10件中 1~10件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
立地4
投稿者さんの 休暇村富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 22:11:23
-
昼間見られなかった富士山
なんと、深夜に雄大なシルエットが浮かび上がりました。
この宿のロケーションならではだと感動しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 休暇村富士 2023年11月22日 09:26:28
-
この度は数あるお宿の中より当ホテルをご予約いただき誠にありがとうございました。仰るとおりでございます。暗闇に浮かび上がる富士山シルエット、スタッフ間では、「ブラック富士」と呼んでいます。また機会ございましたらご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の駿河づくし会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室バス・トイレ付禁煙タイプ(本館)】
立地4
投稿者さんの 休暇村富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 15:49:45
-
家族旅行でしたので和室2部屋で予約しましたが、隣同士の部屋にならないばかりか、階数も違い、2部屋ともエレベーターから一番遠い端っこの部屋だったため、行き来に苦労しました。
食事は、お造り・焼き物・ご飯・汁物とニジマスばかり。お造りとニジマスの親子丼はニジマスの刺身が同じなので、せめて親子丼の方はニジマスを焼いてほぐして味を変えるなどの工夫があればと思いました。
あいにく天候が悪く富士山が隠れてしまっていましたが、モヤのかかる田貫湖は幻想的でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 休暇村富士 2023年11月14日 10:43:18
-
この度は休暇村富士をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の配慮ができておらず、大変不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。また、きっちりとその旨のご説明が出来ていなかった事に関しまして深く反省致します。今後はさらに指導徹底を期す所存でおりますので、富士にお越しの際は是非ご利用頂ける事を願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋の駿河づくし会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳トイレ付禁煙タイプ(本館)】
立地4
投稿者さんの 休暇村富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月19日 21:07:40
-
9月17日に家族で利用しました。
台風接近で、天候が悪く、富士山が見えなかったのが残念です。
コロナ感染予防の為布団の用意は自分でとの事でした。凄く嫌な気分がしました。
コロナ禍他にも旅行はしましたが布団の用意をセルフだと言われたのは初めてです。感染予防とか言ってただ手を抜いている様に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 休暇村富士 2022年09月26日 20:33:44
-
この度は台風の折、ご不安をかかえながら休暇村富士をご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋の布団敷きにつきまして、私どものご案内に至らぬ点がありご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。布団敷きサービスは、お客様のお寛ぎを極力妨げないために、通常はセルフサービスでご案内をさせて頂いております。しかしながら、ご要望がございましたらお承りを致しておりますので、この点のご案内が不十分であったかと存じます。今後すべてのスタッフでご案内の方法を徹底いたしまして、皆様が快適にお寛ぎ頂けます様、サービスと接遇の向上に努めて参ります。またご家族皆様で富士へお出掛けの際には、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
休暇村富士
松尾
- ご利用の宿泊プラン
- 《本館客室Wi‐Fi完備》静岡県の美味しい食を極める するがの国SPビュッフェ【7月~】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳トイレ付禁煙タイプ(本館)】
立地4
投稿者さんの 休暇村富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 16:23:19
-
到着が夕食ギリギリになってしまってそのまま食事になってしまい その上濃霧、小雨、夕食後にコテージにチェックインすることになってしまったのですが簡単な図面地図だけで暗闇で小雨、初めての道なのに案内無しで自車で行くことになりました。
全く道が見えず引き返しききにいったのですが結局歩きでコテージ施設の入り口迄であるいて案内されその後は自力で探す形になってしまい‥もう真っ暗な中大変でした。結局もう一度電話をして車できてもらい コテージ前で 慌てて帰られた感じでした。暗闇の中自分で鍵を開け 入るという感じ、再びお風呂に行こうとゲート迄車で行ったのですが前まで行ってもバーが上がらず諦めて戻りお風呂も入らずでした。もう少し前まで車をつければよかったのですが‥
こちらの鈍臭さもありますが‥
もう少し配慮があってもよかったのではないでしょうか‥
立地はとても良いところで大きな富士山を見れて満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 休暇村富士 2022年07月11日 07:56:11
-
この度は休暇村富士コテージをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は、初めてのご来館、濃霧・小雨で不安の中長時間の運転でお疲れの所
ご案内が不十分で不快な気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り配慮がたりないところがございました。
状況を判断し、初めからお車で誘導すべきでございました。
お客様が戸惑うような状況を作ってしまったこと再びお詫び申し上げます。
今後このような事が無いように接客指導を徹底する所存でございます。
お忙しい中、口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見をご参考にご満足頂けます様に改善に努めて参りますので、またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。
休暇村 富士
松尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【コテージ】初夏の得とくプラン(平日限定)6/1~6/30
- ご利用のお部屋
- 【コテージ・禁煙(貸別荘・ワンちゃん同伴【不可】)】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ayaatton55さんの 休暇村富士 のクチコミ
- ayaatton55さん [50代/男性] 2020年12月13日 17:18:38
-
10月の半ば過ぎに予約を入れているにもかかわらず予約の内容が間違っていると連絡が来たのがキャンセル料が発生する前日。この対応は酷いと思います。予約が入ればホテルとして直ぐ確認し、不備が有れば直ぐ連絡すべきだと思います。これはキャンセル料目当てにしか思えません。前回3年位前の利用だと思いますが、朝夕のバイキング料理の質も確実に落ちていました。今回初めて同行した家族にご飯は美味いからと言っていたので恥をかきました。肉は冷たく固い物でしたし天ぷらも冷めていました。フルーツの品目数も減っていましたしまぁろくな物ではありませんでした。リピーターになろうかと思っていましたが、もう利用しないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 休暇村富士 2020年12月13日 20:52:49
-
この度は、休暇村富士をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました件につきまして、予約確認のご連絡が直前になってしまったことお詫び申し上げます。お客様のおっしゃるとおりご予約をいただき、内容を確認し不備がればすぐにご連絡するべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。
只、キャンセル料目当てにつきましては、誤解があるようでございます。こちらから連絡させていただき、わんちゃん棟でご用意できていることを伝えさせていただきました。そうとらえられてしまったこと大変残念でございます。
お食事につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたのに、ご満足していただける滞在にならず大変残念でございます。至らない点は改善に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コテージ】きっと冬が好きになる のんびりコテージライフプラン(平日限定)
- ご利用のお部屋
- 【コテージ・禁煙(貸別荘・ワンちゃん同伴【不可】)】
立地4
投稿者さんの 休暇村富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月30日 15:30:48
-
犬対応備品が不足
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 休暇村富士 2020年09月04日 21:38:38
-
この度はわんちゃんとのコテージご利用誠にありがとうございます。
せっかくの旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。また、わんちゃん備品は今後の課題としまして検討していく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がありましたら是非ともお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コテージ宿泊基本プラン】はなれでのんびり!夕食・朝食はビュッフェで
- ご利用のお部屋
- 【コテージ・禁煙(貸別荘・ワンちゃん同伴【可】)】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 休暇村富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月28日 23:51:04
-
休暇村はいくつか泊まったことがありどこの休暇村でも笑顔で気さくな接客で温かい印象でしたので今回も安心しておりましたが、休暇村富士はビジネスホテルのような雰囲気で残念でした。
建物は古いのは仕方がないですがラウンジなどは飾り気がなくさびしい印象。
もっとやりようがあるのになぁと思いました。
コロナ渦でも、天候が悪く富士山が見られなくても、気分が明るくなるようなホテルになるよう期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 休暇村富士 2020年08月01日 13:20:46
-
この度はご利用ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
接客面で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はサービスの向上、教育を徹底してまいります。また機会ございましたらご利用お待ちしております。
休暇村富士 松尾
- ご利用の宿泊プラン
- 《本館客室Wi‐Fi完備》基本宿泊プラン 種類豊富なメニューが人気 富士山の恵みビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室バス・トイレ付禁煙タイプ(本館)】
立地2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 休暇村富士 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月18日 16:05:50
-
ワンちゃんとコテージに一泊しましたがお部屋のカーテンはワンちゃんの尿が付いていたり扇風機が埃だらけでした バルコニーもカビが酷く清掃が…
食事はバイキングにしましたが以前より良くなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 休暇村富士 2020年09月19日 16:31:30
-
このたびは、コテージでのご利用誠にありがとうございました。お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、清掃につきましては換気と消臭、拭き上げ対応を行うなど細心の注意を払っているつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
また、カーテンのシミ・扇風機の埃清掃を行い、改善に努めております。
今後もお客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、品質の向上に精進して参ります。
改めまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
休暇村富士
松尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【コテージ】秋の得々プラン 本館ビュッフェコース(平日限定)9/1~11/30
- ご利用のお部屋
- 【コテージ・禁煙(貸別荘・ワンちゃん同伴【可】)】
立地2
6人中4人の方が参考になったと投票しています。
itembrainさんの 休暇村富士 のクチコミ
- itembrainさん [30代/男性] 2015年06月14日 21:27:35
-
夕食時、髪の短い女性スタッフの態度が悪くて不愉快でした。客はみんな重いバイキングのトレーを持ってウロウロしてるのに、このスタッフは猛スピードで歩きまわり平気で客にぶつかってくるので、客が気を使って店員に道を空けなければいけない状況は理解に苦しみます。朝食時のクロワッサンも補充されずガッカリ。このホテルのいいところは従業員の努力とは全く関係のない「立地」だけ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 休暇村富士 2015年06月16日 10:36:40
-
先日は休暇村富士をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご旅行の楽しみの一つであるお食事の席で、スタッフの対応(態度)により大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
本来であれば私どもは、お客様に気持ちよくお食事をして頂けるよう、お客様の動きに気を配りながら、料理の補充をしたり、道を譲ったりしないと稲ないのですが、逆にお客様に気を遣わせてしまうなど、あってはならないことです。重ね重ねお詫び申し上げます。
今回お客様からご指摘を頂いたことを機に、改めて従業員一同、お客様の立場にたったサービスを見つめ直します。
素晴らしい立地条件に負けない「心のこもったサービス」がすべてのスタッフができるように努めてまいります。
今回は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!楽天限定】直前割プラン 通常より1140円引き!最高の景色と郷土色豊かなお食事を堪能!
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳トイレ付禁煙タイプ(本館)】
10件中 1~10件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
立地5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 休暇村富士 のクチコミ
富士山の見える宿として決めました。
富士山の写真が撮りたかったので探したところ、
こちらの宿がヒットしレビューもそこそこだったので
それなりに期待して行きましたが...
食事は正直、パサパサした感じの物が多く
揚げたての天ぷら、ほうとう汁とフルーツが一番美味しかったです。
そして夕食より、朝食の方が口に合いました。
温泉はぬるめでしたが、その分ゆっくり入れました!
露天風呂があれば最高でしょうに
勿体ない感が残りました。
(お風呂場で一緒になった方々も口々に仰ってました)
チェックインを終えお部屋に案内されましたが
案内して下さった女性スタッフにはガッカリ。
こちらが聞かなければ何も説明がなく、
聞くと「あー」的な答え方に更にガッカリ。
今回、天候に恵まれ最高の富士山が見れ
素晴らしい写真が撮れたのでテンションは最高潮でしたが、
これで、天候が悪かったら自分の運を呪った事でしょう..
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日はご家族でご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋にご案内したスタッフについては大変失礼をいたしました。本来であれば館内のご利用時間
等を説明しながらお部屋まで案内をしているのですが申し訳ございませんでした。
改めて各スタッフにはお客様から聞かれる前に説明をするように指示いたしました。
楽しみに来たご旅行で不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ご到着された日の天気が良く、富士山をご覧いただけたことが救いでございます。
今後はご指摘いただいたことを改善しながら、サービスの向上を図ってまいります。
スタッフ一同またお越しいただける日をお待ちしております。