利便性の良さや設備の清潔さ、宿泊費のお値段にご評価いただき、ありがとうございます。
またスタッフがお客様のお役に立てて何よりです。
是非またのお越しをお待ちしております。

この度は私共の宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかし今回は私共の不手際で、ご期待を裏切ってしまう結果となり、誠に申し訳ありませんでした。この場をお借りしまして、お詫びを申し上げます。

館内の空調管理が適切でなく迷惑をおかけしました事、お詫びいたします。
今後は温度と湿度をよりきめ細かくチェックし快適にご利用いただけますよう注意してまいります。
布団が湿った感じであったことと、匂いが気になった点や腫れ物の件も、原因の多くは温度と湿度の影響であったと思われます、また関係すると思われる点を洗い出し、忌避剤、除湿、布団の新調なども含め、今後ご不便をおかけする事が無い様に心がけていきたく思います。

※現在は無料貸し出しの扇風機が出払うことが無い様に十分な数をご用意させて頂いております。
※また先日、布団用の乾燥機を増設し、改善に心がけております。

トイレの便器と壁の間が狭いとのご指摘の件ですが、３つある女性用個室の１つが元々狭かったので多少広くなるように壁の位置を改良したつもりでしたが十分でなかったようで申し訳ありません。

テッシュペーパーに関しましては、フロントに準備しておりましたが、ご案内が不十分で申し訳ありませんでした。より便利に使っていただきますよう改善いたします。

女子風呂場ののれんに関しては、のれんの隙間から見える範囲はドレッサースペースで、さらに奥のカーテンの中が更衣スペースとなっており、表示にてご案内差し上げているのですがわかりにくかったようでご心配をおかけいたしました。
わかりやすい表示に変更いたします。

また、お風呂前のドレッサースペースには空調設備がございませんので扇風機を設置しておりますが、お客様に快適にすごしていただくよう更なる知恵を出して行きたいと思います。

室内の物干しスペースにつきましては、譲り合ってご利用いただきたくご案内もさせていただいていますが、限られたスペースしか無いのが実情でございます。屋外の物干しスペースにつきましては十分な広さを確保しておりますので、屋内の干し場が埋まっている場合は屋外のスペースをご利用いただくよう、よりわかりやすく表示させていただきます。

最後になりましたが、私共が気付かなかった点をご親切に教えて頂きましたこと、深く感謝申し上げます。

お部屋での飲食につきましては、チェックイン時にもご遠慮いただくようアナウンスをしておりますが、
守らない方がいた場合、スタッフから注意をさせていただきます。

ただ、常に監視をするようなことは難しく、お客様のマナーに依存せざるをえないのが現状です。

ご不満だった点が解決できずに申し訳ございません。
この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

宿の利便性や清潔さについてのご評価ありがとうございます。

是非またのお越しをお待ちしております。

宿の利便性へのご評価ありがとうございます。
口コミいただいたように、ゲストハウスならではの交流しやすい空間を、是非みなさまに体験して頂きたいと思います。

綺麗とのご評価ありがとうございます。
清潔さには気をつかっており、ゲストの皆様が快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同努力しております。
是非またのお越しをお待ちしております。

ご評価ありがとうございます。
広さと使いやすさ、そして立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスを提供するために努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ゲストハウスにご滞在いただき、誠にありがとうございます。

フリースペースは広めとなっており、
コワーキングを意識した一人用の机や、団らんしやすい長テーブルもあり、用途に合わせてお過ごしいただけるようになっております。

お客様に居心地よく過ごしていただけたことを大変嬉しく思います。

是非またのご利用を心よりお待ちしております。

お客様が総合的に満足されたということで、私たちもとても嬉しく思います。

またご指摘いただいたように、ゲストハウスでは様々な人々が宿泊されるため、静かに過ごせるようにするのは難しいかもしれませんが、

23時以降に静かにお休みいただけるよう、消灯時に一部団らん室の閉鎖を行うなど、寝室がきちんと分離するような作りになっております。

お客様個々のマナーに依存する形にはなってしまいますが、フロントからのお声がけや、お部屋替えなどが可能な場合は出来る限り対応させていただいております。

お風呂やトイレが快適で、清潔感もあったということで、こちらもとても嬉しいです。

今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

口コミを拝見しました。長期滞在者の方からは「よそ者目線で見られた」と感じられたようで、コミュニケーションが取りづらかったようですね。

また、住み込みのスタッフと宿泊されている方が混在することもあるようですが、どちらも石垣の情報を色々知っていますので、まずは声をかけてみてはいかがでしょうか。

相手が声をかけてきてくれることと、自分から声をかけるのは、どちらも最初に声をかけるという点では同じです。

夜間は騒音に悩まされることがあるようですが、フロントには無料で耳栓が用意されているためご利用いただけます。

場所につきましては、市場や交通機関から徒歩数分の場所にあるため利便性が良く、ご満足いただけて幸いです。

今後は、より快適に過ごしていただけるよう、騒音対策などの改善に努めてまいります。
この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

口コミを投稿していただき、ありがとうございます。ご滞在中に隣の部屋からの騒音に悩まされたようですね。申し訳ありません。

当施設は建物の構造上、隣の部屋からの音が聞こえやすい場合がございます。そのため、フロントには無料で耳栓を用意しておりますので、お気軽にお取りください。また、今後は、より快適に過ごしていただけるよう、騒音対策に努めてまいります。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、フロントにてお部屋の移動などのご対応も承っておりますので、お気軽にお声がけください。再度のご利用を心よりお待ちしております。

個室タイプのわかりやすいご説明ありがとうございます。
ゲストハウス未経験者の方にも是非お泊り頂ければ嬉しく思います。
今後も、より多くの方に気軽にお泊りいただけるよう努めてまいります。
この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。