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ニューサンピア敦賀のクチコミ・お客さまの声
総合3
朝の入浴時間、朝食時間が30分繰り上がって、それぞれ6時からと6時30分からに変更になっていました。これはとてもありがたいことでした。しかし、フロントでの案内もなかったため、部屋の案内を見て、前回同様朝の入浴は6時30分からと思い込んで、朝をあわただしく過ごしてしまいました。少し残念でした。今まで宿泊して気になったことは、レストランにしても営業内容に変更があった場合に、フロン手での案内がないこと。当日そこに行って初めて知ることになり、結果慌ててしまうことが何回かあります。通常と異なる場合は、的確な案内をお願いしたいと思います。それ以外ではとても気に入っているので、そういう対応を気をつけていただけるととてもよいのですが。
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ご指摘いただき誠に有難うございます。お客様のお声を大切にして色々な点を改善しながら頑張っておりますが、今回の件は本当に申し訳なく存じます。ご指摘の通り弊社のフロント社員の交替時の報告、連絡ミスでございます。深くお詫び申し上げます。お客様へのお約束事、「真心込めて丁寧なおもてなし」が出来ていないことを深く反省し、これからも「皆様に愛されるホテルを目指して」努力精進を致しますので今後ともご支援を賜りますよう心からお願い申し上げます。
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ニューサンピア敦賀(福井県)
3.0
投稿日:2017-11-12 18:26:23
つるぎ恋月(富山県)
4.0
投稿日:2017-10-24 11:27:48
投稿日:2017-10-24 11:23:26
投稿日:2017-07-22 08:28:32
投稿日:2017-07-22 08:26:05
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総合3
ムジカトシさんの ニューサンピア敦賀 のクチコミ
朝の入浴時間、朝食時間が30分繰り上がって、それぞれ6時からと6時30分からに変更になっていました。これはとてもありがたいことでした。しかし、フロントでの案内もなかったため、部屋の案内を見て、前回同様朝の入浴は6時30分からと思い込んで、朝をあわただしく過ごしてしまいました。少し残念でした。今まで宿泊して気になったことは、レストランにしても営業内容に変更があった場合に、フロン手での案内がないこと。当日そこに行って初めて知ることになり、結果慌ててしまうことが何回かあります。通常と異なる場合は、的確な案内をお願いしたいと思います。それ以外ではとても気に入っているので、そういう対応を気をつけていただけるととてもよいのですが。
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ご指摘いただき誠に有難うございます。
お客様のお声を大切にして色々な点を
改善しながら頑張っておりますが、
今回の件は本当に申し訳なく存じます。
ご指摘の通り弊社のフロント社員の交替時の報告、連絡ミスでございます。
深くお詫び申し上げます。
お客様へのお約束事、「真心込めて丁寧なおもてなし」が出来ていないことを深く反省し、これからも「皆様に愛されるホテルを目指して」努力精進を致しますので今後ともご支援を賜りますよう心からお願い申し上げます。