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隠れ湯の宿 月のあかり クチコミ・感想・情報

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隠れ湯の宿 月のあかりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:388件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地3.46
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.25
  • 食事4.45

総合1

投稿者さんの 隠れ湯の宿 月のあかり のクチコミ

投稿者さん 2023-09-27 15:32:30

ホームページの写真とお部屋が全然違うことに驚きました。
新館の1番下の階でしたが
特に露天風呂は小さくて、
虫や大きなカエルなどが沢山いて、
とても入ることのできない状態のお風呂だったので、
その件でフロントに連絡したところ、
アルバイトの方が対応してくれたのですが、アルバイトで週1日しかきていないからと、言い訳を言われて、とても不快でした。
部屋を変えて欲しいと伝えたのですが、対応はしてもらえず露天風呂には入れませんでした。

せっかく海を見ながら露天風呂に入れると思ったのに、とても残念でした。

山側の洋室は湿っぽく、
部屋のお風呂も塩素の匂いが強く、
あまりいいものではありませんでした。

帰りに責任者の方から何か一言声をかけてくれるかと思いましたが、
こちらから、状況を説明しなくてはいけない状況で
すごく嫌な気持ちになりました。
せっかく美味しいお食事をご用意してくださったスタッフの方々にも申し訳ない気がしました。

少し改善した方がいいかと思います

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
隠れ湯の宿 月のあかり 2024-03-19 11:54:26

この度は「隠れ湯の宿 月のあかり」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂につきましてはご不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。自然をお楽しみいただける露天風呂ですが入れる状態ではなかったとのこと、また当館スタッフの応対につきましても深くお詫び申し上げます。虫対策は試行錯誤しながら行っておりますが、自然相手なのでなかなか難しいものがあります。今後もストレスなくゆっくりと露天風呂をお楽しみいただけるよう最善を図ってまいりますのでまたお越しいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【海一望の新館客室オープン】月のあかりStyle スダンダード◆全室専用風呂付【アッパレしず旅】
ご利用のお部屋
【【新館海側】《喫煙》和室+洋間寝室 露天風呂&内湯付特別室】

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