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隠れ湯の宿 月のあかり クチコミ・感想・情報

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隠れ湯の宿 月のあかりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:388件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地3.46
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.25
  • 食事4.45

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 隠れ湯の宿 月のあかり のクチコミ

投稿者さん 2023-08-25 17:42:56

熱海温泉旅行のため客室に露天風呂付きのお部屋を楽しみに行きました。妊婦だった為友達と楽しく旅行できるのも最後ということもあって、料金をだして少しいいところにと思ったのですが。
スタッフさんの気遣いは最初の挨拶が素敵だなと思いました。
その後はロボットのように淡々と説明され、こんなもんかと思いながら部屋へ。
部屋は、階段で移動。しんどすぎ。
ご飯を食べるところに行くのも階段。妊婦さん、無理です。ごめんなさい。確認不足でした。
廊下は芳香剤の匂いがします。部屋はカビ臭いです。
部屋にあるお風呂はロケーションも綺麗ですごい!と思いましたが、虫が沢山浮いてます。お風呂を見る為に少し窓をあけると、タイミングよく服に虫がひっつきました。

滞在時間、およそ30分。帰りました。こちらのわがままなので、お金はもちろん返ってきません。2人で53000円払ってでもいいので帰ろうという結果になりました。

多分お部屋によってかなりばらつきがあるので、高評価と低評価に分かれていますが、きっと綺麗な方のお部屋はとても素敵だと思います!
期待していったぶん裏切られた感を最高に感じました、、、。
熱海のホテルはどこも山の上や、山の中にあるので虫は仕方ないですが、虫が嫌いな方は本当に無理だと思います!
一意見ですが、これだけ低評価と高評価が分かれているのであれば、もっと改善できると思います。
頑張ってください。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
隠れ湯の宿 月のあかり 2023-08-28 13:03:11

この度は「隠れ湯の宿 月のあかり」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
今回、数ある熱海の宿の中から当館をお選びいただきお越しいただきましたがご期待に沿うことができず、また不快な思いをおかけしました事深くお詫び申し上げます。開放感ある露天風呂でございますので海と空の絶景をお楽しみいただけますが、この時期は虫が多くご迷惑をおかけしました。今後もさらに対策を講じお客様にストレスなく居心地の良い空間をご提供できるよう努めてまいりますのでまた当館への宿泊をご検討いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【海一望の新館客室オープン】月のあかりStyle スダンダード◆全室専用風呂付【アッパレしず旅】
ご利用のお部屋
【【海側カジュアル】禁煙◆和室6畳 海一望の岩露天風呂付き客室】

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