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休暇村富士のクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックインの際、”ご朝食:選べる朝食タイプ ビュッフェ or 『極み朝御膳』 ”とプランの中に明記されていましたので、『極み朝御膳』を希望したところ、追加料金を要求されました。他のプランでは追加料金が明記されていましたが、本プランではどこにも書かれていません。看板に偽りがあり、大いに憤慨しています。当日、プランのコピーを持参していれば、係員に対抗できたのですが、残念です。責任者から説明をいただきたいです。５年ほど前に宿泊した時に比べ、ビュッフェの内容が落ちているように思います。
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このたびは、ご利用ありがとうございました。ご指摘いただきました件について確認したところ、お客様のおっしゃるとおりでございます。こちらのプランのみ追加料金の記載漏れがあり、お客様の信頼を損ない、また不愉快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早急にプランに追加明記をさせていただきます。今後は十分に注意いたしますのでこれに懲りずにどうぞまたご利用くださいませ。今後ともお引き立ての程、何卒よろしくお願い致します。 取り急ぎお詫びを申し上げます。休暇村 富士松 尾
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投稿者さんの 休暇村富士 のクチコミ
チェックインの際、”ご朝食:選べる朝食タイプ ビュッフェ or 『極み朝御膳』 ”とプランの中に明記されていましたので、『極み朝御膳』を希望したところ、追加料金を要求されました。他のプランでは追加料金が明記されていましたが、本プランではどこにも書かれていません。看板に偽りがあり、大いに憤慨しています。当日、プランのコピーを持参していれば、係員に対抗できたのですが、残念です。責任者から説明をいただきたいです。
５年ほど前に宿泊した時に比べ、ビュッフェの内容が落ちているように思います。
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このたびは、ご利用ありがとうございました。
ご指摘いただきました件について確認したところ、お客様のおっしゃるとおりでございます。こちらのプランのみ追加料金の記載漏れがあり、お客様の信頼を損ない、また不愉快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早急にプランに追加明記をさせていただきます。
今後は十分に注意いたしますのでこれに懲りずにどうぞまたご利用くださいませ。
今後ともお引き立ての程、何卒よろしくお願い致します。
取り急ぎお詫びを申し上げます。
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