今まで泊まった所で一番最悪な所でした。部屋に虫は出るわ、客への態度は悪い。高山はいい所ですが、ここに泊まって最悪な思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

なぜ人気なのか理解に苦しむ。
秋の連休で２人で５万でこの内容。運が悪かったのか？

部屋に入ったら、ちょっと狭いという第一印象から始まった。
さてお茶でもとテーブルを見ると、お菓子の紹介の紙はあったが肝心の本菓が見当たらず。
用意してあった作務衣は女性用はＭを用意したと書きながらＬサイズ。
朴葉みそ焼きの夕食は、炭火に網の上に朴葉を思い浮かべたが、なんと波型鉄板で朴葉みそを温め、肉、野菜は鉄板焼きでみそを付けるという・・・？
バイキングの内容も陳腐。伊藤園とそんなに変わらない。
夕食のフリードリンクにコーヒーが無い・・・。
部屋の歯ブラシの毛はごそっと抜ける・・・・。
風呂場上がりの飲み物サービスは１０時に終了。

情報収集が下手だったのか。失敗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

レイトディナーの安いプランを避け、わざわざ高いプランにしたのに、フロントでは『もう空いてないので遅い時間の夕食になります』と。
また食事の時の説明もなく…本当に残念な思いをしました。
お風呂や他のお客様達のマナーは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

10回位は利用しているが、久しぶりに利用したら最悪のホテルになってました。

駐車場の方は丁寧に挨拶されてて感心。

受付はシステムを変えたらしく過去の宿泊情報がなくなってるらしく、再度すべての項目に記入してチェックイン。ここまではまだ何ともない。

部屋も良いし温泉も良い。

10時半にラーメンを食べに行くが、まだ空いていない。5分程待たされる。まだですか？と前に待っていた客が聞いていたがもう少しですとの返答。開店しても待たした謝罪はなし。サービスだし仕方ないか。

翌朝、朝食会場に行く。満席だったらしい。男性店員にwaitと言われた。
外国人と間違えられたのか。確かにほとんどが外国人客のホテル。

でも、waitって！(笑)犬と間違えられたのか！

外国人が多い宿泊施設な簡単な英語くらいは使ってほしい。

日本人とわかってからも謝ることもなく『満席でしてー…』ってな対応。
朝食も食べる気がなくなりチェックアウト。

その他設備もWi-Fiは1 2階のみで客室では使用できない。この周辺のホテルではここ位。
価格も周辺の同レベルのホテルと比べても高めです。
エレベーターはなかなかこない。等細かい不満もあります。

外国人観光客をターゲットにしているようです。特にアジア系が多い。マナーも悪い客も多いので国内観光での使用はおすすめできません。

数年前までは値段も安くサービスも良かったがここ最近はだめです。もう使いたくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

部屋の洗面所の温水がチョロチョロとしか出ず、冷たい水で洗顔することになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

お風呂がものすごく臭く不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

フロントの受付から流れ作業を感じさせチェックアウトの間まで感じさせられました。
食堂が狭いために時間予約させられますが、観光を早めに切り上げるか、遅い夕食をとるかの選択、朝食も席に着くまでずいぶん待ちました。
私にはなじめないシステムを持った宿泊施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

駅や中心街に近く便利でした。駐車場も無料のプランでかつ、12時まで延長できたため、朝市を堪能できました。
夕食は今回食べていませんが、朝食の食べ放題は味も小鉢の量も最高でした。
ホテルに入った時点から、裸足で歩けることから、スーパー銭湯ののりです。部屋の中も畳敷きで、和室のような感じで広く使えました。
ツインルームに3人で、訳ありでしたが、別に狭くは感じませんでした。和風旅館と同じ感じ。最上階の浴場は中程度の規模でしたが、露天風呂からの景色もよく、サウナもよかった。また利用しませんでしたが、３つぐらいある家族風呂（混浴）は人気でした。
部屋には風呂はなく、シャワーでしたが利用するかたも少ないのではないかと思います。
高山全体が、外国人観光客が多く、この施設も外国人（欧米、中国）の方にも受けがいいのではないでしょうか。
駅前のコンビニ（ファミリーマート）まで、部屋着（作務衣）に丹前を羽織って、用意されてた下駄でかけました。２Fで食べる夜食の高山ラーメン(22;30-23:30限定）無料もよかったです。　部屋の布団の上に先客の？濡れたタオルが忘れてありましたが、全体的に丁度いい距離感のサービスで満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

貸しきり風呂が3箇所あって、無料なのはいいのですがほとんど使用中でなかなか入れませんでした。
スタッフの方々が浴衣を着てみえたのですが、皆さん襟元がぐしゃぐしゃなのが気になりました。
チェックアウト後にかなり雨が降っていたのですが、車までの傘の貸し出しなども聞かないと出てこず雨に濡れてる方もいてもう少し気を利かせてもらってもよかったのにと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

オープンの年に宿泊して以来の久々の予約でした。全然雰囲気変わってしまって。ビジネスホテル感がすごく強くなってて驚きました。貸切風呂を丸椅子に座って順番待ち・・・３０分って決まってるなら、チェックイン時に希望を聞いて時間割順番にしたら？　　湯上りお休み処のガラスの汚さにはガッカリです。オープン以来掃除していないですよね？ぐらい汚れていました。　　預かり荷物を受け取りに行った時も、「どんな荷物でした？」って　ホテルでそんな事　初めて聞かれました。雑過ぎる！　チェックインもすごく並んで、夜食のラーメンも並んで、お風呂も並んで、　　昔はもっと素敵な高山桜庵でした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

朝食バイキングの種類が少ない。夕食はお肉が美味しいが他は普通。従業員が少なく感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

台風が来るというとんでもない天気の時に泊まりましたが、傘を貸してくれたのはよかったです。玄関の足湯もいい感じでした（ただ、タオル売り場が遠いので、持っていない人にとっては不親切かもです）。

ただ、ホテルのキャパシティの割にエレベーターが少ないうえに、誤作動が多く（定員の半分もいないのに、「満員です。降りてください。」と言われた。）、結果として待ち時間が長くなったりして、結構イライラしました。エスカレーターとかがあると便利だったのかなあとも思います。

お風呂は、まあまあです。ただ、宿泊者数の割に狭い気がする（特に洗い場）ので、ピークに行ったらイライラしたかもしれません。無料の貸切にも入りましたが、制限時間があってないような感じだったことと、すぐに次の人が入ったので、清潔感には若干欠ける気もしました。

食事の時間が１７：３０はちょっと早いかなあとも思います。夕食のほう葉味噌の焼き肉について、女性のスタッフと男性のスタッフとで説明に食い違いがあり、男性のスタッフの説明でやったら全部焼ける前に固形燃料が尽きてしまいました。正規のやり方でないかもですが、固形燃料で限りがある場合は、焼ける時間とかを考えて説明を統一した方がやりやすいと思いました。

夜鳴きそば（これはおいしかった）など、レジャーよりはむしろビジネスで宿泊した方がリフレッシュできていいと思いました・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

4月29日に宿泊しました。食事は美味しかったです。団体客がいたため8時に夕食これはチョットでした。
また駅も近いし外人も多いのにWi-Fiが飛んでいなかったのは残念でした。タブレットが使えなかった(^^;;

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

【良い点】
・朝食でバイキングの種類がたくさんで美味しかった。
・新しく館内は比較的綺麗。

【悪い点】
・エレベーターが２基しかなく、なかなか乗れない。
・部屋の中の洗面が浅く顔を洗おうとすると水が飛び散る。
・時間帯によっては最上階の風呂が大混雑。

同様のホテルも近隣にありますので、
総合するとコストパフォーマンスは若干悪い気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

紅葉シーズンの週末で致し方ないのですが、
お風呂、お食事会場、すべてにおいてキャパオーバーだったように思います。
立地の利便性優位で、ゆっくりする宿ではない気がしました。

しかしながら、それをカバーするかのようなスタッフの方の対応は、好感が持てました。
特に、駐車場の係りの年輩の方は、とても感じがよく、到着した際、出発する際、とてもいい気持になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

先月に続き２回目の宿泊です。
まずは
良い事から
①プランには載っていませんが、夜泣きそば（高山ラーメン）・みたらし団子（今回はやっていませんでした）のサービスあり
　夕食をおなか一杯食べても夜また食べれるんですよね！前回に続き今回も美味しくいただきました。
②不定期開催らしいですが、夜高山の街をガイドしながら一時間ほど歩くサービスがありました。自分も行きたかったのですが酔っぱらっていて行けませんでした。残念。
③お料理ですが、夕・朝と先月より変わっており高評価です。

では
残念な事
①自分も書き込みして他の方もされていましたが、基本的に女性の方は９割冷ややかな冷たい印象です。特に帰る時の帳場の女性の暗さ加減には他に不愉快な点があったら怒鳴ろうと思うほどでした。帳場はその旅館の顔です。笑顔無く事務的な方は裏方に回して下さい。
②これも他の方の書き込みにもありましたが、夕食の時の煙の酷さ。ご意見分かりましたではなく対策をしてその返事が欲しいものです。服や作務衣に臭いが付き不愉快です。夕食には必ず作務衣か翌日着るような上着では行かないことをおススメします。
③帳場で前回と今回で支払いに関する大事な事を言ったこと言わなかった事があり？？となりました。もしかして帳場の方はほとんど新人さんですか？本当にすべての書き込みが現場にフィードバックされていない感じがします。いろいろな予約がありプランもありますが支払い関係はしっかり伝えないとトラブルの元ですよ。

最後に今回一番良かったのは夕食・朝食にいた割と髪短め眼鏡をかけたスタッフさんです。
他のお客様に聞かれた料理の説明。食事が終わってからの朝食の案内と夜泣きそばの案内。前回夕食後背の高いスタッフさんはありがとうございました。だけで何も説明ありませんでした。あとスタッフさんの数名は客を見て説明したりしなかったりなのですべてのお客様に同一サービスをお願いしたいと思います。

辛口コメも書きましたが高山で一番の高層の露天風呂からの景色は最高です。
食事も美味しいです。スタッフさんの接客だけいまいちです。
またお伺いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

２回目の宿泊でした。

１回目はオープン当初だったため、とてもきれいで感動しましたが、
もうあちこちに経年変化が起こっており、
廊下の畳がよれていたり、
部屋の痛みも目立ちました。

何より朝食、改善の余地ありだと思います。
普通のビジネスホテル以下、
高山らしさも全然感じられません。
価格には見合わないと思います。

同価格で飛騨牛も出る２食付の好立地な宿もあるだけに、
もうリピはないかな、と思わされてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回２回目の利用です。前回宿泊した時には文句の付けようが無いくらいパーフェクトで、快適に過ごさせてもらいましたが、今回はいくつか気になった点があったので口コミさせてもらいます。まず部屋に入ると２人で予約してあるのに、タオルや枕などの備品が全て１つずつしか用意されていませんでした。あとエアコンがもの凄くカビ臭かったです。しかしながら前回と同様フロントやスタッフの皆さんの、客をもてなす心というか、気持ちが随所に感じる事ができて、リラックスした休日を過ごせました。でもその裏ではいろいろと苦労や大変な事もあるかと思いますが、これからも高山で誇れる素敵なホテルであり続けて下さい。ではまた次に伺うのを楽しみにしてますので、その節もどうか宜しくお願いします。今回はお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

朝食が9時以降で入ったため、説明の札とかがさげられてたのが
残念。
部屋は，ベッドは良いが，洗面所が玄関のすぐ近くなのがちょっと不便。
顔とか洗うのは厳しいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年07月