この度はせっかくお泊りいただいたのに隣室の騒音で全然お休みになられなかったとのことで御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

日が経てもこのような文面でも相当なお怒りが伝わってくるのですから当日のお怒りはいくばくかは容易に察しさせていただきます。

ただ、当日フロントにはお伝えしていただいているとは思いますが、その時のフロント対応はどうだったかをお訊かせいただけないのが残念で仕方ありません。

部屋の壁の厚さ薄さ度外視の轟音とも言えるぐらい、けたたましいいびきの方は結構おられます。

私共ではそういう方のお隣でお休みになられない方にはお荷物はそのままで別の部屋でお休みいただいております。

ホテルはお客様に静かで安眠できる場を御提供するのが使命です。

特にお部屋で騒ぎ立てるというのは言語道断です。
他のお客様から騒々しいとご連絡いただければ、すぐさまフロントから御注意に騒ぎの元の部屋に伺わさせていただいております。

お聞き入れいただけない場合やあまりにも酷い場合、館内からの退去、警察云々等も過去ございました。
フロントは他のお客様の安眠安息を妨害するものとは闘わさせていただきます。

どうか何卒、これに懲りずまたご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

重ね重ね御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　担当　佐藤　誠二