お盆時期でフロントは大変混雑しておりましたが、ホテルの対応は適切でした。
朝食の会場は1Fとなっておりましたが、朝一から混雑しており、1Fの会場に行ってから2Fを案内されました。
最初から時間と人数で会場を振り分けておけば、よりスムーズだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋のお披露目記念で大変安くとめていただきました。お部屋も共用部分も清潔でとてもよかったです。係りのスタッフも感じがよく気持ちのよいひとときをすごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

6月19日に宿泊しました。　お部屋が、ホテル側の細かい心遣いが見受けられていい感じでした。冷蔵庫にはちょっとしたお菓子があったり、部屋の床が畳だったり、個人的には好きです。しかし、少し残念なことが貸切風呂のお湯の温度が43度ぐらいで熱過ぎてゆっくりとは入ることができませんでした。　その後、大浴場に移動して露天風呂も利用しましたが、ここでも高めのお湯でした。40度ぐらいのぬるめが好きな私にとっては結構熱い感じでした。
露天風呂からの眺めはよかったです。
お食事も美味しくいただき、ボリューム満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

18時前にチェックインして20時からの食事はお腹もすきましたし、遅い時間が
せめて19時からだと良いと思いました。
貸切風呂の方は塩素の臭いで長湯は出来ず、大浴場のみが源泉だと思いますが、スタッフの方はどちらも源泉と言われていましたが、疑問です。

食べ物はかなり量も多く若者には、夜鳴きラーメン含みお腹満たすには
良いかと思います
お値段を考えるとこんな感じと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

到着するなり、大勢の人に並んでるのを無視されているにもかかわらず、
受付の人は何も言わず最悪な始まりでした。

結構待たされたにもかかわらず、お待たせしましたの一言もなく、
ちょっとした心遣いの配慮に欠けるなという印象です。

食事はとてもおいしく頂きました。
食堂にいらっしゃるスタッフの方の対応はとても心地よかったです。

領収書を頂いて確認しなかったこちらも悪いのですが、社名が間違っていました。
チェックインする時に、読み方確認されたにも関わらずに。

こちらは評価が高いようですが、私にはそう思えません。
二度と泊まる事はありませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

貸し切り露天風呂が無料で使用できるなどゆったりと泊まることができて満足でした。
夕食はもう少しボリュームがあればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

1月17日18日に宿泊しました。全館たたみ敷きでとても清潔でした。当日はすごい雪で上履きに履き替える際、床が少し濡れている所があり少しですが不快感がありました。せっかく全館清潔なので天候が悪い日の配慮を検討してみてはいかがでしょう？客のモラルにも左右されるでしょうが・・・温泉も最上階にあり景色もきれい、大きさも適度で宿泊者のみの使用、最高でした。当日大雪で思うように観光出来ない中気持ちよく宿泊できました。ビジネス・観光問わず選択されても間違いはないでしょう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

1月8日から、家族4人で一泊させていただきました。
子どもたちはベットで寝ようか布団で寝ようか相談したり、自分たちで布団を敷くのも楽しそうでした。
お食事も食べきれないくらいたくさんで、美味しかったです。特に主人は朝食のバイキングがお気に入りでした。
１つ気になったのは、オートロックで、ルームキーを差し込むと照明が点くお部屋だったので、ちょっと自販機に行ったり、男女別れてお風呂に入りに行った帰りなど、ノックで扉を開けてもらうのですが、ノック音が聞き取りづらかったらしく、なかなか開けてもらえませんでした。インターフォンがあれば良かったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

到着時の対応が非常に悪すぎる・・・。
体は、クタクタなのにホテル側の誠意が全く感じられない。
ホスピタリティとは、何なのか？基本的なことが出来てないように思う。

とにかく、非常に残念である。

私を犯人扱いのような目つきで対応していた、あの最初の男性に特にがっかりする。
とにかく、旅行に行っているのに「心の底から疲れた・・」

前回利用時は、オープンしたてで、部屋も綺麗であったが・・・。
今回は、部屋の清掃が全くいき届いておらず、髪の毛も多数あり、不衛生。
部屋に入っても本当に気持ちが悪かった。
部屋は、配管からくる生臭い匂いが漂う始末・・・。
いったいどうしたものか？

全てにおいて改善を希望する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

館内の廊下のみならずお部屋にも畳が敷いてあり、完全な和風ホテル。大浴場も大きくて露天風呂もあり清潔感が溢れていました。旅館が好きな方にもハマるホテルですね。
LANケーブルの無料貸し出しもありNET環境もバッチリです。ファミリーやカップルで泊まりたいホテルですね。
ちょっと残念なのは、駐車料金の８００円。ちょっと高いのでは？

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2010年12月

２度目の利用です。前回食事が良かったので今回も利用してみました。食事は夕食、朝食とも数、量とも大変満足しました。朝食もヘルシー指向でマルです。この宿に食事を期待される方はオススメです。しかし、サービス面はいくつも不満有り、です。１）チェックイン予定を１８時にして１７時半過ぎにチェックインしたら「食事は１８時からで」と。おいおいじゃあ１８時に到着したらすぐ食事ですかい？　結局、１８時半からにしてもらえましたけどね。２）チェックインしてエレベータを待っていたら従業員が無言で目の前を通り過ぎました。「いらっしゃいませ」くらい言えないのですかね。３）まずは疲れた身体を癒すべく風呂に！　と１３階へ行ったら「お支度中。しばらくお待ち下さい」の立て看板。うーむ、風呂は5時からと書いてあるのに・・・　４）風呂も洗い場にメガネ置きがあるものの構造が悪く、メガネを置いたら床へ落ちました。レンズが割れなくて良かったです。椅子も身体を洗っていたらお尻がツルツル滑るし・・・年寄りは滑ってズリ落ちて腰でも打たないかしら？　５）朝食は７：３０からと言われていたけど部屋で宿案内をみたら７時とある・・・どっちが正しいの？（７：３０でした）。アメニティもクシではなくヘアブラシくらいは置いて欲しいです。
この値段は料理と温泉とサービスを買うようなものだけど、サービスレベルはまだまだの感あり。従業員教育と顧客目線でのサービスの再検証が必要では？思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

和風テイストだけど、ビジネスでも使えてよかった！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

同じプランで禁煙室のプランが無い場合はリクエストでメッセージを入れるようにとの
事でしたのでリクエストをしていたにもかかわらずチェックイン時に禁煙室は無いとの事
楽天トラベル経由でメッセージが入っているはずと説明し一旦禁煙室にしますとの事でしたが別の方が禁煙室は無理と言われ結局喫煙室になった、約束が守れないのであればリクエスト等入れる必要が無いのでは
消臭しているとの事でしたが、部屋に入ると消臭剤の匂いとタバコの匂いが混ざった
最悪の部屋でした、その後連絡があり隣の部屋がタバコの匂いがあまりしませんので
変更しませんかとの事でしたので変えて頂きました、部屋自体は気になりませんでしたが
布団はタバコの匂いが染み付いていました
翌朝は喫煙のフロアの為廊下にまでタバコの強烈な匂いと煙がありました。
禁煙室の件は調べておきますとの事でしたが、結局説明は有りませんでした

またホテルの規模に比較してエレベータが少ないため結構待たされました、ほかの方も
書かれていますがエレベータの床が湿っていますので、気持ち悪いです
男の私が感じるので女性の方はもっと感じると思います

朝食は良かったです、品数が多く高山の郷土料理もありました
口コミで待たされるの事でしたので７：００からの所を６：５５に行きましたがほぼ満席でした、７：００過ぎに来た方は外で待たされていました


今回はいやな思いがありましたので評価が低くなりましたが、平日の利用者が少ない時に
もう一度利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

防音対策の現状は不十分では？窓外や隣室からの度が超えた騒音は睡眠を妨げ不愉快。
また、団体で多忙とはいえ、客への対応がおざなりな従業員（特に女性）が散見された。一流を目指すのなら言わずもがなと思う。
蛇足ながら、チェックイン時に前日分のテレビ番組表が置かれていたのは…掃除はしてあったのかな？


【ご利用の宿泊プラン】
★秋割★基本プランより最大【3000円オフ】嬉しい68品目の朝市バイキング◆一泊朝食◆
友達・カップルに好評！主要観光地から徒歩10分【禁煙ツイン】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

温泉がとてもよかったです♪
流石ドーミインさんの系列ですね
また利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

TVにも出たし、一度は利用したい宿でした。
利用した感じでは、旅館とビジネスホテルのいいとこ取りで、旅館として利用するなら、サービスは「不満」、ビジネスホテルとしてみると非常にいいです。
接客は良かったです。でもあんまり説明がないので、ビジネスホテルだと思ってください。
EV、ロビー、大浴場ともに共有部分が非常に狭く、居場所を探してしまうほど・・・。
全館畳張りがかえって不衛生感がありました。
部屋はトイレの中にシャワー室があって、男性は狭くて使えないと思います。
大浴場も狭い。風呂のお湯はかけ流しになっておらず、普通の貯め湯につかるかんじ。これも不衛生と感じました。
唯一良かったのは朝食のメニュー。いろいろ高山のホテルを泊まりましたが、ここの朝食はサイコーに良かったです。
朝食だけ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

朝食の待ち時間が長かったのが残念でしたが、朝、夕食のメニューは大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月