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隠れ湯の宿 月のあかり クチコミ・感想・情報

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隠れ湯の宿 月のあかりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:388件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地3.46
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.25
  • 食事4.45
宿泊年月
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総合1

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投稿者さんの 隠れ湯の宿 月のあかり のクチコミ

投稿者さん 2023年09月28日 16:31:22

初の両親への旅行のプレゼントで
HPの食事の写真を見て予約しました。
豪華な伊勢海老などで少しでも喜んで貰えたらなと思ったのですが
夕食の時写真で見た料理は何一つ同じのは無く、両親をガッカリさせてしまいました。私が勘違いしていたのかもしれませんが、後々他の方のクチコミを見たところ同じような事を投稿してる方も居ましたが、写真を変えるような対応もみられず、残念です。
伊勢海老などの豪華な食事はどのコースで予約したらでてくるのでしょうか、2人で6万くらいであの料理でしたら残念でたまりません。他のところを予約したらよかったなと思ってます。
朝ごはんは美味しかったので
とても残念です。もう行くことは無いので口コミを残します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
隠れ湯の宿 月のあかり 2024年03月19日 12:10:09

この度は「隠れ湯の宿 月のあかり」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
夕食の写真につきましては、誤解を招くこととなってしまい、大変申し訳ございませんでした。当館では夕食は季節ごとにかわる旬の創作くずし懐石でございますので食材も調理法も替わり、器や盛り付けもかわります。なのでお写真はお料理一例としてお出ししておりますのでご了承いただければ幸いでございます。ご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。また機会がございましたら当館への宿泊をご検討いただければ嬉しく思います。この度はご利用いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【月のあかりStyle】 海一望露天風呂付客室&くずし懐石料理を部屋出し夕食♪ スタンダードPlan
ご利用のお部屋
【【喫煙和室8畳】 露天風呂・テラス付き客室】

総合1

投稿者さんの 隠れ湯の宿 月のあかり のクチコミ

投稿者さん 2023年09月27日 15:32:30

ホームページの写真とお部屋が全然違うことに驚きました。
新館の1番下の階でしたが
特に露天風呂は小さくて、
虫や大きなカエルなどが沢山いて、
とても入ることのできない状態のお風呂だったので、
その件でフロントに連絡したところ、
アルバイトの方が対応してくれたのですが、アルバイトで週1日しかきていないからと、言い訳を言われて、とても不快でした。
部屋を変えて欲しいと伝えたのですが、対応はしてもらえず露天風呂には入れませんでした。

せっかく海を見ながら露天風呂に入れると思ったのに、とても残念でした。

山側の洋室は湿っぽく、
部屋のお風呂も塩素の匂いが強く、
あまりいいものではありませんでした。

帰りに責任者の方から何か一言声をかけてくれるかと思いましたが、
こちらから、状況を説明しなくてはいけない状況で
すごく嫌な気持ちになりました。
せっかく美味しいお食事をご用意してくださったスタッフの方々にも申し訳ない気がしました。

少し改善した方がいいかと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
隠れ湯の宿 月のあかり 2024年03月19日 11:54:26

この度は「隠れ湯の宿 月のあかり」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂につきましてはご不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。自然をお楽しみいただける露天風呂ですが入れる状態ではなかったとのこと、また当館スタッフの応対につきましても深くお詫び申し上げます。虫対策は試行錯誤しながら行っておりますが、自然相手なのでなかなか難しいものがあります。今後もストレスなくゆっくりと露天風呂をお楽しみいただけるよう最善を図ってまいりますのでまたお越しいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【海一望の新館客室オープン】月のあかりStyle スダンダード◆全室専用風呂付【アッパレしず旅】
ご利用のお部屋
【【新館海側】《喫煙》和室+洋間寝室 露天風呂&内湯付特別室】

総合1

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投稿者さんの 隠れ湯の宿 月のあかり のクチコミ

投稿者さん 2023年08月25日 17:42:56

熱海温泉旅行のため客室に露天風呂付きのお部屋を楽しみに行きました。妊婦だった為友達と楽しく旅行できるのも最後ということもあって、料金をだして少しいいところにと思ったのですが。
スタッフさんの気遣いは最初の挨拶が素敵だなと思いました。
その後はロボットのように淡々と説明され、こんなもんかと思いながら部屋へ。
部屋は、階段で移動。しんどすぎ。
ご飯を食べるところに行くのも階段。妊婦さん、無理です。ごめんなさい。確認不足でした。
廊下は芳香剤の匂いがします。部屋はカビ臭いです。
部屋にあるお風呂はロケーションも綺麗ですごい!と思いましたが、虫が沢山浮いてます。お風呂を見る為に少し窓をあけると、タイミングよく服に虫がひっつきました。

滞在時間、およそ30分。帰りました。こちらのわがままなので、お金はもちろん返ってきません。2人で53000円払ってでもいいので帰ろうという結果になりました。

多分お部屋によってかなりばらつきがあるので、高評価と低評価に分かれていますが、きっと綺麗な方のお部屋はとても素敵だと思います!
期待していったぶん裏切られた感を最高に感じました、、、。
熱海のホテルはどこも山の上や、山の中にあるので虫は仕方ないですが、虫が嫌いな方は本当に無理だと思います!
一意見ですが、これだけ低評価と高評価が分かれているのであれば、もっと改善できると思います。
頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
隠れ湯の宿 月のあかり 2023年08月28日 13:03:11

この度は「隠れ湯の宿 月のあかり」にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
今回、数ある熱海の宿の中から当館をお選びいただきお越しいただきましたがご期待に沿うことができず、また不快な思いをおかけしました事深くお詫び申し上げます。開放感ある露天風呂でございますので海と空の絶景をお楽しみいただけますが、この時期は虫が多くご迷惑をおかけしました。今後もさらに対策を講じお客様にストレスなく居心地の良い空間をご提供できるよう努めてまいりますのでまた当館への宿泊をご検討いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【海一望の新館客室オープン】月のあかりStyle スダンダード◆全室専用風呂付【アッパレしず旅】
ご利用のお部屋
【【海側カジュアル】禁煙◆和室6畳 海一望の岩露天風呂付き客室】

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