この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。朝食会場では終了時間前にも関わらず、札などを下げている状態でお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お部屋の洗面所もご不便お掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後の改善点として、参考にさせていただきます。貴重なご意見ご投稿いただきまして、有難うございます。また是非高山へお越しの際は、高山桜庵へお立ち寄りくださいませ。またのお帰りをお待ちしております。

高山桜庵　帳場スタッフ一同

この度は高山桜庵にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご到着早々に、お客様のご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。当館ではお客様がスムーズにチェックアウトできるよう、お客様が素泊りや朝食付の方は、チェックインの際、お支払をお願いする場合がございます。しかしながら、お客様へのご説明不足により、不快なお気持ちとさせてしまい深くお詫びを申し上げる次第でございます。
ご指摘いただいたことを糧に、お客様へのご案内を十分に注意して参ります。
またの機会がございましたら、ご宿泊をご一考いただけますと幸いでございます。貴重なお時間のなか、ご投稿をありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

高山桜庵　スタッフ一同

この度は高山桜庵ご宿泊頂きましてありがとうございます。ご夕食のお電話の件ではご無理なお願いをしてしまい申し訳ありませんでした。またチェックイン時の帳場での対応重ねてお詫び申し上げます。前金制につきましては、アウト時帳場が大変混みあいます為スムーズなアウトが出ます様お願いさせて頂いてます。
この度は、数ある宿のなかから当館をお選び頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ご意見を真摯に受け止め、よりお客様のご期待にそい満足いただけるよう、従業員一同日々業務に励んで参る所存でございます。
貴重なお時間の中ご投稿頂きましてありがとうございました。
高山桜庵スタッフ一同

この度は高山桜庵へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはスタッフの対応によりせっかくのご滞在を御不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
接客につきましてはスタッフ一同初心にかえり、再度おもてなしの気持ちで日々業務に努めてまいります。この度は申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。
高山桜庵　スタッフ一同

高山桜庵へのご宿泊と貴重なご意見の投稿有難う御座いました。
禁煙室につきましては、当館は１０フロアー中３フロアーが禁煙室で御座います。最近の状況では、禁煙室がやはり大変人気が高く直ぐ埋まってしまうのが現状で御座います。消臭での対応もさせて頂いておる次第で御座います。
只今、禁煙室の増室を検討しておる次第で御座います。今後も高山桜庵を宜しくお願い致します。

またのご予約をスタッフ一同お待ちしております。

高山桜庵　帳場　大坪

この度は高山桜庵へのご宿泊、誠にありがとうございました。

2泊していたのにも拘らず、ご満足していただけ無かったようで、大変残念であるとともに、申し訳ございませんでした。

朝食時の順番待ちに関しましては、他のお客様にもご意見を頂きましたので、先日より開店時間を30分延長致しました。
これにより、お客様の来店が分散し、お待たせする時間がだいぶ短くなりました。

当館はシティホテルの要素を持ちながらも、「和の趣」でお客さまに安らぎを感じていただく宿でございますので、それをお客さまに感じていただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

高山桜庵　帳場　　芳賀

この度は飛騨花里の湯高山桜庵をご来館頂き誠にありがとうございました。また、お客様の貴重なご意見を頂いた事を重ねて御礼申し上げます。しかしながら、朝食時、従業員の対応でサービス面におき、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はスタッフへ共有し担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるようより良いホテルを目指して参ります。多忙のなか貴重なご意見を誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
飛騨花里の湯高山桜庵
帳場　アンジラ

この度は高山桜庵にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またいつも高山桜庵をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングは当館の一番のおすすめです。何度もお越し頂くお客様がこのような感想を持たれたという事を真摯に受け止め、内容を見直して参ります。
また、ベッドについてですが寝心地が悪かったとの事で申し訳ございませんでした。
当館のベッドは畳敷きにローベッドが基本となっています。一部ですがデラックスダブルとは違うタイプがありますので、今後ご宿泊の際はご参考にして頂けると幸いです。
また、お連れは何かに噛まれたご様子でご迷惑をお掛けいたしました。その後は客室の清掃やリネンの管理を徹底致しております。
数々の貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
今後は、ご滞在中によりご満足いただけますように、スタッフ一同更に精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

飛騨花里の湯　高山桜庵
帳場　岡本

この度は高山桜庵にご宿泊いただき誠に誠にありがとうございました。また部屋の匂いに関してはお客様に大変ご迷惑をかけて申し訳ございません。今後ともお客様に迷惑をかけないように改善点を探して参ります。また季節変えてのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
飛騨花里の湯高山桜庵
帳場　アンジラ

この度は.飛騨花里の湯　高山桜庵ご利用いただきありがとうございます。
ご指摘のありました接客態度につきましては.今一度勉強を.しなおし改めてまいります。お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の.お叱りの言葉を真摯に受け止めて、今後の接客に役立ててまいります。

飛騨花里の湯　高山桜庵
帳場　石橋

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
お客様の声を真剣に受け止めて、改善に取り組んで参りたいと思います。
高山桜庵　宿泊・料飲マネージャー　小垣内

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
スタッフの対応に関しましては、お客様に不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからの改善点として、真摯に受け止め、業務に努めてまいります。貴重なお時間の中、ご意見いただきまして有難うございます。
高山桜庵　番頭　大杉

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
お風呂の件大変申し訳ございません、原因を調べ
今後このような事のないよいうに対応いたします。
高山桜庵　番頭　大杉

　この度は、当館を御利用いただきまして誠にありがとうございました。フロントは、宿の顔であり対応一つがその印象を左右してしまう大事なポジションでありますが、今回お客様への配慮が足りなかったことが残念でなりません。すべて私の指導不足であると反省をし、目配り・気配りのできるスタッフへの育成に取組んで参ります。
　これからもお体に気を付けて、良い旅をお続けできること、心からお祈り申し上げております。

高山桜庵　大屋

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
館内の畳敷き、朝食バイキングの件ご満足頂きましてありがとうございます、駐車場よりフロントまで駐車場係のご案内不足、お部屋、貸切風呂でのタオルの件でお客様に不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、改善してまいります。またお部屋の洗面所の件で貴重なご意見ご投稿いただきまして、有難うございます。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
高山桜庵番頭　大杉

この度は『高山桜庵』にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
『お客さまの声』への返信が大変遅れました事、誠に申し訳御座いませんでした。
ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しくクチコミを拝見させて頂きました。
ただ一点、部屋の広さに関しましては、改装となりますとかなり難しい問題となり得ます故、ご宿泊料金の見直し等の改善策を検討して参ります。今暫くお時間を頂けましたら有難く存じます。
またの『高山桜庵』へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難い御投稿、誠に有難う御座いました。
　　　　　　　　　　　　　　食事処　　稲木