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ホテル ルートイン名張のクチコミ･お客さまの声
立地2
出張の際に１０泊ほど利用しました。駅からは少し遠く、コンビニまでも結構歩きます。駐車場が広いのは車持ちには助かるが、車がない人にはホントに不便です。チェックインしてまず気になったのは風呂場の浴槽と壁の隙間にあった大量の黒カビ。見えるとこだけ掃除して見えないとこはほっとけ的な方針なのだろうが、全然見えてますからね。大浴場があるとはいえ自室の風呂も使用するわけで、見えてるとこなんだから綺麗にしといて下さい。カビキラーを一回かければ済むだろうに…。あと立地上、隣が森？のせいか虫がやたらと多かったです。夜、裏口のドアには小さい虫がたかってて開けにくい、裏口近くにあるエレベーターにはバッタが侵入、自室には蜘蛛と。昆虫好き以外にはオススメ出来ません。朝食は普通のバイキングで、可もなく不可もなく。しかし、宿泊客の多い時に「混雑するのでお早めに」と前もってお知らせするせいか、皆が同じ時間帯に集中する為余計に混雑していた気がします。試しに少し遅めに行ったら全然空いていました。個人的に一番辛かったのはやはり騒音でした。元々が神経質なタイプだとはいえ隣室の鼾が丸聞こえという、まるで木造アパート並みの壁の薄さには閉口しました。更に各部屋のクローゼットと冷蔵庫の前扉？が木で出来ており、結構なバネの力により開閉するたびにバタン！という壁を叩いているかのような音がします。耳栓必須です。私はウォークマンを聴きながら寝落ちしていたのですが、就寝中に何度もそのバタン！で驚いて全然熟睡出来ませんでした。ホテルに静寂を求めている方は止めた方がいいですよ。唯一、女性スタッフの対応は良かったのですが、夜勤～早朝担当の若い男性スタッフは「おはようございます」の一言すら言えないレベルの事務的で感じの悪い対応でした。先に支払っていたクリーニング代の報告を他のスタッフにしていなかったらしく、チェックアウトの際に再度請求されるという最後っ屁までいただいた始末。トータルで不快な１０日間だったなと。残念ながら名張に良い思い出はないです。
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返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。この度は当ホテルをご利用いただいた際に多大なるご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。客室につきまして、隣接している客室で騒音があり十分にお寛ぎいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。また、滞在中に「騒音」についてお伝えいただいた際に、客室を角部屋にご移動していただくか耳栓の無料提供といった具体案を提示できなかったことも私共の配慮不足であると猛省いたします。冷蔵庫の前扉につきましては、扉内部に緩衝材を用いて少しでも閉めた際の音を吸収できるように設置を検討致します。周囲が畑という立地上、虫が集りやすい地域でございます。室内や館内に入り込まないように今後も十分に注意して参ります。立地につきましては、ご意見いただいた通り最寄り駅の桔梗が丘駅からは少し遠く、徒歩で15分程でございます。乗用車で来館されないお客様には大変ご不便をお掛けしております。ですが、駅からの交通手段として、タクシーか当ホテルが運営しております無料送迎バス(ご宿泊されるお客様のみ)がございます。こちらは、名張駅・桔梗が丘駅から１時間に１本のペースで運行しております。運行時間等の詳細は当ホテルホームページに記載しておりますので、是非ご参考くださいませ。次に客室の清掃につきまして、ユニットバス内の清掃が隅々まで行き届いておらず誠に申し訳ございません。また、ご指摘いただきましたカビを含め日々の清掃を見直して参ります。最後に従業員の不適切な接客態度によりまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本人へ厳重に注意すると共に、全スタッフへ注意喚起をいたしました。今後もより一層教育の向上に努めて参ります。この度は、せっかくのお寛ぎいただくべき空間でゆっくりお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございません。何卒容赦くださいますようお願い申し上げます。なお、これからもお気づきのことがございましたら、ご指導くださいますようあわせてお願い申し上げます。浜谷
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ホテル ルートイン名張（三重県）
1.0
投稿日：2018-10-06 23:44:02
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出張の際に１０泊ほど利用しました。
駅からは少し遠く、コンビニまでも結構歩きます。
駐車場が広いのは車持ちには助かるが、車がない人にはホントに不便です。
チェックインしてまず気になったのは風呂場の浴槽と壁の隙間にあった大量の黒カビ。見えるとこだけ掃除して見えないとこはほっとけ的な方針なのだろうが、全然見えてますからね。大浴場があるとはいえ自室の風呂も使用するわけで、見えてるとこなんだから綺麗にしといて下さい。カビキラーを一回かければ済むだろうに…。
あと立地上、隣が森？のせいか虫がやたらと多かったです。夜、裏口のドアには小さい虫がたかってて開けにくい、裏口近くにあるエレベーターにはバッタが侵入、自室には蜘蛛と。昆虫好き以外にはオススメ出来ません。
朝食は普通のバイキングで、可もなく不可もなく。しかし、宿泊客の多い時に「混雑するのでお早めに」と前もってお知らせするせいか、皆が同じ時間帯に集中する為余計に混雑していた気がします。試しに少し遅めに行ったら全然空いていました。
個人的に一番辛かったのはやはり騒音でした。元々が神経質なタイプだとはいえ隣室の鼾が丸聞こえという、まるで木造アパート並みの壁の薄さには閉口しました。更に各部屋のクローゼットと冷蔵庫の前扉？が木で出来ており、結構なバネの力により開閉するたびにバタン！という壁を叩いているかのような音がします。耳栓必須です。私はウォークマンを聴きながら寝落ちしていたのですが、就寝中に何度もそのバタン！で驚いて全然熟睡出来ませんでした。ホテルに静寂を求めている方は止めた方がいいですよ。
唯一、女性スタッフの対応は良かったのですが、夜勤～早朝担当の若い男性スタッフは「おはようございます」の一言すら言えないレベルの事務的で感じの悪い対応でした。先に支払っていたクリーニング代の報告を他のスタッフにしていなかったらしく、チェックアウトの際に再度請求されるという最後っ屁までいただいた始末。
トータルで不快な１０日間だったなと。
残念ながら名張に良い思い出はないです。
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返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
この度は当ホテルをご利用いただいた際に多大なるご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
客室につきまして、隣接している客室で騒音があり十分にお寛ぎいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、滞在中に「騒音」についてお伝えいただいた際に、客室を角部屋にご移動していただくか耳栓の無料提供といった具体案を提示できなかったことも私共の配慮不足であると猛省いたします。
冷蔵庫の前扉につきましては、扉内部に緩衝材を用いて少しでも閉めた際の音を
吸収できるように設置を検討致します。
周囲が畑という立地上、虫が集りやすい地域でございます。室内や館内に入り込まないように今後も十分に注意して参ります。
立地につきましては、ご意見いただいた通り最寄り駅の桔梗が丘駅からは少し遠く、徒歩で15分程でございます。乗用車で来館されないお客様には大変ご不便をお掛けしております。ですが、駅からの交通手段として、タクシーか当ホテルが運営しております無料送迎バス(ご宿泊されるお客様のみ)がございます。
こちらは、名張駅・桔梗が丘駅から１時間に１本のペースで運行しております。運行時間等の詳細は当ホテルホームページに記載しておりますので、是非ご参考くださいませ。
次に客室の清掃につきまして、ユニットバス内の清掃が隅々まで行き届いておらず誠に
申し訳ございません。また、ご指摘いただきましたカビを含め日々の清掃を見直して参ります。
最後に従業員の不適切な接客態度によりまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本人へ厳重に注意すると共に、全スタッフへ注意喚起をいたしました。今後もより一層教育の向上に努めて参ります。
この度は、せっかくのお寛ぎいただくべき空間でゆっくりお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございません。何卒容赦くださいますようお願い申し上げます。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、ご指導くださいますようあわせてお願い申し上げます。
浜谷