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隠れ湯の宿 月のあかり クチコミ・感想・情報

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隠れ湯の宿 月のあかりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:265件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.03
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂4.39
  • 食事4.45
宿泊年月
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ykrbさんの 隠れ湯の宿 月のあかり のクチコミ

ykrbさん [40代/女性] 2019年11月23日 20:34:31

新館だったので部屋は綺麗でした。あらかじめ分かっていたので部屋の狭さも気にならず。部屋とお風呂から見える海の景色は最高でした。
でも、タオル掛けがないのは不便です。ハンガーに掛けて、そこら辺に吊るす…しかなかったです。
口コミに「ご飯の先出しを頼むが断られた」というのを数件見ました。私もお酒を飲まないので、ご飯は先に出して欲しい派。急に!が対応不可なのかと思い、チェックイン時に頼んでみるものの、出来ませんの一点ばりで。そこまでこだわる幻の米でも出て来るのかと思いきや、そういう訳でもなく…朝食でも同じ銘柄の米。朝食では早い段階から出て来るなら、夜でもこだわらずに出しても良いのでないでしょうか?結局、途中から懐石を一口ずつ食べご飯を待つスタイルを取り…おかげで食事時間がやたらとかかり、配膳のスタッフさんも大変だったでしょうね。後から来た方達よりも、はるかに食べ終わるのが遅いのですから(笑)
朝食は噂通り美味しかったです。
でもリピートはないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
隠れ湯の宿 月のあかり 2019年12月13日 19:06:47

この度は「隠れ湯の宿 月のあかり」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
夕食時の配膳につきましてはご不満の残るものとなりました事深くお詫び申し上げます。できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めておりますが配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。できましたらまた熱海へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【海一望の新館客室オープン】月のあかりStyle スダンダード◆全室専用風呂付
ご利用のお部屋
【【海側カジュアル】《喫煙》 和室6畳 半露天風呂付き客室】

総合3

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しゅしゅ1023さんの 隠れ湯の宿 月のあかり のクチコミ

しゅしゅ1023さん [50代/男性] 2019年09月08日 13:17:18

海を望む風呂は良かったです。ただ、部屋の狭さにびっくり、料理も特にこだわりは感じられず価格に見合わないと感じました。また、新館の殺虫剤のような匂いがとても不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
隠れ湯の宿 月のあかり 2019年09月11日 12:38:29

この度は「隠れ湯の宿 月のあかり」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
今回、ご不満の残るご滞在となってしまいました事、大変残念に思います。また不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度確認し改善に努めてまいりたいと思います。
できましたらまたのご宿泊を検討いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【海一望の新館客室オープン】月のあかりStyle スダンダード◆全室専用風呂付
ご利用のお部屋
【【海側カジュアル】禁煙◆和室6畳 海一望の岩露天風呂付き客室】

総合3

投稿者さんの 隠れ湯の宿 月のあかり のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 13:00:10

過去何度か利用させていただいておりましたが、新館は初めてでした。
部屋のつくりはとても奇麗で、サイズも二人で利用するのにちょうどよかったです。
部屋風呂も清潔で文句ないのですが。

大浴場の案内がなく「使ってはいけない?」という感を受けました。
(結果入ることはありませんでした)
食事を出すタイミングが少々悪かったような気もします。

スタッフの皆様は懸命に頑張っているように見えましたので、本当にもったいない…という感想です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
隠れ湯の宿 月のあかり 2019年07月26日 11:48:37

この度は「隠れ湯の宿 月のあかり」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
今回は新館客室をご利用いただきお部屋、客室半露天風呂もご満足いただけましたようで安堵いたしました。しかしながらお食事時の配膳につきましてご手際がありました事大変申し訳ございませんでした。今後ストレスなく快適に寛ぎの時をお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりたいと思いますのでまたお越しいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2017年海一望の新館客室オープン】月のあかりStyle スダンダード◆全室専用風呂付
ご利用のお部屋
【【海側カジュアル】禁煙◆和室6畳 半露天風呂付き客室】

総合3

投稿者さんの 隠れ湯の宿 月のあかり のクチコミ

投稿者さん 2019年03月01日 15:37:50

2月26日に夫婦で一泊させてもらいました。良かった点は部屋の清潔さと、いつでも入れる部屋にある半露天風呂と朝食でした。改善をお願いしたいことは、①部屋に同伴する旅館的な案内(フロントでの案内で十分ではないですか?)②部屋に入ってから、くつろいでいる最中に「明日のタクシー予約は10:30でよかったか?」という趣旨の電話での照会(びっくりしました。特に急ぎでないものはフロントから客室に電話は厳禁ではないでしょうか?)③フロントで精算中、たまたま来ていた別の客のタクシーに、我々の荷物を載せようとしたこと(というのも、事前にこのホテルからは、交通手段は何を使うのかをわざわざ尋ねてきていて、この状態ですよ)④駐車場は完備されていますが、夜は暗くてバックでの駐車は特に気を遣いました。斜面を利用しているから段差が隣との境界線になっている部分があり、危険を感じました。しかも灯はほとんどありません。またオートで人が近づくとライトがつきますが、玄関がどこかが見えなくて正直困りました。 贅沢を申し上げたらきりがないかもしれませんが、ヒヤッとする場面が多く、せっかくの旅館としての努力されている部分がかき消されそうでした。是非とも改善をお願いします。評価は厳しく、今後の改善を期待し、3点をつけます。ご容赦ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
隠れ湯の宿 月のあかり 2019年03月27日 13:39:29

この度は「隠れ湯の宿 月のあかり」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
詳細に渡るご感想、改善点をお寄せいただき感謝申し上げます。真摯に受け止め改善できるところから努力してまいりたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。また熱海へお越しの際は当館への宿泊をご検討いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】最終チェックイン21時まで ≪2017年海一望の新館客室オープン★熱海シンプルスティ≫
ご利用のお部屋
【【海側カジュアル】《喫煙》 和室6畳 半露天風呂付き客室】

4件中 1~4件表示

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