この度は休暇村富士コテージをご利用いただき誠にありがとうございました。

当日は、初めてのご来館、濃霧・小雨で不安の中長時間の運転でお疲れの所
ご案内が不十分で不快な気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り配慮がたりないところがございました。
状況を判断し、初めからお車で誘導すべきでございました。
お客様が戸惑うような状況を作ってしまったこと再びお詫び申し上げます。
今後このような事が無いように接客指導を徹底する所存でございます。

お忙しい中、口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見をご参考にご満足頂けます様に改善に努めて参りますので、またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

休暇村　富士
松尾

このたびはご利用いただきありがとうございます。
景観や食事などご満足いただけたのにもかかわらず、お部屋の清掃で行き届かないところがあり申し訳ございませんでした。
今後は清掃手順などの見直しや設備の更新なども含め検討いたします。
このたびは貴重なご意見ありがとうございました。
渡邊

このたびは、コテージでのご利用誠にありがとうございました。お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、清掃につきましては換気と消臭、拭き上げ対応を行うなど細心の注意を払っているつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
また、カーテンのシミ・扇風機の埃清掃を行い、改善に努めております。
今後もお客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、品質の向上に精進して参ります。
改めまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

休暇村富士
松尾

この度はわんちゃんとのコテージご利用誠にありがとうございます。

せっかくの旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。また、わんちゃん備品は今後の課題としまして検討していく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がありましたら是非ともお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は休暇村富士をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミにおかれましても貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お食事会場配席・お部屋の鍵のお渡しについて配慮が足りなかったと反省し今後もっと気を配り工夫していきたいと思います。

お客様からのご意見、ご要望により改善したり新しい事に取り組んだりと常にサービス向上を心がけております。
またの機会ございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびはクチコミご投稿ありがとうございました。

休暇村富士
松尾

この度はご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
接客面で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はサービスの向上、教育を徹底してまいります。また機会ございましたらご利用お待ちしております。

休暇村富士　松尾

いつも休暇村富士をご利用いただきありがとうございます。お食事の件で貴重なご意見ありがとうございます。また、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。料理スタッフとも相談し再度検討させていただきます。
また機会ございましたらご利用お待ちしております。

休暇村富士　松尾

このたびは、コテージ棟でのご利用ありがとうござました。お掃除の件で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃状況も今一度見直してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。これから新緑を迎え、６月中旬には、休暇村敷地内で天然のホタル観賞などもご覧いただけます。また機会ございましたらご利用お待ちしております。

　プレミアムビュッフェのご利用ありがとうございました。
楽しいご旅行のお手伝いをさせていただき嬉しく思います。
富士山麓は富士五湖や白糸の滝・忍野八海などの観光名所もたくさんあり、四季折々に見せる様々な表情の富士を眺めるなど楽しみ方は色々ございます。また季節を変えてご利用いただければ幸いに思います。口コミのご投稿ありがとうございました。

渡邊

このたびはご利用ありがとうございました。
私どもの自慢の景観やお料理などご満足いただけたようでホッとしております。
ぜひ、季節を変えてのご利用を心よりお待ちしております。
しかしながら、お部屋空調の件、申し訳ありませんでした。
これからはもっと温度調節に気を配って、お客様に快適な温度を設定してまいります。
このたびは貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

休暇村富士　渡邊

先日は休暇村富士をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご旅行の楽しみの一つであるお食事の席で、スタッフの対応（態度）により大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
本来であれば私どもは、お客様に気持ちよくお食事をして頂けるよう、お客様の動きに気を配りながら、料理の補充をしたり、道を譲ったりしないと稲ないのですが、逆にお客様に気を遣わせてしまうなど、あってはならないことです。重ね重ねお詫び申し上げます。
今回お客様からご指摘を頂いたことを機に、改めて従業員一同、お客様の立場にたったサービスを見つめ直します。
素晴らしい立地条件に負けない「心のこもったサービス」がすべてのスタッフができるように努めてまいります。
今回は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は休暇村富士をご利用いただきありがとうございました。
お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
当ホテルでの客室台帳管理システムは、公式ホームページとインターネット予約サイト（楽天様じゃらん様等）は同じシステムを利用しておりますので、楽天トラベル様を通じてのご予約の場合でも同じ順番でのお部屋割りとさせていただいております。ご利用日については、晴天率も高い期間となっておりおかげさまで多くのお客様にご予約をいただいておりました。
ちなみに当ホテルのご予約開始は電話予約では６ヶ月の同日朝１０時より　インターネットによるご予約は６ヶ月前の翌日午前０時から受付開始となっております。
またの機会のご利用をお待ちしております。

休暇村富士　フロント　勝又

このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご夕食時のスタッフの対応につきましては、本当に申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのようなことがないようスタッフ全員でミーティングを実施するとともに、徹底した指導・教育を行い、必ずご期待に添えるよう改善してまいります。この度の件につきましては重ねて心よりお詫び申し上げます。
　最後になりましたが、これからが冠雪したもっとも美しい富士山が当館よりご覧いただける季節となります。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。