この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、廊下のタバコ臭さ、お部屋のタオルが古くさく清潔感に欠けていたとのことでご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

ただ今回の御予約は喫煙室でとのことでしたので喫煙室をご用意しておりました。

もし禁煙室満室でご予約できない場合は、当ホテルまでご連絡をいただけるか、御予約のコメント欄に禁煙室御希望と御入力していただけたら、禁煙室に空きが出たらすぐさま御変更させていただいたのにと思うと残念でなりません。

タオルに関しましては、お手数をおかけいたしますがフロントにお申し付けくだされば新しいタオルと交換させていただきます。

それにしても最後の「最悪の徳島でした」とのお言葉は悲しすぎます。

私共でのお泊りで御気分を害されたのでしたら何ら弁明することはございません。

ただ徳島では私共以外でも他の方々・物とも接しておられるはずです。そのなかには好感を持たれたり感心されたりした人・物もあられたかもしれません。

そんな感情をも吹き飛んで徳島へは悪い印象しか残っておられないのなら、少なからぬ責任を感じております。

どうかいつかまた徳島の良い所を思い出され徳島へ再訪してくださり、厚かましいお願いとは存じますが、私共にも挽回の機会をお与えくださることを心よりお待ちいたしております。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　担当　佐藤　誠二