夫婦で利用しました。お互いタバコの匂いがダメなので禁煙ルームを選んだにも関わらず、同じ階層に喫煙スペースがあり、そこから漏れてくる匂いがひどく、なんと部屋にも入ってきて入口付近は残念ながら喫煙ルームとなりました。。空気清浄機もフル稼働させましたが、期待した効果は得られずでした。。
温泉と食事は良かっただけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

フロントの対応が悪すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

3度目になるのですが、気に入ってリピートしています。
今回、お料理の味が、「堕ちたなぁ」という実感です。
素材のレベル・味付けのレベルが堕ちて、メニューのバラエティも低下してました。
次が・・・・
他の点は、マァ良いと思っています。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

立地やお風呂等のハード面は満足出来るところです
朝食ではスクランブルエッグが冷えていたので温かい方がよかったです。またパンに挟める具材にミートボールではなくハンバーグであったらよかったですね。
一番不快に感じたことは、車を預けて翌日の12時間近に戻ってきた時に従業員の方が私の隣の車の中を意図的に覗き込んでいる姿を目にしたことです。もし自分の車であったら間違いなく苦情を申し出ていました。従業員の方は自分の車が逆の立場であったららどのように感じるのでしょうか？
私は今回の件で他の友達に勧めることはできなくなり、また泊まりたいとも思わなくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

3連休の中日の宿泊のためか、価格はいくぶん高めでも仕方がないと思いました。料理は夕食、朝食共に標準的な価格でも十分な内容でした。温泉やサービス内容も納得できるものでした。ただ、部屋については、普段出張で宿泊するシングル並の広さで、琉球畳に改装されていたので、夫婦2人だけだったのでなんとか過ごせましたが、そうでなければ、旅の疲れを取れる広さではないと思います。値段からしても、倍の広さは最低必要だと思います。是非とも改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

8月11日に家族4人で宿泊しました。
14時半ごろ到着したのでとりあえずチェックイン（本来は15時から）。部屋の用意が出来たとのことで早めに部屋に上がることが出来ました。フロントの方は丁寧にいろいろ説明していただきましたが、機械的で周りが騒がしかったこともあり、よく聞き取れませんでした。あらかじめ書かれた説明事項を見せながら説明してもらえると分かり易いかなと思いました。禁煙部屋で予約しましたが、満室だったためか喫煙部屋でした。備え付けの空気清浄機を使用しましたが、そこから出る空気がタバコ臭かったので使用しませんでした。非常に残念でした。ただ、部屋が１２階だったということもあり、お風呂に近かったので良かったかな。食事は美味しかったです。しかし、夕食時、みんないっせいに焼きだすので部屋が煙たくなり、目が痛くて早々に退出しました。部屋に戻ったらタバコくさいのと自分たちが焼肉の煙臭いのとで気分が悪くなりました。朝食は遅めにしたためか、混んでなくゆっくり出来ました。美味しかったです。エレベータが２基しかなく結構待つことがありました。
部屋のタバコのにおいと夕食時の煙たさが無ければ最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

夕食の入店後、席までスムーズに案内がなく、ちょっと待たされました。
夕食時に注文した飲み物は、チェックアウト時の清算をお願いして、伝票に部屋番号を書いてサインをしましたが、カウンターに届いておらず、結局伝票のないまま私の自己申請通りに清算してチェックアウトしました。

宿泊客は外国の方がとても多かったのですが、バイキングのメニュー表示など、日本語だけの箇所が多く、困っているんじゃないかな、と気になりました。

高山のホテル全般に言えることなのかもしれませんが、なんとなく全体的に、金額に比べて割高な感じでした。

スタッフの方はみなさん感じがよかったのですが、「行き届いているか」という点はちょっと「？」です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

高山17:08着の特急に乗りましたが、当日は高山線で事故？か、何かがあったらしく、途中駅から徐々に列車が遅れ始め、高山に着いたのは30分以上遅れた17:40過ぎでした。このような事態を想定していなかったことと、ホテルの連絡先を控えていなかったため、到着が遅れる旨の連絡ができず、結局、到着予定時刻の17:30には間に合いませんでした。高山到着後、急いでホテルに向かいましたが、フロントの方は既に第一回目の夕食は始まっており、20:00からにしてくれとのことでした。当日は仕事の都合で昼食を抜いたため非常に空腹であり、何とかならないかと交渉しましたが、無理の一点張りでした。非常に空腹であり、またこれから２時間も待てないので、やむなく市内で夕食を済ませました。折角夕食つきのプランとしたので、一応レストランにも足を運びましたが、既に満腹状態で、天ぷら少々とお茶漬けくらいしかおなかに入らず、折角の飛騨牛も無駄になってしまいました。到着予定時間を無断で遅刻した自分の責任なので仕方ありませんが、一人くらいなんとか融通を利かせてもらえないものかとも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

評価が高く、楽しみにしていた宿泊施設であったので、期待してましたが、
ハード面は良いのに、食事の場所の従業員の対応は残念な宿泊施設でした。

お風呂、部屋、サービス面は最高ですが、従業員の教育が甘く、慣れている客を不愉快にさせます。

夕飯時、混雑が予想されるが、従業員が更に混雑させる。
（会話で繋ごうという努力は認めるが・・・）

更に、宿泊施設側が持ってくる食べ物が、すべて食べ終わり、帰ろうと思う頃に来る。

また、うどんが玉になっており、半湯での為、下げる皿においていたが、普通なら、
何かありましたか？等の声掛けかあると思うも、従業員は忙しいため、気配り不足。

落ち着いてきた時間に、空の皿を下げにきた従業員に、半生であった事を伝えたが、
伝えておきますとの返事で、何も謝罪はなし。

飲み物や会計を頼む際、忙しい時間は、従業員の顔に早くしろや私に聞くなと思うのか、
スイマセンとの呼びかけに、前にいて、目が合っているのにも関わらず、従業員の対応や聞こえないふりの無視等交わし方が露骨。

朝食時も、取り皿がない事を従業員に言ったら、「あ～、何ですか？」「皿、無いって・・・」とのことで、スイマセンも謝罪もなく、また、取り皿を待っていても、持ってきた若い女性は、取り皿置き場に不愉快そうに補充し、待っていた私達に渡すことなし。

館内は土禁で解放感はあるが、食事会場の床は油のベタベタ感と、食事時はシロップや汁物をこぼした他の客がいたとしても、働いている従業員の気遣いは最低なので、足の裏がベタベタしたり、すぐに不愉快になります。

ハード面や無料ラーメンは良かったが、久しぶりに過大評価させている、最低な宿泊施設と感じた不愉快な一泊で、過大評価と感じ、二度と泊まる事はないでしょう。


貸し切り風呂も、無料で表面上は良いですが、三つあるうちの一つが、かなり狭く、小さい子供連れと待ちがかぶれば、人間の常識があると、譲ってしまう為、待つ気力がなければ、入る事を期待してはいけません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月

喫煙者の為喫煙ルームに宿泊したのですが、あまりにも煙草のニオイが凄過ぎて喫煙所で寝ているような感覚でした。

窓が開かず、換気も出来なかった為、スタッフの方に相談した所、ファブリーズを貸して頂けたのですが足しにならず・・・・・

喫煙者の我儘なのかもしれませんが、ゆっくりとした時間を過ごす為に、出来れば空気洗浄機を設置して頂けたら良いのではないかな？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

今回おまかせプランで宿泊させて頂きましたが、喫煙と禁煙位は聞いて欲しかった又食事の際テーブルが狭く料理が載らないなど問題が有りました、以前（３年前宿泊の際さくら倶楽部にも入会）宿泊した時は高山で最高の宿と思うぐらい良かったのに今回はガッカリでしました、又チェックアウトが９時で朝食が混雑で忙しなく宿を後にしました。今回の宿泊で次回又友人には余り推薦できない内容でした、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

ビジネスで2泊利用。2日目に部屋に入るとベットメーキングがされていない。タオルや作務衣は好感されていたのに…
フロントに連絡すると代わりの部屋を用意すると言われたが、従業員の方が来るまで１０分程部屋で待たされる…
やっと代わりの部屋に案内され、靴の扱いについて聞くと「責任を持って新しい部屋に連動した靴箱に移しておきます」と言われたが、翌日チェックアウトの時に靴箱見たら靴は見当たらず、従業員の方に言うと前の部屋に対応した靴箱に入ったまま…。
立地や設備など好きでよく利用していたが、このような対応をされてとても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

設備的には悪くはないのですが、清掃が少し難ありです
鏡が拭けていないとか、ベットサイドに埃がたまっているとか

振る舞い酒もこちらから申し出ないと
振る舞う気が無いようでした。

朝食が自慢との事でしたが、正直期待はずれ
それなりに安い値段での宿泊でしたので
あまり文句は言えないのでしょうが、
繁盛期でもあり
接客が追いついていない印象。

貸し切り露天風呂等の運用方法も
少し工夫をしてスムーズに使えれば
いいお風呂ではあると思います

全体として
悪くはないですが決して誉めれる内容ではありません

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月

普通の時間にチェックインしたのですが、夕食の食事時間を8時からに回されてしまいました。団体客が入っていて混雑しているのでと、コメントがありましたが、こんなことは初めての経験です。
翌日の朝食は、もう一つのレストランも使用してこなしていましたので、キャパの問題ではないと思います。
一つのレストランを使用して2回転させていたようですが、選択の余地なく、一方的に時間を押しつけられるのは、どうかなと思いました。
もし、どうしても2回転しなければ、処理できないのならば、予約の段階で希望をとるべきだと思います。
せっかく施設もいいのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

先日和歌山で利用した系列の海舟がとても良く、同じ共立メンテナンスさんのお宿ということで利用しました。
出来たばかりなので施設はとても綺麗でした。が、食事は夕食は飛騨牛の～と銘打ってる割には肉は固く臭い。他のお店で食べた普通の値段の飛騨牛よりおいしくない。冷めた揚げ物が膳に入っている。温かいのは汁物と茶わん蒸しだけ。
夕食を楽しみにしていたのでがっかりしました。
朝食はバイキング形式でした。定番ものから郷土料理まで色々な種類がならんでいて、ボリュームもあり大変満足でした。
そしてサービスですが、あまり気持ちのいいものではありませんでした。
夕食の場所を聞いていないなと思いフロントに電話すると「先程申し上したと思いますが…」と、明らかに迷惑そうに言われ。その言葉は必要ですか？こちらは聞いていないと思い確認しているのに。何度も聞くなと言われているように感じました。
子供を連れていたので子供用の作務衣がないか問合せたところ、「確認する」と言ったまま折り返しの連絡なし。連絡待ってたんですけどね・・・・・・
フロントの方の対応が酷いものです。
施設は綺麗ですので素泊まりぐらいなら利用するかもしれません。
同じ系列だから同じレベルのサービス、おもてなしだという訳ではないのですね。残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【１周年Special】11％オフで厳選飛騨牛を堪能☆飛騨牛の朴葉味噌御膳☆一泊二食付プラン
天然温泉完備！観光＆夕朝食【禁煙ツイン】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月