この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルたいよう農園自慢の朝食バイキングをご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。

また、駐車場をご利用の際にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。

空き状況・道順に関しましては、お電話いただければ、スタッフがご案内させていだきます。

ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテルたいよう農園　徳島県庁前

　　　　　　フロント一同

この度は折角お泊りいただいたのにフロントの対応でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

今はコロナ禍の折です。マスクを装着しての接客になります。

マスク装着の笑顔は半分くらいしかお客様に笑顔が伝わりません。

話し声も同じです。普通にしゃべっていてもマスク越しだと声が籠ってしまいます。

要はフロントがその意識付けができているかです。本人は普通にしているつもりでもお客様には普通には見えないということです。

マスク装着して明るく元気にお客様をお迎えすることはたやすいことではないかもしれません。

でも出来ている人は出来ています。

本人の努力もあるでしょうが、接客のプロとしての自覚や意識付けだと思います。

コロナ禍の折だからこそより丁寧で温かい接客を心掛けるように意識してまいります。

幸いにも私共の食事をお気に召していただけた御様子で救われた思いがします。

ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は私共の水道工事のため御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

実はこの工事は必要不可欠で急きょ決定しましてしかも時間も長時間かかるかもしれないとのことでした。

そうかといってお客様からの御予約は毎日承っておりますのでホテルを閉めるわけにはいきません。

お客様には御迷惑をお掛けするにしてもできるだけ最小限に留めようとの思いからお客様にはチェックインの際、事情を御説明させていただき工事開始時間もぎりぎり朝9時半まで業者には待ってもらいました。

ほとんどのお客様には御了承していただいたのですが、このように具体的に御迷惑をお掛けした内容の御指摘を受けますと私共の対応の甘さを痛感せずにはおられません。

台風等の天災や設備の不具合等の人災でお客様にやむなく御迷惑をお掛けしなければいけない時などの想定外の事態の対応の向上にスタッフ一同、ぜひとも励みたいと思っております。

ただ今回、数ある宿泊施設の中から私共にお泊りいただいたのは、導かれた何かの御縁があったと信じております。

今は私共の事などおそらく二度と思い出したくもないことでしょう。

しかし御縁あるものいつかどこかでふと思い出すもの。

あの時は最悪の印象だったが今はどうなっているのかと少しでも思い出していただけるようにと厚かましくはございますが、時の魔法に期待しております。

そしていつかお気持ちが変わられ、挽回の機会をお与えいただくことを心よりお待ち申し上げております。

重ね重ね、楽しみにしておられた徳島でのお泊りを台無しにしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして今回、同僚の方がお泊りいただいたお部屋がお掃除ができておらず御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

別の方のお部屋は奇麗だったとのことなので、私共のメイクの連泊の方のお部屋との勘違いやフロントの伝達ミス等が考えられます。

連泊のお客様は、よくお部屋の掃除は結構だから、ベッドのシーツとタオルだけの交換をフロントに伝えてお出かけになられることがあります。

どちらにしろ掃除ができていない部屋を御提供してしまった私共の非は免れるものではありませんし、穴があれば入りたいほど恥ずかしい思いでいっぱいでございます。

ただ、さらに恥を忍んでお願いをさせていただければ、代理の方ではなく、お泊りいただいたお客様から直接御意見をお伺いをさせていただきたかったです。

お部屋がそういう状態と判明された際、フロントへはお伝えしていただいたか、その時のフロント対応はどうだったか等　耳伝えの方のお言葉よりも直接体験された方の具体的なお言葉をいただければ、私共もより反省・改善させていただくうえでもありがたいものでございます。

私共に不手際があるにもかかわらず身勝手な御要望をさせていただいた御無礼をどうかお許し下さいませ。

赤字食堂のバイキングを最高とお褒め下さったことを救いとさせていただき、今回の私共の失態を挽回させていただくべく次回のチャンスをお与え下されば幸いでございます。

重ね重ねこの度は大変申し訳ございませんでした。
　
　　徳島県庁前第一ホテル

　　　担当　佐藤　誠二
　　　

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回、トイレの便座に不具合がありまして御不自由な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ただちに、修理改善させていただきました。

ウォシュレットは日本が誇る発明品の1つであります。あの発売当初の衝撃的なCMは今でも覚えております。女優さんがお尻を向けて「お尻だって洗ってほしい～」とのセリフは当時話題となったものでした。

私共でも発売からいの一番にウォシュレットを導入し、最初、真近でその機能を見確認した際にはお客様、スタッフ共々感動したものだと伝えきいております。

それから、月日が経つと共にさらなる進化を遂げて、今のウォシュレットの高性能・多機能には、ただただ驚かされるばかりでございます。

そんな現代の高性能・多機能のウォシュレットに慣れられたお客様が、私共のウォシュレットと比べられますと正直苦しいのも事実でございます。

これから日本はますますの高齢化社会を迎えます。それに伴い、ねたきりの方やケガをされトイレにいくのもままならぬ方もたくさん増えてこられると思います。

これからのウォシュレットのますますの技術進歩で、これらの方のトイレ問題がすべて解決できる日が来ることを願ってやみません。

今回、御迷惑をお掛けしましたこと、重ね重ね申し訳ございませんでした。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　主任　佐藤　誠二

毎度のご利用ありがとうございます。

プランの確認でございますが、部屋タイプ・泊数とともに最終確認のために御到着時にお伺いさせていただく場合もございます。
当館は完全前預かり制をとらせていただいておりますので、ご返金等でご出発時にお手間をおかけすることがないように、との意味合いで行ってまいりました。
なるほど、ご指摘のように他のプランでお申し込みをいただきましたお客様のなかには疑問等をお感じになる方もおられるやもしれません。

また、客室テレビの件ではご迷惑をおかけいたしました。こちらも点検不足でございました。申し訳ございません。

この二点に関しましては、スタッフで話し合いを持ち、よりよい対応・よりよいお部屋の提供ができますように改善してまいります。

御感想ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　徳島県庁前第一ホテル
　　　支配人　山田　賢一

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして今回お部屋のタオルやスタッフの態度などでご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

せっかく前回のお泊りで好印象を持っていただきリピートしてくださったのに今回失望させてしまったこと残念でなりません。

タオルはもちろんのこと清潔感溢れるお部屋のメイクや笑顔で大きな声での挨拶など接客業務の根幹をもう一度確認・徹底させていだだきます。

重ね重ね申し訳ございませんでした。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前
　　　　　　　
　　　　　　　フロント
　

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回セミダブルベッドのお部屋にお泊りいただいて窮屈な思いをされたとのことで大変残念でございます。

昨今、御家庭ではお一人様用のベッドとしてシングルベッドより広いセミダブルベッドやダブルベッドの一人使用が多くなってきています。

私共のシングルルームも全てセミダブルベッドを置かせていただいております。

よってお二人様でセミダブルベッド1つにお休みになられるのは窮屈感を感じられると思います。

セミダブルの部屋は料金も格安ですし、だいたいは窓からの景観は素晴らしいことが長所ですね。

ごゆっくりお休みになられるのでしたらベッドが2つあるツインルームがおすすめです。

私共の新鮮野菜豊富な朝食バイキングをお気に召してくださり嬉しい限りでございます。

「農家が経営するホテル」の面目躍如ですね。

次回はぜひ夕食バイキングをお召し上がりいただければ幸いでございます。

それではまたお越しいただけることを心より楽しみにいたしております。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　担当　佐藤　誠二
　　　　

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、赤字食堂の朝夕バイキングをお気に召して下さり嬉しい限りでございます。

ただお部屋の備品や駐車場のぬかるみで御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

タオルに関しましてはフロントにお申し付けくださればすぐさま新しいタオルと交換させていただきます。

時計に関しましては全室お部屋には備え付けておりません。御希望の方にフロントで無料レンタルサービスさせていただいております。

実は私共では客室から外線利用も出来ません。
客室に時計もなく電話で外線も利用できない
昔の感覚では考えられないことです。
でもお客様からの需要がほとんどないのです。

寂しいことですが、需要がないものは淘汰される時代なのです。
街中で公衆電話を探すのには苦労がいるように・・

今はスマホ1台あれば何でも事足ります。

フロントロビーに置いてある検索閲覧用のパソコンも最近では御利用も少なくなっております。
御自分のスマホやタブレットでお部屋のベッドに横たわられて検索できますものね。

それとお部屋ではテレビも御覧にならずスマホで動画に夢中のお客様も多いみたいですね。
もしかしたら何年後かにはホテルの客室からテレビが消えることも有り得ないことではありません。

これからも時代の変遷とともに失われるサービスや物も出てくると思いますが、可能な限りホテルでレンタルとかの補助的サービスを御提供できればと思っております。

御指摘いただいた第1駐車場の入り口は近々に舗装整備することになっております。
大変ご迷惑をお掛けしました。


それではまたいつかお越しいただけることを心より楽しみにいたしております。

　　　　ホテルたいよう農園

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたベッドサイズですが、今回はセミダブルのお部屋にお泊りいただいたのでベッドはシングルベッドではなくセミダブルベッドでございます

ただ昨今、御家庭ではお一人でセミダブルベッドやダブルベッド御使用が普通になってきております。
それ故、お二人様でセミダブルベッドでお休みになられるのはかなり窮屈であるかと思われます。

それでもかなりお安くお泊りいただけますので若いカップルのお客様を中心に御好評いただいております。

私共の駐車場は完全平地で高さ制限なしの24時間出し入れ御自由という利点があるのですが、何箇所かに分散しているため場所が少々分かりにくいという面もあります。
分かりやすい図解入りマップでの適切な御案内に益々心掛けてまいります。

ランドリーコーナーは1階駐車場に洗濯機3台と乾燥機3台を設置しております。

真夜中に御利用される方が結構いらっしゃいまして騒音や防犯防止のための監視の関係上今の場所で24時間御自由に御利用いただいております。

駐車場は24時間出し入れ御自由、ランドリーも24時間御利用御自由、そしてフロントも24時間受付しております。

お客様のために24時間フルオープンのホテルたいよう農園でございます。

ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　ホテルたいよう農園

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お泊りいただきましたのはエコノミーツインルームでスタンダードツインより少し狭いタイプのお部屋でございます。

エコノミーツインの特徴としてはすべて和風小上りタイプとなっております。

御家庭ではフローリングのお部屋でベッドでお休みが主流になっているのでお客様によっては違和感をお感じになられるかもしれません。

ただ、フローリング6帖部屋にベッド2つ置きは狭いけど畳6畳に布団2枚敷きは狭いというより安らぎを感じられるのではとの発想で取り組んでおります。

赤字食堂の朝食バイキングをお気に召して下さり嬉しい限りでございます。

ぜひ、次回はスタンダードツインルームでお泊り下さることを心より楽しみにいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、8Ｆの私共のお部屋・廊下のぶさまな醜態をお見せいたしまして大変申し訳ございません。

実を申しますと私共は只今、全館改装工事を実施中でございます。
できるだけお客様に御迷惑をお掛けしないように日、時間帯を選んでひっそりと実施しているつもりではございますが、やはり目につく所はありますのでお客様に御不快な思いをさせてしまっているかもしれません。

工事の進捗状況もかなり進んできており、できるだけ工事完了したお部屋からお客様のお部屋割りをさせていただいております。
ただ、満室時などは今回のように、どうしてもいまだ改装未完了状態の階、部屋を使用しなければならず、お客様には本当に御迷惑おかけしましたことどうかお許しくださいませ。まさに、じくじたる思いとはこのことです。

早く全館改装工事終了して綺麗でクリーンなお部屋にお客様皆様にお泊りいただきたいのはスタッフ一同の思いでございます。

赤字食堂でのお食事はそこそこお気に召していただけたご様子なのでほっといたしております。

また次回お越しの際には、もう少し高い総合的御評価を頂戴しますようにスタッフ一同、益々頑張る所存でございます。

ぜひ心よりお待ちいたしております。

御投稿ありがとうございました。

　　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の場所の件で煩わしい思いをさせていまい、大変申し訳ございません。簡単カラーマップを御用意したり案内係を駐在させたりと試みてはおりますが、益々の御案内の工夫の必要性を感じております。

廊下のBGMに関しましても必要性、選曲、時間等をもう一度検討させていただきたいと思います。

ホテルのドアというのは防災や便利面上、新聞紙がドア下から入るぐらいの隙間が空いており、完全密閉ではございませんのである程度、音や声が廊下に漏れるのはやむを得ないこと御了承頂けるようお願い申し上げます。

赤字食堂をお気にかけ下さり、恐縮いたします。赤字食堂というネーミングはお気に召されないようですが、絶対忘れない、いや忘れられない名前だと確信いたしております。

夢にまででてまいりますぞ赤字食堂

ぜひ、他の施設様で浮気されましても必ずやお戻りいただけるのを心より楽しみにお待ち申し上げております。

御投稿どうもありがとうございました。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　　主任　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして今回、お部屋や水回りの清掃が行き届いていなかったこと大変申し訳ございません。

清潔感あるお部屋でお客様にお泊りいただくことは宿泊施設としての義務・役目であります。

このことを肝に銘じて業務に取り組んでまいります。

ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　　フロント一同

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして私共のアメニティグッズをお気に召して下さり嬉しい限りでございます。

部屋からの音漏れに関しましては、客室が防火上の観点からもともと完全密閉ではありません。

ドア下にわずかな隙間があります。

それ故に客室からの音が廊下に漏れ出たり、廊下の音が客室に入り込んできたりします。

どうかご理解の程よろしくお願いいたします。

これからもお客様に喜んでいただけるサービスを模索しましてどんどん御提供させていただくつもりでございます。

またお越しいただけることを心より楽しみにいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の分散の件につきましては私共では普通車でしたら70台は駐車可能です。

ただ県庁前という官庁街の立地でまとめて1箇所に70台分の駐車場確保は極めて困難となります。

そのため完全平地の高さ制限なし24時間出し入れ御自由の駐車場が第1～第6まで分散しております。
大型バス・大型トラックも複数台駐車可能でごさいます。どうか御理解いただきましたら幸いでございます。

部屋の入り口勾配につきましてはお泊りの3階はバリアフリーの部屋がある階でございます。

車いすが通行しやすいようにバリアフリー部屋前は勾配となっている箇所があります。

どうしてもお気になられるならフロントにお申し付け下されば別の階にルームチェンジさせていただきます。

クローゼットスペースが使いにくい点につきましては改善も含めて検討させていただきます。

お客様の御指摘が発想を含めて様々な新しいものを生み出すと思いますのでこれからもお泊りいただきまして御指摘・アドバイスを頂戴いたしますことを楽しみにいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして駐車場の出し入れにご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございません。

私共の駐車場はホテル下を始めとして第1から第5までに分散しております。

ホテル下Ｐはすぐ間近でもやや窮屈だったり、徒歩2～3分離れたＰは大型の観光バス・トラックが駐車できるくらい広かったりと個性的でお客様それぞれの御用途に応じられると思います。

部屋に関しましては今回はエコノミーツインにお泊りいただいたみたいですが、より広さを御要望されるのでしたらスタンダードツインをお勧めいたします。価格的にもほんの1000円ぐらいの違いとなっております。

赤字食堂の食事にはまあまあお気に召していただけた御様子でほっと安堵いたしております。

2019年も残りわずかとなり明けた2020年には東京オリンピックが開催されます。

そんな歴史的な年に私共も新館の新築工事や旧館のリニューアル工事を施行いたします。
新しい姿を皆様にお見せできることを楽しみにしながらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして赤字食堂をお気に召して下さり嬉しい限りでございます。

次回には、

赤字食堂良し→赤字食堂最高！

のお言葉を頂戴いただけるようにスタッフ一同、更なる高みを目指して頑張ってまいります。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテル　たいよう農園

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをリピートして下さり誠にありがとうございます。

そして赤字食堂への御感想を頂戴しまして恐縮いたします。

ただ御評価は前回のほうが良かったとのことで大変残念でございます。

赤字食堂は様々なことを模索して絶えず変化いたしております。

安易で楽なことに固定してマンネリ化してしまうより、困難でも引き出しを多くして多様化できるようにする。

これからも失敗を恐れずどんどん挑戦してまいります。

ぜひ次回には前回より数段良いとおっしゃっていただけるようにスタッフ一同、頑張ります。

それではまたのお越しをお待ち申し上げております。

　　　ホテルたいよう農園

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、当ホテルの場所、駐車場が分かりにくく煩わしい思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

私共は県庁前という官庁街に位置していて、一方通行の道が多く駐車場はすべて平地で何箇所かに分散しております。
そのため少々分かりづらい面があり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。

ホームページ上での駐車場マップ掲載、ホテル前での看板御案内、フロントでの簡単マップ御案内等、様々な工夫を施しておりますが、まだまだ改良の余地があるようです。

今回お泊りいただいたお部屋はエコノミーツインと申しましてスタンダードツインの部屋よりは狭いタイプとなっております。

この部屋の特徴としてはベッドが和風小上りとなっております。つまり小上り畳敷きに布団風ベッドが並んでいる部屋でございます。

畳スペースは、ある時は寝室、またある時は居間であり、はたまたある時は食堂にもなり得て、単なるスペースではございません。
ぜひとも日本が誇る畳文化の多様性の素晴らしさをお客様に味わっていただきたいと思っております。

今回は御夕食付なのに他で外食されたので、代わりに何かお飲み物を御人数分差し上げました。
その他にも御夕食に間に合われない場合、前もって御連絡いただければお弁当の御用意も可能でございます。

もし、次回お越しいただけるのであれば、当ホテル自慢の赤字食堂の夕食を召し上がって御感想をお聞かせいただければ幸いでございます。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　担当　佐藤　誠二