喫煙者の為喫煙ルームに宿泊したのですが、あまりにも煙草のニオイが凄過ぎて喫煙所で寝ているような感覚でした。

窓が開かず、換気も出来なかった為、スタッフの方に相談した所、ファブリーズを貸して頂けたのですが足しにならず・・・・・

喫煙者の我儘なのかもしれませんが、ゆっくりとした時間を過ごす為に、出来れば空気洗浄機を設置して頂けたら良いのではないかな？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

お部屋や食事は大満足でしたが、フロントの環境が雑然として残念でした。
エントランスの雰囲気はとても落ち着いていて期待して入った途端、フロントまわりが狭くて安っぽい感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

朝食が9時以降で入ったため、説明の札とかがさげられてたのが
残念。
部屋は，ベッドは良いが，洗面所が玄関のすぐ近くなのがちょっと不便。
顔とか洗うのは厳しいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年07月

2度目の宿泊となります。
前回は、食事をつけなかったので、今回は朝夕食事付けてみました、
味的にも、バイキングの内容にも、満足です。

朝のつくねが美味しかったです！

お部屋の造りや、ベッドが大きくて凄く良いです。

畳は良いです、靴を脱いで館内に入るのも、清潔感があって良いです！

ただ、貸し切り風呂の前に、せめて順番書く用紙が有った方が良いです。

せっかくずっと待ってるのに、後から来た人に、先に入られてしまったり

割り込まれたり、
なので、せめて入り口に順番書く用紙置いて下さい！

後はお部屋にある空気清浄機は本当に良かったです。

また、利用したいですが、
改善出来る部分は、改善を宜しくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

先日、家族旅行で高山へ２泊３日で行き、１泊目に泊まりました。
駐車場では小さい子供がいることに気づいてもらえ入口の近くに停めさせてもらえました。出かけるたびに車に積んであるベビーカーの出し入れもするのでありがたかったです。通してもらえたお部屋も良かったし、お風呂も貸し切り、露天ともに楽しめとても良かったです。
朝食、夕食ともに味も量も申し分なく良かったです。ただ食事の時、厨房のところにいる方や男性の方は親切でしたが、提供してくれる女性の方たちは学生のアルバイトさんなのかな？ってくらい、愛想がなく残念でした。
子供のごはんもとても美味しくいただきましたが少し量が多かったです。
子供は１歳代ですが。もう大人と同じものが食べれるので、食事つきで申し込みしましたが申し込む際に年齢を聞かれることもなかったし、こども料理って何歳までなのかな？とふと思いました。
少し値段が高すぎるような。
小学生の子どもさんと同じ値段で同じ量だと多いので、３歳未満は量も半分で半額のようなプランがあるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

出張で利用したが、以下の点は改善してほしい。
＜フロントの女性スタッフの対応＞
①チェックアウト時に領収書を発行するのに時間がかかりすぎる。（時間の浪費）
②複数のフロントの女性スタッフの言葉使い（接客するのに適切でない言葉使いをされ、気分が悪くなった）

他の男性スタッフは取られる言動も素晴らしく、とても清々しく気分が良かったです。
しかしフロントの女性スタッフにはどのような教育をされているのでしょうか。女性スタッフには接客における言葉使いや基本を再度勉強された方が良いと思います。
今後、平湯温泉の深山桜庵は利用したいと思いますが、こちらは微妙です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

私わ、調理師です旅館にも努めました朝のバイキングとお風呂は良かったです、フロントの態様と多分ロビーにいたのは店の方だと思います、業者の方との相談をしていらしたのだと思います、私が予約より早く着いたのですがいらっしやいませも無くて、とんでもない旅館に予約をしてしまった事に後悔をしてしまいました、仕事の疲れを癒しに母を連れて行ったのに残念でした、ネットの写真だけ信用してわいけいなと思いました、自分に反省です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

館内は全て畳敷きで歩け楽に過ごすことが出来ました。
また、朝食も美味しく頂け満足しています。
次回も利用したい宿となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

お正月で忙しかったせいか従業員のサービス・接客が非常に悪かった。
振る舞いのまんじゅうとみたらしだんごがご自由にどうぞと書いてあったが、両方食べたら係のおばちゃんにどちらかひとつにしてくださいと言われた。
どこにもそんなことは書いてない！

レストランの接客はひどかった。
まず、すれちがっても挨拶なし。お客さんが通ってもよける気なし。
ビーフシチューもテーブルが一杯でのらないからって隣のテーブルに置きっぱなしで冷めまくり。
酔っぱらいが騒いでいても誰も注意できず。

なによりも従業員の笑顔がこんなにも少ない宿は初めて見ました。

忙しいだけのせいでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

初めて赤ちゃんと旅行に行きました。連休中の宿泊だったのか？喫煙部屋で残念でした。食事は、赤ちゃんがいるのを配慮して頂き楽しく食事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

部屋に用意されていた、浴衣の上に羽織る袢纏のポケットに前泊者のものと思われるリップクリームが入っていて、気持ち悪かったです。
朝食バイキングは種類も豊富で素晴らしかったです。
最上階にあるお風呂は想像よりも小さかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

当日良いプランが目にとまり利用しました。
お風呂は、広く風呂あがりの乳酸菌サービスにも子供も大喜びでした。
風呂嫌いな子供も入るといってくれるいいきっかけでした。
ただ、貸切風呂は利用時間決まってましたが、やはり利用しようとするときには混雑してて残念。
フロントの方も親切で、一言のお願いも笑顔できいて覚えてくれてて非常に良い感じで、気軽に泊まりやすいと思います。
全面畳で館内動きやすくいい感じです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

貸し切り温泉は気持ち良いのですが、でた後着替える場所がとても暑くせっかく汗を流したのに又たくさん汗かいてしまったので扇風機かクーラーがあれば良いのかなと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

予約時も、チェックイン時にも、足の不自由な障害者と小さい子供２人とともに来ていることを話しておいたのに、夕食後、ホテルに帰ったら確保してあったはずのスペースに他の車が停まっていて、私の駐車スペースがなくなっていた。駐車場の管理係に苦情を言うと、人を先に降ろしてから立体駐車場に停めろという。周りには駐車待ちの車が列を作っており、子供を車から降ろすのは危ない。それで、その係員に子供を見ていてもらおうと思ったが、その係員はすぐにその場を離れ、どこかへ行ってしまった。結局、子供は危ない状態のまま、立体駐車場の中を歩いて出て来ざるを得なくなってしまった。
駐車スペースがなくなるのも、駐車場の管理係が突然いなくなるのも、管理上の問題があるから。
駐車場は客にとって、ロビーよりも先にホテルのサービスに接する場所だということを肝に銘じて、接客していただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

まず　部屋にはいったときに　髪の毛が何本も落ちており一気に不快感でいっぱいになり　　いやな予感がしました。　そのあとも　温泉にいくと床のタイルというか石がぬるぬるして　あやうく滑りそうになったり。また　共用スペースが　冷房がきいていないので　暑くてイライラしました。夕食のバイキングの天ぷらも　すっかり冷めていてなんのためのバイキングなのか、意味がありません。クチコミ情報があまりによかっただけにがっかり感は１２０パーセントです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

お食事　良かったです。でも　暑かった。
人がたくさんすぎて　とにかく　湿気もムンムンでした。
それが　残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

毎月高山に写真を撮りに来ていますが、今回こちらを初めて利用しました。
と言うのは、早朝の朝市や、三町筋、等へ出向くには、立地的に少し遠くなるからでしたが、今回は翌日飛騨古川に行く目的があったからです。
部屋は広くて使いやすく、風呂も大浴場はじめ、３つの貸切風呂もすべて入りましたが、今回のプランの価格では申し訳ない位のハイレベルに驚きました。
夜のラーメンサービスも気が利いてますね！
朝食バイキングも文句ありません。
次回も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

及第点は差し上げますが、それ以上は無理です。

1．夕食。箱に少しずつ詰めて、あとはビッフェ。飛騨牛とホルモンも少な過ぎ。何が売りなのか分かりません。どれも中途半端です。朝食付から予約変更したので、余計に残念です。

2.客室。コンフォートですが、ベットはマットレス？を2つつなぎ合わせたものでしょうか？寝そべって雑誌を読むときにちょっと隙間ができてしまいました。加えて、ドアノブを最後まで持っていないと、金属の部分が引っ掛かってきちんと閉まりません。

3.朝食。混雑がひどい。加えて、おかわりをとっていたら、片づけられてしまった。他のホテルのように「食事中」の札でも作るべき。

4.他の方の投稿にありましたが、従業員さんの対応はまだまだ経験が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

お料理が良かった。３種の梅酒飲み比べは美味しかったわ
子供も大満足でした(^O^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

出張で2泊　「畳で靴を履かずに」と「朝食の種類豊富さ」に惹かれ予約しました。期待し過ぎた所もあり　チョットがっかりしたところもありますが、総体的には　シティーホテルとしては少し高めの料金ですがまずまずというところでしょうか？　
1.シングルですが畳のお部屋は広くゆったりして　加湿器もあり　ベットの高さもちょうどよく　くつろぐ事が出来ました。ただ　アメニティーが手違いで部屋に無くて　　届けていただきましたが　これが500円？　もし次回利用することがあれば　アメニティー無しプランにしようと思いました。
2.朝食は期待はずれで　良くも悪くも無く普通でした。ただ料理は一口サイズ・小皿で　少しずつ取れるのは良かったです。
　夜なき蕎麦は有難いのですが　おつゆが熱々で無いせいか　ソバが粉っぽく感じで残念でした。
3.連泊の場合掃除が無しと書いてありましたが　ベットメイク　タオル交換はされていましたが　お湯飲みは　そのままでした。
　出来ればお茶セットもきちんとしていただければ良かったですね。
4.お風呂についてですが　初日は最上階でとても気持ちよく利用させていただきました　2日目朝入浴時　鳩の糞が落ちていて露天風呂に鳩が来てちょろちょろと　落ち着いてはいることが出来ませんでした。防止の努力はされているような　のですが仕方ないですね。
　それと　化粧台にブラシが無く　何処かに表示していただくと準備できたのですが手　ぐしで整えました。

余計なお世話ですが　従業員さんの対応は　もう少し勉強された方が良いかなというのが　私の感じです。悪いということではありませんので　誤解しないで下さいね。素朴さが良いのかもしれませんが・・・・　

機会があれば　又利用したいと思います。有難うございました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月