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ホテルたいよう農園 徳島県庁前のクチコミ・お客さまの声
食事3
朝食はまあ普通。他の人も言っているがフロントのアルバイトおっさんは、接客の教育も訓練も全く受けていないことがはっきりと分かる。失礼極まりない。そしてどこの安宿でも同じだが、荷物や靴で汚れたり、破れてしまった壁紙クロス等は、上から同じような模様の壁紙を貼るなどして、貼り変えるまでの応急処置をしないのか?と思う。汚いのをみると残念ですよ。
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この度は担当のフロントの接客態度で御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。お客様以上にフロントスタッフが情けない気持ちでいっぱいでございます。実はフロントスタッフ全員は接客セミナーや研修を何度も受けております。何事もそうですが、要は個人の心掛け次第であります。学んだことを自分なりに消化して実践に生かすか馬耳東風でいるかではおのずと結果として表れてきます。この機会にスタッフ一同、もう一度接客の基本に立ち返り改善に努めてまいります。私共ホテルは現在、改装の時期に入っており客室や廊下の壁紙張り替えや客室の不具合改善を実施いたしております。併せて客室点検も随時行っておりますが、今回、汚れのご指摘をいただいたということは見落としがあるみたいでございます。さらなる点検の徹底を図りたいと思います。最後に御無礼・厚かましいこと承知で申させていただくことお許しくださいませ。今回のフロントの態度で大変ご立腹なのは理解いたしますが、「おっさん」という言わば蔑称をお使いになられたことは残念でございます。感情的な表現はたとえ相手に非があっても相手も感情的となり、沈着冷静な言葉のほうが相手により真摯に伝わると信じているものですから。御無礼いたしました。それではまたお越しいただけることを心より楽しみにいたしております。今回の件は重ね重ね申し訳ございませんでした。 ホテルたいよう農園 担当 佐藤 誠二
ホテルたいよう農園 徳島県庁前 クチコミ一覧へ
東横INN彦根駅東口(滋賀県)
3.0
投稿日:2023-07-29 06:15:46
豊橋ビジネスホテル(愛知県)
投稿日:2022-10-04 14:41:40
ホテルたいよう農園 徳島県庁前(徳島県)
1.0
投稿日:2018-09-12 05:58:32
ホテルウィングインターナショナル鹿嶋(茨城県)
2.0
投稿日:2018-04-30 07:35:25
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食事3
snowman100さんの ホテルたいよう農園 徳島県庁前 のクチコミ
朝食はまあ普通。
他の人も言っているがフロントのアルバイトおっさんは、
接客の教育も訓練も全く受けていないことがはっきりと
分かる。失礼極まりない。
そしてどこの安宿でも同じだが、荷物や靴で汚れたり、
破れてしまった壁紙クロス等は、上から同じような
模様の壁紙を貼るなどして、貼り変えるまでの応急処置
をしないのか?と思う。汚いのをみると残念ですよ。
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この度は担当のフロントの接客態度で御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
お客様以上にフロントスタッフが情けない気持ちでいっぱいでございます。
実はフロントスタッフ全員は接客セミナーや研修を何度も受けております。
何事もそうですが、要は個人の心掛け次第であります。
学んだことを自分なりに消化して実践に生かすか馬耳東風でいるかではおのずと結果として表れてきます。
この機会にスタッフ一同、もう一度接客の基本に立ち返り改善に努めてまいります。
私共ホテルは現在、改装の時期に入っており客室や廊下の壁紙張り替えや客室の不具合改善を実施いたしております。
併せて客室点検も随時行っておりますが、今回、汚れのご指摘をいただいたということは見落としがあるみたいでございます。さらなる点検の徹底を図りたいと思います。
最後に御無礼・厚かましいこと承知で申させていただくことお許しくださいませ。
今回のフロントの態度で大変ご立腹なのは理解いたしますが、「おっさん」という言わば蔑称をお使いになられたことは残念でございます。
感情的な表現はたとえ相手に非があっても相手も感情的となり、沈着冷静な言葉のほうが相手により真摯に伝わると信じているものですから。
御無礼いたしました。
それではまたお越しいただけることを心より楽しみにいたしております。
今回の件は重ね重ね申し訳ございませんでした。
ホテルたいよう農園
担当 佐藤 誠二