この度は浴室の清掃及びお部屋の不具合で御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

おそらく下↓のご投稿のお客様と同じ方と思われます。

再度ご投稿されるほど御無念さが伝わってきて益々申し訳ない気持ちで一杯になります。

何度もお泊りいただきスタッフの対応もお褒め下さっているので、多少お客様との信頼関係は築かさせていただいていたと信じております。

今回の件で私共への信頼は失われたかもしれません。

ただ私共としては下のご投稿でも述べさせていただいたように今回の反省に立ち、やるべきことを地道にやり続けるのみでございます。

一度失われた信頼関係を取り戻すには時間がかかるかもしれませんが、スタッフ一同、頑張っていく所存でございます。

ぜひ、またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　担当　佐藤　誠二