食事：朝食のみプランで頂きました。非常に満足です。
　　　高山駅周辺で探すならオススメです。
風呂：貸切風呂良かったです

フロント
　　非常に残念です。書類の作業中だったのでしょうか？
　　チェックイン時、客に対し、顔も上げず「お疲れ様でした」
　　これは、いかがなもんでしょう？
　　EVで乗り合わせた他のお客さんも言っていましたよ！
　　内装と反して残念な感じです。
　　温かみが感じられない対応も多く、不快に感じましたね。
　　設備、朝食は素晴らしいのに・・・残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

部屋のセーフティボックスが使えませんでした。
鍵がないのでフロントに問い合わせたところ、「鍵がある部屋とない部屋がございます。鍵がない部屋はセーフティボックスが使えないので、フロントに預けて下さい。」との事。
話し方もしどろもどろだし、そもそもこんな説明で納得できるでしょうか？

安いプランだから使えなかったのでしょうか？
金額によって部屋のセキュリティにまで違いが出てくるような宿は信用できません。
それともたまたま【鍵がある部屋とない部屋】の【ない部屋】に当たってしまったのでしょうか？
だとしたら部屋のメンテナンスがいい加減すぎます。

旅行関係の仕事をしており様々な宿に宿泊していますが、こんなに不信感を抱く宿は初めてです。
納得の行く説明と早急な改善を求めます。

【ご利用の宿泊プラン】
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旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

４回目の宿泊をしました。

今回はチェックインの際、朝食なしのプランと言われました。
確認してもらってようやくプラン通り朝食付きになりました。

またチェックアウトが11:00のプランなのに、10時過ぎには電話でチェックアウトを催促されました。
確認を依頼しましたがどうしても10:00チェックアウトのプランだというので、チェックアウトの際予約内容を見せましょうかと言ったら、ようやくチェックアウト11:00のプランであることを確認してきました。

１階にあるレストランが混んでいるということで、同じ内容を提供しているという２階のレストランに行きましたが、品揃えが悪く明らかに見劣りのするものでした。
朝食が美味しいので気に入っていたので、残念でした。

コインランドリーの乾燥機が１００円で２０分の表示がしてあったのですが、実際は２００円入れてようやく２０分使えました。

宿泊者名簿に宿泊回数を記入している、今回は４回目なのに、初回同様の説明をしてくるのが不思議です。

宿泊年月

2009年11月

少し前ですが、母と１泊しました。
毎年１回は高山へ行きますが・・・結論から言うと、もう二度と利用しませんし、誰にも勧めません。

畳敷きという事を、もっとよく考えてから申し込むべきでした。
キャリーバッグを引いて歩く訳にはいかない。
廊下も部屋もベッドの中も裸足や靴下のまま。
そして部屋に入って荷物を置いて部屋を見渡すと、ベッド脇には髪の毛が数本・・・。
廊下に落ちていたものを引っ付けて歩いてきたのか、部屋の掃除が出来ていないのか、どちらにしても気持ちが悪い。

それ以外にも、他の方も書かれていますが、あれほど使いづらい洗面台はありません。
部屋にいても、少しも落ち着かない。
スタッフの態度も、見せ掛けばかりで心がこもっているとは到底思えない。
新しくて一風変わった感じなだけで、癒しとは程遠い、自分（ホテル側）よがりの癒しとしか言いようがありません。
唯一いい事が書けるとすれば、朝食が美味しかった事くらいです。

本当に癒されたいなら、とてもお勧め出来ません。
ここまでみせかけだけのはずれな宿は初めてです。

宿泊年月

2009年10月

おじいちゃんおばあちゃんの旅行を代理で予約しました。
二人の大好きな「高山」ですが
こちらのホテルに「高山」のイメージを求めて行ってはダメです。
外国人団体客の皆さんと同じ日に宿泊したこと自体は
よくあることですし全く問題ないのですが
団体さんへのお見送りはあっても
いわゆる少人数のグループに対してのお見送りは全くありませんでした。
観光バスが個人客の車の駐車場を、長い間塞いでいるにもかかわらず
ホテルのスタッフの皆さんは、なにも対応してくれなかったそうです。
夜はとにかく煩く、外人客が騒ぎまくって寝付けなかった。
癒しどころか疲れたそうです。
床は靴を脱ぐスタイルだそうですが、地面を引きずられてきたキャリーバッグを
そのまま運び入れるのは改良したほうが良いと思います。
部屋は狭い。洗面所も使いにくい。
お風呂は塩素くさい＋外国人客のマナーの悪さに辟易。
新しいホテルなのは結構ですが、もう結構。
唯一の救いは朝ごはんだけだったそうです。
楽天のクチコミ☆四個以上という評価を頼りにしたのですが
初めてハズレたホテルでした。
他にもいろいろ言いたいのですが
ホテルのスタッフの皆さんの配慮が欠けているかぎり
何を言っても無駄だと思います。
せっかくこのホテルを選んだのに。
おじいちゃんとおばあちゃんに申し訳ない気持ちで一杯です。

宿泊年月

2009年11月

11月1日に主人と宿泊しました。以前にテレビでこちらのホテルを見たので楽しみにしておりました。しかし、今回の宿泊で悉くこの期待を裏切られたこと、このホテルを選んだことを心から後悔しています。新しい中にもあるはずの「おもてなし」が全くないこの施設に今は腹立たしい思いだけが残っています。
「お詫び」という気持ちが全くないのか、軽く見られていたのか私には理解できませんが同業者の私からしても本当に呆れてしまいました。お客様との間にトラブルが発生したらどんな小さいことでもフロント全員、スタッフ全員が周知し、これ以上にお客様を不愉快な思いをさせぬよう努力するのが普通なのではないでしょうか？なのに、この施設は私が非常に不愉快であることも事の発端になった女性しか知らない。あとのスタッフは知らないのなら仕方ないですが知っていてこの対応なら本当に最低です。
朝食では、洗浄済みなお箸の中に使用済み箸が入っていました。入口の男性にその旨伝えましたが「では新しいのをどうぞ」一言。他の方はそれを知らずに使用されているのに・・・気持ち悪くて私と主人はフォークを使いました。朝食のおばちゃんたちのあの笑顔を消すような男性の対応に呆れかえりました。
常連のお客様にはにこにこ笑顔で対応する貴方達は、何が見えているのですか？
この事は私の勤めるホテルで議題にだしスタッフと話し合いをしたいと思います。
私たちはこのような恥ずかしい対応をしないように・・・と。
これではお客様から宿泊代をいただく権利があるのかどうか？と。
テレビで見える素晴らしいところに隠されたボロはそのうちきっと他のお客様に届くと思います。無知なフロントスタッフはチェックアウト時私にまたお越しくださいと笑顔で次回宿泊料金が安くなる券をくださいました。（皆さんに配っている券）
もちろんすぐに捨てました。
これに関する問い合わせ、詫び状など一切ご遠慮願います。

宿泊年月

2009年11月

土曜日に宿泊したので混むのは解りますが、チェックインであれだけ待たされたのは初めてです。広いロビーなら我慢できますが人でいっぱいすごく疲れました。また各部屋の靴箱に靴を各自で入れないといけないのですが、荷物とお土産を持ったうえに靴まで持って人で混んだ靴箱に入れのは大変でした。お部屋は綺麗で使いやすいのに残念です。

宿泊年月

2009年10月

2泊しました。
駅からも近く部屋も和風で食事もおいしく寛げました。
残念な点は部屋にアメニティグッズ（歯ブラシ等）が
置き忘れていました。次の日もやはり置き忘れていてフロント
に連絡し２日間とも届けてもらった際、「お待たせしました」
だけでお詫びの言葉がなかった点です。

宿泊年月

2009年08月

8月12、13日と連泊させて頂きました。朝食バイキングと風呂上がりの牛乳サービスは良かったです。
ロビーの敷居が低く、靴を脱いだり履いたりするのに不便で、ちょっとした椅子が欲しいと思いました。
館内は素足なのにベビーカーやキャスターのついた鞄をゴロゴロ引いて歩いている人達を見たので不愉快でした。フロントで夕食をとりたいと相談したのですが、「今日はもういっぱいです」と言われ会話がそれで
終わってしまいました。ホテルの外でもおすすめの場所やチラシを渡してくれるとか、もう少し親身になって欲しかったです。大浴場脱衣所にあるクレンジングと化粧水のボトルが同じ緑色で間違えやすいと思いました。クレンジングが大浴場にはあったので部屋のシャワー室にも当然あるかと思い込んでしまいました。アメニティは同一にして欲しいと思います。湯船から見える所に温泉の効能を記して欲しいと思います。
部屋に置いてある館内案内「高山小咄」はとてもおもしろかったです。
ロビーの手の無料マッサージは片手だけという意味がわからない。短時間でも両手の方が…。
上記の様に気になる箇所はありますが、全体的には満足です。また泊まりたいと思います。

宿泊年月

2009年08月