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シタディーン新宿のクチコミ･お客さまの声
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子供は6歳以下で、添い寝無料で予約したのに、電話では添い寝のお子さまは一人別途で1000円ずついただきますと言われ、結局予約した時の料金より2800円プラスでカード決済されて、不満が残るホテルでした。接客は良いと思いましたが、事前の説明が分かりづらく、料金プランも理解し難い。料金については、利用する側は慎重に考えて決めると思います。予約時と料金が変わるなら、言葉でなく、ちゃんと紙面を提示した上での説明を求めます。禁煙の部屋に変えていただいたことは良かったですが、もう利用することは無いです。
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この度はシタディーン新宿東京をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご評価くださり大変うれしく存じます。頂いたご意見を参考に今後も改善して参りたいと思います。またのお越しをお待ちしております。シタディーン新宿東京フロントデスク
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投稿者さんの シタディーン新宿 のクチコミ
子供は6歳以下で、添い寝無料で予約したのに、電話では添い寝のお子さまは一人別途で1000円ずついただきますと言われ、結局予約した時の料金より2800円プラスでカード決済されて、不満が残るホテルでした。接客は良いと思いましたが、事前の説明が分かりづらく、料金プランも理解し難い。料金については、利用する側は慎重に考えて決めると思います。予約時と料金が変わるなら、言葉でなく、ちゃんと紙面を提示した上での説明を求めます。
禁煙の部屋に変えていただいたことは良かったですが、もう利用することは無いです。
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