この度はホテルたいよう農園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しまして、おっしゃるとおりホテル周辺は住宅街のため、飲食店は少数でございます。繁華街までは車で10分弱の場所に位置しております。

また、ご期待に沿える朝食をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

レストランスタッフと共有いたしまして改善策を講じて参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。


　　　ホテルたいよう農園徳島県庁
　　　　　フロントスタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルたいよう農園自慢の朝食バイキングをご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。

また、駐車場をご利用の際にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。

空き状況・道順に関しましては、お電話いただければ、スタッフがご案内させていだきます。

ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテルたいよう農園　徳島県庁前

　　　　　　フロント一同

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして駐車場の場所のわかりくさで煩わしい思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

私共は県庁前という官庁街に位置しております。

なかなか官庁街で一箇所にまとめて駐車場を確保することは困難な状況にあります。

それ故に普通車なら80台ぐらい駐車可能なのですが、分散した駐車場となります。

官庁街特有の一方通行の道も多いので簡単マップをご用意してスムーズな御案内を心掛けておりますが、なお一層の改善に努めて参ります。

備品に関しましてはリンスインシャンプー、ボディソープ、タオル類、浴衣、スリッパなど最低限の備品は全客室に備え付けております。

その他の備品はアメニティグッズコーナーから御自由に必要な分をお持ちいただいております。

現在、国からプラスチック資源循環促進法が施行されております。

今までは全客室に備え付けていた備品でプラスチック素材のものはなるべく廃棄を避けるためにこうした形式をとらせていただいております。
ご理解の程よろしくお願いいたします。

それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　　フロント一同

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして今回、お部屋や水回りの清掃が行き届いていなかったこと大変申し訳ございません。

清潔感あるお部屋でお客様にお泊りいただくことは宿泊施設としての義務・役目であります。

このことを肝に銘じて業務に取り組んでまいります。

ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　　フロント一同

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして今回お部屋のタオルやスタッフの態度などでご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

せっかく前回のお泊りで好印象を持っていただきリピートしてくださったのに今回失望させてしまったこと残念でなりません。

タオルはもちろんのこと清潔感溢れるお部屋のメイクや笑顔で大きな声での挨拶など接客業務の根幹をもう一度確認・徹底させていだだきます。

重ね重ね申し訳ございませんでした。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前
　　　　　　　
　　　　　　　フロント
　

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回様々な騒音でお部屋でおくつろぎいただけなかったこと大変申し訳ございません。

配管の水の音に関しましては貯湯槽からポンプでお湯を配管を通して客室に循環させております。
その過程で音が少々発生することがあります。

天井からの工事現場のような騒音に関しましては上階にお泊りのお客様が音を発生させていたのではないのでしょうか？
フロントにお申し付け下さればすぐさまお部屋にお伺いいたしまして対応させていただきます。

バスタブとトイレ一体型の浴室は広いとは言えないのが実情でございます。
アメニティグッズコーナーに小さい籠を置かせていただいております。
何か小物入れにお使いいただければ幸いでございます。

連泊していただいたのに御満足していただけなかったこと重ね重ね申し訳ございません。

お客様に安心してお泊りいただけるホテルを目指してスタッフ一同、精進してまいります。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　　　　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回セミダブルベッドのお部屋にお泊りいただいて窮屈な思いをされたとのことで大変残念でございます。

昨今、御家庭ではお一人様用のベッドとしてシングルベッドより広いセミダブルベッドやダブルベッドの一人使用が多くなってきています。

私共のシングルルームも全てセミダブルベッドを置かせていただいております。

よってお二人様でセミダブルベッド1つにお休みになられるのは窮屈感を感じられると思います。

セミダブルの部屋は料金も格安ですし、だいたいは窓からの景観は素晴らしいことが長所ですね。

ごゆっくりお休みになられるのでしたらベッドが2つあるツインルームがおすすめです。

私共の新鮮野菜豊富な朝食バイキングをお気に召してくださり嬉しい限りでございます。

「農家が経営するホテル」の面目躍如ですね。

次回はぜひ夕食バイキングをお召し上がりいただければ幸いでございます。

それではまたお越しいただけることを心より楽しみにいたしております。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　担当　佐藤　誠二
　　　　

この度は折角お泊りいただいたのにフロントの対応でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

今はコロナ禍の折です。マスクを装着しての接客になります。

マスク装着の笑顔は半分くらいしかお客様に笑顔が伝わりません。

話し声も同じです。普通にしゃべっていてもマスク越しだと声が籠ってしまいます。

要はフロントがその意識付けができているかです。本人は普通にしているつもりでもお客様には普通には見えないということです。

マスク装着して明るく元気にお客様をお迎えすることはたやすいことではないかもしれません。

でも出来ている人は出来ています。

本人の努力もあるでしょうが、接客のプロとしての自覚や意識付けだと思います。

コロナ禍の折だからこそより丁寧で温かい接客を心掛けるように意識してまいります。

幸いにも私共の食事をお気に召していただけた御様子で救われた思いがします。

ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして私共のアメニティグッズをお気に召して下さり嬉しい限りでございます。

部屋からの音漏れに関しましては、客室が防火上の観点からもともと完全密閉ではありません。

ドア下にわずかな隙間があります。

それ故に客室からの音が廊下に漏れ出たり、廊下の音が客室に入り込んできたりします。

どうかご理解の程よろしくお願いいたします。

これからもお客様に喜んでいただけるサービスを模索しましてどんどん御提供させていただくつもりでございます。

またお越しいただけることを心より楽しみにいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、隣の部屋からのいびきが気になられたとのことで御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

フロントにお申し付けくださいましたらルームチェンジ等、可能な限りの対応をさせていただきます。

お客様が安眠なされるお部屋を御提供できるようにこれからも宿泊施設としての務めを果たしてまいります。

ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の分散の件につきましては私共では普通車でしたら70台は駐車可能です。

ただ県庁前という官庁街の立地でまとめて1箇所に70台分の駐車場確保は極めて困難となります。

そのため完全平地の高さ制限なし24時間出し入れ御自由の駐車場が第1～第6まで分散しております。
大型バス・大型トラックも複数台駐車可能でごさいます。どうか御理解いただきましたら幸いでございます。

部屋の入り口勾配につきましてはお泊りの3階はバリアフリーの部屋がある階でございます。

車いすが通行しやすいようにバリアフリー部屋前は勾配となっている箇所があります。

どうしてもお気になられるならフロントにお申し付け下されば別の階にルームチェンジさせていただきます。

クローゼットスペースが使いにくい点につきましては改善も含めて検討させていただきます。

お客様の御指摘が発想を含めて様々な新しいものを生み出すと思いますのでこれからもお泊りいただきまして御指摘・アドバイスを頂戴いたしますことを楽しみにいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ただ私共でのお泊り後にお連れ様共々体に痒みを感じられたとのことで他の点はお気に召していただきましたのに大変残念でなりません。

もし私共が原因であるならば大変申し訳ございません。
こういうことは今までにない初めてのケースなので原因究明をいたしまして二度と起こらないように努めさせていただきます。

新型コロナ蔓延以降、不特定多数の人たちが集まる施設は換気が重要だと言われます。

私共でも今まで以上に廊下を始め客室の窓やドアをチェックイン時間直前まで開けっぱなしにして念入りな換気を行っております。

反面、換気を行っている間にもしかしたら今の季節は色々な虫等が施設内に入り込むかもしれません。

もちろん不具合があり次第、すぐさま対応させていただく所存でございますが、今はコロナ防止対策に重点を置いております。

今回重ね重ねご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

これに懲りずにまたお越しいただれば幸いでございます。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして駐車場の出し入れにご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございません。

私共の駐車場はホテル下を始めとして第1から第5までに分散しております。

ホテル下Ｐはすぐ間近でもやや窮屈だったり、徒歩2～3分離れたＰは大型の観光バス・トラックが駐車できるくらい広かったりと個性的でお客様それぞれの御用途に応じられると思います。

部屋に関しましては今回はエコノミーツインにお泊りいただいたみたいですが、より広さを御要望されるのでしたらスタンダードツインをお勧めいたします。価格的にもほんの1000円ぐらいの違いとなっております。

赤字食堂の食事にはまあまあお気に召していただけた御様子でほっと安堵いたしております。

2019年も残りわずかとなり明けた2020年には東京オリンピックが開催されます。

そんな歴史的な年に私共も新館の新築工事や旧館のリニューアル工事を施行いたします。
新しい姿を皆様にお見せできることを楽しみにしながらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　担当　佐藤　誠二

何度も当ホテルをリピートして下さり誠にありがとうございます。

せっかくお気に召していただいてた夕食バイキングを今回スタッフの不手際で興ざめにしてしまいまして大変申し訳ございません。
前回できていたことが今回はできていないなんてことはあってはならないことです。

ぜひともスタッフ一同、猛省してより良い統一したサービスを心掛けて参ります。

夜の物音でフロントに連絡したけれど無応答だったということですが、フロントが何かの用でフロントを離れていたのかもしれません。
21時以降はフロントスタッフも深夜勤務体制になります。
お手数ですが、再度御連絡して下されれば応対させていただきます。

朝食バイキングは御満足していただけたとのお言葉を頂戴しましてほっと胸をなで下ろしております。

ぜひ次回は夕食・朝食とも御満喫していただけるように頑張りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ただ今回赤字食堂の食事をお気に召していただけなかったことは大変残念でございます。

夕食の品数が少ないとの御指摘には他のお客様からは品数が豊富との御感想を頂戴する機会が多いものですので戸惑っております。

メニューは全て食べ放題バイキング料理ですので品不足になれば追加しておりますが、さすがに閉店間際の時間帯でまだ来られてないお客様が残りお1人様、お2人様の状況で食堂開店時のようにメニュー豊富な状態かと言われれば残念ながらそうではありません。
閉店間際に来られたお客様には不足したメニューをご遠慮なくスタッフにお申し付け下されば対応させていただいております。

写真とメニューが異なる点につきましてはどの業界でも同じと思いますが、人気商品は残り、そうでない商品は淘汰されていきます。
これからも赤字食堂メニューは試行錯誤を繰り返しながら変化して参ります。
写真がアップデートされておらず大変申し訳ございません。

私共では小学生未満のお子様にはお部屋の添い寝料金・お食事代は頂いておりません。

無料ですので数に含まれずお子様専用のメニューというものはお出ししておりません。

お子様好みメニューとしては夕食ですと肉、とんかつ、ハンバーグ等、朝食ならスクランブルエッグ、ウインナー、肉じゃが、ヨーグルト、パン等を大人の方に混じって召し上がっていただくことになります。
何卒ご了承くださいませ。

それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ただ今回のお泊りは御満足いただけなかった御様子なので残念な気持ちでいっぱいでございます。

料理に関しましては、こじゃれた名前のレストランが出すような豪華なメニューはございません。

赤字食堂ではボリュームたっぷりのヘルシーな家庭的なメニューが中心でございます。

それが赤字食堂とういう風変わりなネーミングと相まってお客様から好意的な反響をいただいております。

これからもこの信念を変えることなく料理も接客サービスも家庭的雰囲気をお客様に感じ取っていただけるように精進に励む所存でございます。

赤字食堂という名前は一度目にしたり耳にするとなかなか忘れられないものです。

ふと何かの折に思い出されて少しは進歩しているのかと興味を持たれたらぜひ、またお越しいただけることを心より楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、赤字食堂の朝夕バイキングをお気に召して下さり嬉しい限りでございます。

ただお部屋の備品や駐車場のぬかるみで御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

タオルに関しましてはフロントにお申し付けくださればすぐさま新しいタオルと交換させていただきます。

時計に関しましては全室お部屋には備え付けておりません。御希望の方にフロントで無料レンタルサービスさせていただいております。

実は私共では客室から外線利用も出来ません。
客室に時計もなく電話で外線も利用できない
昔の感覚では考えられないことです。
でもお客様からの需要がほとんどないのです。

寂しいことですが、需要がないものは淘汰される時代なのです。
街中で公衆電話を探すのには苦労がいるように・・

今はスマホ1台あれば何でも事足ります。

フロントロビーに置いてある検索閲覧用のパソコンも最近では御利用も少なくなっております。
御自分のスマホやタブレットでお部屋のベッドに横たわられて検索できますものね。

それとお部屋ではテレビも御覧にならずスマホで動画に夢中のお客様も多いみたいですね。
もしかしたら何年後かにはホテルの客室からテレビが消えることも有り得ないことではありません。

これからも時代の変遷とともに失われるサービスや物も出てくると思いますが、可能な限りホテルでレンタルとかの補助的サービスを御提供できればと思っております。

御指摘いただいた第1駐車場の入り口は近々に舗装整備することになっております。
大変ご迷惑をお掛けしました。


それではまたいつかお越しいただけることを心より楽しみにいたしております。

　　　　ホテルたいよう農園

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は初めての徳島への御家族旅行で私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

御旅行前に色々施設を調べられて私共ホテルを選んでいただけたということでまさに光栄の至りでございます。

御家族旅行は楽しみであり御旅行前から色々と盛り上がられ御期待も膨らむものです。

その御期待を今回裏切る形となり、期待外れとのお言葉を頂戴したことは大変残念でなりません。

私共では「お客様の期待をはるかに超える」という標語を掲げてそれを目標にしております。

今回のことを真摯に受け止めて目標に向かってさらなる努力に励んでまいります。

無料の人気銘柄のシャンプー貸し出しサービスをお気に召して下さり嬉しい限りでございます。

ぜひまたいつの日かお越しいただけることを楽しみにいたしております。

　　　　ホテルたいよう農園

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたベッドサイズですが、今回はセミダブルのお部屋にお泊りいただいたのでベッドはシングルベッドではなくセミダブルベッドでございます

ただ昨今、御家庭ではお一人でセミダブルベッドやダブルベッド御使用が普通になってきております。
それ故、お二人様でセミダブルベッドでお休みになられるのはかなり窮屈であるかと思われます。

それでもかなりお安くお泊りいただけますので若いカップルのお客様を中心に御好評いただいております。

私共の駐車場は完全平地で高さ制限なしの24時間出し入れ御自由という利点があるのですが、何箇所かに分散しているため場所が少々分かりにくいという面もあります。
分かりやすい図解入りマップでの適切な御案内に益々心掛けてまいります。

ランドリーコーナーは1階駐車場に洗濯機3台と乾燥機3台を設置しております。

真夜中に御利用される方が結構いらっしゃいまして騒音や防犯防止のための監視の関係上今の場所で24時間御自由に御利用いただいております。

駐車場は24時間出し入れ御自由、ランドリーも24時間御利用御自由、そしてフロントも24時間受付しております。

お客様のために24時間フルオープンのホテルたいよう農園でございます。

ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　ホテルたいよう農園

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして赤字食堂をお気に召して下さり嬉しい限りでございます。

次回には、

赤字食堂良し→赤字食堂最高！

のお言葉を頂戴いただけるようにスタッフ一同、更なる高みを目指して頑張ってまいります。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテル　たいよう農園

　　　　担当　佐藤　誠二