この度は鍾寿館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
気になられた点の御感想、ありがとうございます。
改善の参考にさせていただきます。
気に入っていただけたとの書き込みにもあるよう、当館は古い施設ではございますが、自家源泉から湧き出る豊富な温泉が自慢の宿です。
猫が苦手との事ではございますが、何かの機会がございましたらまたぜひ温泉に浸かりにいらして下さい。
ご利用誠にありがとうございました。

返信が遅くなりまして申し訳ございません。
鍾寿館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に清掃の行き届いてない部分があった点、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお言葉を清掃スタッフにも読んでもらいました。
また、清掃スタッフに限らず、スタッフ全員が常にお客様の過ごす館内にアンテナを張り巡らせ管理出来るよう今後注意いたします。
お夕食は美味しく召し上がっていただけたとのお言葉、大変嬉しいです。
お食事時間は今後調理場・配膳スタッフと検討相談してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
お風呂は全部制覇されたとの事、すごいです！
今どき自噴するかけ流し源泉は珍しいので、泉質には自信を持っております。
至らない点が多々あった事、深くおわび申し上げます。
日々少しづつ、検討や改善を繰り返してまいりますので、よろしければまた機会がございましたらぜひご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は鍾寿館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
このお声をもとに工夫や改善を続けてまいります。
お風呂に関しましては、古さは否めませんが泉質には自信を持って取り組んでおります。
ゆっくりとご利用いただけて幸いでございました。
当館は稼働部屋数15～16部屋に対して貸切風呂だけでも6か所、さらに男湯女湯と露天風呂と、お風呂数が多いのが、あまり他のお客様と会わない理由でございます。
ゆっくりとお風呂に浸かりたい時、記憶の隅に思い出していただければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、鍾寿館に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、早速、御感想をお聞かせ下さり、重ねて御礼申し上げます。

一人旅には最高と仰っていただき、スタッフ一同、とても喜んでおります。

宿泊料等コストに関しましては、今後とも努力をして参ります。

是非また、お越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、当館を御利用下さいまして、誠にありがとうございました。スダチとカメムシは、誠に、申し訳ございませんでした。不手際をお詫び申し上げます。御意見を戴き、大変勉強になります。ありがとうございました。
スダチの保存方法や、カメムシの駆除（あまりに強烈な薬は使えない点）方法などを研究します。
いつかまた、是非、御利用いただけますよう、お待ち申し上げております。
御意見、本当に、ためになりました。ありがとうございました。

この度は、鍾寿館を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、御満足の、お声をお聞かせ下さり、重ねて、御礼申し上げます。貸切風の露天風呂「山里乃湯」は、宿から坂道を3分ほど、御足労をお掛け致しましたが、お楽しみいただけて良かったです。春になると、連休過ぎの5月初旬から中旬頃が新緑の良い時期で、山里乃湯の周囲も新緑が、とてもきれいです。この頃は、気候的にも、穏やかで、とても、お勧めしたい時期です。是非、また、お越しいただけますよう、お待ち致しております。ありがとうございました。

　この度は御利用下さいまして誠にありがとうございました。お話しが、かみ合わなかった事の御不満に対して、お詫び申し上げます。今後この様な事の無いように御予約を戴いた時点からの経過を整理をしながらミーティングを行いました。
御予約の発生　昨年の１０月２０日　　　　
御予約の内容　今年の３月９日、２名様で御一泊
お支払方法　　ポイントを御利用になり残額を事後カード決済
≪お電話で御連絡を下さった事項≫
当館の地元の町発行の感謝券をお支払いにお使いになりたい旨の御希望。（この感謝券は手数料無く役場が精算して下さる金券でございます。）
お電話をお受けした者は、ご宿泊当日に御利用戴いた飲物代や館内売店での御利用代金や入湯税のお支払いにお使いになりたいのだと理解をして感謝券をお支払いにお使い戴けると回答を致しました。尚フロントの者は従業員で御座いまして、女将では御座いませんでした。
≪経緯≫
チェックアウト時のお支払いにつきまして、ポイントを差し引いた宿泊代金をカード決済する事後カード決済をお選び戴いていた為、2重に頂戴してしまう事になるので宿泊分は感謝券でお支払いを受ける事が出来ない旨を説明させて戴きました。現地払い方式であれば宿泊分を感謝券でお支払い戴く事が出来たのですが、思い返しますと、お電話を戴いた際に、お客様の思惑を周到に思いを巡らして、お察し出来れば良かったと思います。ご予約をお入れ下さった昨年の時点では、町の感謝券は、まだ送付が始まっておらず、お客様の手元には無かった為、当初は御予約の内容通りポイントを御利用の上で事後カード決済の御意志であったと推察されます。なので、お電話を戴いた際に「もしかすると感謝券が手元に届いたので宿泊分の代金も感謝券で、お払いになりたいとお考えになったのかもしれない」と想像をし、それをふまえて、お答えするべきでありました。しかし、その時点で、そこまでを思い浮かべる事が出来ませんでした。ご指摘戴きました「話が、かみ合わなかった」ことは、おっしゃる通りだったと私共の技量不足を反省をしております。今回、戴いた御意見を踏まえ、電話の向こう側への想像を巡らす事で、お客様の思いを周到に理解出来る様、努力して参りたいと思います。今回の貴重なご意見を生かし、御利用戴ける機会に恵まれたなら幸いで御座います。この度は、ありがとうございました。

　この度は、当館を御利用下さいまして、誠に有難うございました。
ご不満でありましたことを、深く、お詫び申し上げます。
　御宿泊料金は、土曜日料金で、18160円でした。直前割りのプランの料金ですが、割引前の料金は、レギュラープランを元にしておりまして、そのレギュラープランは、2万円未満の料金になっております。2万円以上相当と、お客様が理解されるような表記は、しないように注意しておりますが、プランの御説明などの表記を再確認いたします。
　当日は、料金対象外の、お子様も、お二人いらっしゃるとの事でしたので、勝手ながら、12畳タイプの、お部屋に振り替えるなどの事をして、御準備致しましたが、私共の力が足りず、ご不満を残してしまい、申し訳ございませんでした。
　ご意見を、今後に向けて、十分に参考にさせていただきます。
　口コミは、御利用下さいました、お客様の、生の御感想で御座います。私共で、微塵の手も加えることが出来ません、この点、ご容赦下さい。
口コミの、ご意見には、お褒めの、お言葉と共に、私共の、至らぬ点なども、ご意見をいただいております。合わせて、ご参考にしていただければ幸いです。
　有益なご意見をお聞かせいただき、誠に有難うございました。
　ご不満に、お詫び申し上げますと共に、ご意見に、感謝致します。
　機会に恵まれました折には、是非また、御利用を賜れますよう、心より、お待ち申し上げております。
　ありがとうございました。