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ホテルたいよう農園 徳島県庁前のクチコミ・お客さまの声
部屋1
浴槽内や洗面台に髪の毛が落ちていました。清掃係の人が変わったのか、最近泊まる際は髪の毛が落ちていることが多いです。(先週宿泊時も同様)また、冷蔵庫内に前宿泊者の食べ物が入ったままでした。
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この度はお泊りいただいたお部屋の浴槽や洗面台に落ちていた髪の毛で御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。しかも先週お泊りの際にも同様だったこと、冷蔵庫内に前泊者の食べ物が入ったままだったことなど普通では考えられない状況なので「何で?」と情けなさ、空しさを感じざるを得ません。ただ前回お泊りの際に、もしフロントにお部屋の状況をおっしゃて下さっていたなら今回のお泊り時に「前回こういう事情でご迷惑をお掛けしたのでくれぐれもお部屋のチェック念入りに」とスタッフ一同、再確認させていただいたのにと悔やまれます。「ミスは起こる。ただしそれを意識せず反省せずでは絶対再度起こる。」前回のお客様の寛大で優しいお心に泥を塗ってしまったことになっていたたまれない気分でございます。普段はお客様よりメイクが行き届いて清潔感あるとの御評価を頂戴する機会が多いものですので今回の件で余計ショックを受けております。今、私共ができることはお客様からの御信頼を回復すべく当たり前のことを地道に積み重ねるのみでございます。重ね重ね何度も御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 徳島県庁前第一ホテル 担当 佐藤 誠二
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部屋1
投稿者さんの ホテルたいよう農園 徳島県庁前 のクチコミ
浴槽内や洗面台に髪の毛が落ちていました。
清掃係の人が変わったのか、最近泊まる際は髪の毛が落ちていることが多いです。
(先週宿泊時も同様)
また、冷蔵庫内に前宿泊者の食べ物が入ったままでした。
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この度はお泊りいただいたお部屋の浴槽や洗面台に落ちていた髪の毛で御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
しかも先週お泊りの際にも同様だったこと、冷蔵庫内に前泊者の食べ物が入ったままだったことなど普通では考えられない状況なので「何で?」と情けなさ、空しさを感じざるを得ません。
ただ前回お泊りの際に、もしフロントにお部屋の状況をおっしゃて下さっていたなら今回のお泊り時に「前回こういう事情でご迷惑をお掛けしたのでくれぐれもお部屋のチェック念入りに」とスタッフ一同、再確認させていただいたのにと悔やまれます。
「ミスは起こる。ただしそれを意識せず反省せずでは絶対再度起こる。」
前回のお客様の寛大で優しいお心に泥を塗ってしまったことになっていたたまれない気分でございます。
普段はお客様よりメイクが行き届いて清潔感あるとの御評価を頂戴する機会が多いものですので今回の件で余計ショックを受けております。
今、私共ができることはお客様からの御信頼を回復すべく当たり前のことを地道に積み重ねるのみでございます。
重ね重ね何度も御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
徳島県庁前第一ホテル
担当 佐藤 誠二