この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして今回禁煙フロアにお泊りいただいたのにタバコの臭いがしたとのことでご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

昨今の健康志向のせいでしょうか。喫煙の方が敢えて禁煙室に泊まられタバコが吸いたくなられたら喫煙スペースで吸われ、お部屋では吸われないケースが増えております。

喫煙するということはお洋服はもちろん髪にだって匂いが染み付きます。
たとえお部屋でタバコを吸われなくても匂いがしみついた洋服でお部屋で御滞在されたら禁煙室であろうとタバコの臭いが皆無というのはなかなか難しいものがあります。

他にも喫煙室に泊まられたお連れ様が禁煙室の方に会いに来られるケースも同じです。

メイクの時には部屋の換気を十分にして全室消臭剤を備え付けたりして対策には心掛けておりますが、まだまだ改善の余地があるようでございます。

あとWI-FIの調子が悪かったとのことですが、どうぞご遠慮なくフロントにお申し付けいただければ対応をさせていただきます。

それではまたお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　担当　佐藤　誠二