この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして今回、お部屋のトイレからの水のしたたり落ちる音で御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

ただフロントに御遠慮なく御連絡下されば、対応させていただいたのにと残念でなりません。

昨今、御家庭ではベッドはお１人使用でもセミダブルサイズ以上、お風呂の浴槽のサイズも脚が伸ばせるぐらい広めのタイプが主流となったりとゆったり広めの生活環境がどんどん浸透しております。

私共でもシングルルームは全室シングルベッドからセミダブルベッドに交換させていただいております。
ただ浴室の浴槽はスペースの問題もあってなかなか広めのタイプへの交換とはいかないのが実状でございます。

普段慣れておられる生活環境と異なる環境になられますと色々御不満がでることかと思います。

重ね重ねのお願いで申し訳ございませんが、一度フロントにおっしゃって下されば、出来る限りの対応はさせていただきます。

宿泊施設は「食」「住」の快適な空間をおもてなしの「心」を持ってお客様に御提供しなければなりません。

今回幸いにも「食」に関しましては合格点を頂戴しました。「住」「心」もさらにレベルアップできるようにスタッフ一同、益々の精進に励んでまいります。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御投稿ありがとうございました。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　担当　佐藤　誠二