毎度のご利用ありがとうございます。

プランの確認でございますが、部屋タイプ・泊数とともに最終確認のために御到着時にお伺いさせていただく場合もございます。
当館は完全前預かり制をとらせていただいておりますので、ご返金等でご出発時にお手間をおかけすることがないように、との意味合いで行ってまいりました。
なるほど、ご指摘のように他のプランでお申し込みをいただきましたお客様のなかには疑問等をお感じになる方もおられるやもしれません。

また、客室テレビの件ではご迷惑をおかけいたしました。こちらも点検不足でございました。申し訳ございません。

この二点に関しましては、スタッフで話し合いを持ち、よりよい対応・よりよいお部屋の提供ができますように改善してまいります。

御感想ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　徳島県庁前第一ホテル
　　　支配人　山田　賢一