この度は私共の水道工事のため御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

実はこの工事は必要不可欠で急きょ決定しましてしかも時間も長時間かかるかもしれないとのことでした。

そうかといってお客様からの御予約は毎日承っておりますのでホテルを閉めるわけにはいきません。

お客様には御迷惑をお掛けするにしてもできるだけ最小限に留めようとの思いからお客様にはチェックインの際、事情を御説明させていただき工事開始時間もぎりぎり朝9時半まで業者には待ってもらいました。

ほとんどのお客様には御了承していただいたのですが、このように具体的に御迷惑をお掛けした内容の御指摘を受けますと私共の対応の甘さを痛感せずにはおられません。

台風等の天災や設備の不具合等の人災でお客様にやむなく御迷惑をお掛けしなければいけない時などの想定外の事態の対応の向上にスタッフ一同、ぜひとも励みたいと思っております。

ただ今回、数ある宿泊施設の中から私共にお泊りいただいたのは、導かれた何かの御縁があったと信じております。

今は私共の事などおそらく二度と思い出したくもないことでしょう。

しかし御縁あるものいつかどこかでふと思い出すもの。

あの時は最悪の印象だったが今はどうなっているのかと少しでも思い出していただけるようにと厚かましくはございますが、時の魔法に期待しております。

そしていつかお気持ちが変わられ、挽回の機会をお与えいただくことを心よりお待ち申し上げております。

重ね重ね、楽しみにしておられた徳島でのお泊りを台無しにしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　担当　佐藤　誠二