー台がひとつでしたので交互に利用しましたが、利用時間は30分でしたので、女性だと髪の毛を乾かす時間が取れないかなと感じました。

夜の食事も美味しく、朝は種類豊富なバイキングでした！

お部屋もモダンで清潔。禁煙ルームでしたのでタバコの臭いもなくゆっくり休めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋の装飾や調度品にも気を使われている印象を受けましたが、宿泊したお部屋のタバコの匂いが気になりました。
朝食のビュッフェは、素敵な小鉢に少量ずつ盛られており品数も多く、色々食べたい方には嬉しいサービスかと思います。もちろんお味も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月