この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

送迎バスをご利用頂けなかったとのことで、スタッフ一同、大変心苦しく感じております。
最寄り駅の桔梗が丘駅からは当ホテルまで徒歩およそ15分を要します。
何卒、ご了承のほどお願い致します。

また機会がございましたら、ルートイングループへのご利用をよろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして
誠にありがとうございました。

フロント　寺田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは最寄り駅にございます、桔梗が丘駅と名張駅と2カ所、送迎バスを運用しております。

日曜日と祝日はお休みさせていただいておりますが、平日と土曜日は運行しておりまして、お客様の利用も増えてきております。

誠にありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、接客サービスに努めて参ります。

名張へお越しの際は、ホテルルートイン名張のご宿泊を宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　寺田

返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フロントの接客に対するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
次回もご宿泊いただいた際に、前回以上のご満足いただけるよう努めてまいります。
どうぞまた、名張へご出張の際は当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

浜谷

返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

次回、名張駅からお時間のご都合が良くなければ、桔梗が丘駅からも送迎バスを運行しておりますので是非ご利用くださいませ。
また、送迎車は日曜日と祝日のみお休みをいただいておりますのでご参考下さいませ。

どうぞまた、名張へご出張の際は当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

浜谷

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。

フロントの接客に対するお褒めの言葉、誠に有難うございます。
ホテル周辺にコンビニエンスストアがなくご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
ホテル館内にはアルコールを含む飲料やカップ麺の自動販売機も設置しておりますので、
次回はどうぞご利用くださいませ。

どうぞまた、名張へご出張の際は当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

浜谷

返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
この度は当ホテルをご利用いただいた際に多大なるご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

客室につきまして、隣接している客室で騒音があり十分にお寛ぎいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、滞在中に「騒音」についてお伝えいただいた際に、客室を角部屋にご移動していただくか耳栓の無料提供といった具体案を提示できなかったことも私共の配慮不足であると猛省いたします。
冷蔵庫の前扉につきましては、扉内部に緩衝材を用いて少しでも閉めた際の音を
吸収できるように設置を検討致します。

周囲が畑という立地上、虫が集りやすい地域でございます。室内や館内に入り込まないように今後も十分に注意して参ります。
立地につきましては、ご意見いただいた通り最寄り駅の桔梗が丘駅からは少し遠く、徒歩で15分程でございます。乗用車で来館されないお客様には大変ご不便をお掛けしております。ですが、駅からの交通手段として、タクシーか当ホテルが運営しております無料送迎バス(ご宿泊されるお客様のみ)がございます。
こちらは、名張駅・桔梗が丘駅から１時間に１本のペースで運行しております。運行時間等の詳細は当ホテルホームページに記載しておりますので、是非ご参考くださいませ。

次に客室の清掃につきまして、ユニットバス内の清掃が隅々まで行き届いておらず誠に
申し訳ございません。また、ご指摘いただきましたカビを含め日々の清掃を見直して参ります。

最後に従業員の不適切な接客態度によりまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本人へ厳重に注意すると共に、全スタッフへ注意喚起をいたしました。今後もより一層教育の向上に努めて参ります。

この度は、せっかくのお寛ぎいただくべき空間でゆっくりお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございません。何卒容赦くださいますようお願い申し上げます。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、ご指導くださいますようあわせてお願い申し上げます。

浜谷

この度はホテルルートイン名張へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日はインターネットの不調によりご予約が反映されておらず、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございません。
現在は復旧しており、ご予約の反映も確認することができました。
有事に備えた予約管理ができるよう、模索して参ります。

フロント　井上

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

朝食メニューは日替わりで変更しております。
お客様の１日の活力になればという想いで
無料提供させていただいております。
また、ロビーにございますウェルカムコーヒーは朝6：30～10：00と15：00～22：00までご利用頂けます。
そして、客室の小さなテーブルですが
ダブルのお部屋ですと完備しおります。
シングルのお部屋でも完備できますように貴重なご意見として頂戴いたします。

どうぞまた、名張へ旅行の際は当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

フロント　浜谷

口コミご投稿有難うございます。
また、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
２食付プランということでしたが
お食事はご満足いただけましたでしょうか。
また、ご出張などでこちらにお越しの際は
当ホテルにご来館いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　光吉

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございます。

当ホテル前の165号線は1車線という
事もあり朝方は大変混雑しております。
また、朝のご出発時にご迷惑をお掛けして
大変申し訳ございませんでした。

そして、おつまみの自動販売機についてですが
充実したものでご用意できる様に
メーカーの業者様に確認して参ります。

貴重なご意見誠に有難うございます。

フロント　浜谷

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
WI-FIの繋がり不良でご迷惑をかけまして
申し訳ございませんでした。
ロビー・レストランは多くのお客様が同時にご利用なられる際に繋がり難くなる事が多々あります。お部屋のWI-FIは全室完備しております。
またのご利用お待ちしております。
R名張　太田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
朝食は以前より高評価をいただいております。
ビジネスマンにとって大事な朝食となりますので
沢山お召し上がりいただき、満足していただける様今後も勤めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
Ｒ名張　太田

この度は当ホテル・夕食花花亭をご利用頂きまして有り難うございます。
しかしながら、お客様に満足いただけるサービスが出来ず大変申し訳ございませんでした。
金曜日・土曜日は混み合う事がございます。
事前に予想出来たことですので、人員を増やしておくべきだったと反省しております。
お客様に気を使わせてしまい申し訳ございませんでした。
ラストオーダーは21時30分でございます。
次回お越しの際はご満足いただけるよう改善して参ります。貴重なご指摘頂きまして有り難うございます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　太田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
また長期連泊・エコ清掃のご協力、重ねて御礼申し上げます。
お仕事でお疲れのお客様にお寛ぎ頂けて光栄におもいます。
朝食は好評を頂いております。
今後もお客様に満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またご利用・ご来館、心よりお待ちしております。
フロント太田

この度は当ホテルに御宿泊いただき誠に有難うございます。　
並びに返信が遅れてしまい申し訳ございません。
また、大浴場に御満足いただけて私どもも大変嬉しく存じます。
人工温泉ではございますがお仕事の疲れを癒していただける空間となっております。
お客様のお言葉に慢心せずより良いサービスを目指して参りますので
また名張へ起こしの際は当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

フロント　光吉

この度は当ホテルに御宿泊いただき誠に有難うございます。　
並びに返信が遅れてしまい申し訳ございません。
当ホテルはビジネスタイプのホテルには珍しく大浴場“旅人の湯”を設けておりまして
観光のお客様のみならずビジネスのお客様から大変御好評いただいております。
御満足いただけて嬉しい限りでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　光吉

この度はホテルルートイン名張へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
料金に見合うサービスの向上をこれからも続けて参ります。
当ホテルが面しております、国道165号線は、地域の主要道路となり、朝晩とお客様のおっしゃる通り混雑する時間帯がございます。
御迷惑お掛けいたしました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　谷奥

この度はホテルルートイン名張へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

館内にございます夕食レストランは、日曜・祝日を定休日とさせて頂いております。
御迷惑おかけ致しました。

フロントで徒歩圏内レストランも多くご案内させて頂いております。お手数ではございますが、次回ご利用の際はフロントスタッフにお声掛けをお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　谷奥

この度はホテルルートイン名張へ御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サービス面で不足があり、御不自由をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
今回のお言葉を頂戴し、団体のお客様のご案内を改善するなど、
より一層のサービス向上に努めて参ります。
次の機会には御満足いただけるよう努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
駅から歩いてお越しとの事でたいへんお疲れだったかと存じます。
駅から当ホテルまでの道のりは直線距離にすると0.7ｋｍほどですが急なアップダウンのある道ですので、大きなお荷物をお持ちのお客様にはタクシーのご利用をおすすめさせていただいております。
だいたいワンメーターほどでお越し頂けます。
しかしながら季節の植物を眺めながら歩ける並木道でもございますので、ご滞在の際にはお散歩コースにされるのも良いかもしれません。

貴重なご意見どうもありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。