この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共ではお部屋にある備品としてタオル、リンスインシャンプー、ボディソープ、浴衣、スリッパ、ドライヤーを置かせていただいております。

その他の備品・アメニティグッズはフロント横の棚から御自由にお持ちいただけます。

フリードリンクバー同様に24時間オープンなので何度お越しいただいても結構でございます。

備品の質や種類に関しましても現状に満足せず絶えず模索しております。

また様々な御意見をいただければ幸いでございます。

ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして私共の朝食バイキングと無料ドリンクバーサービスをお気に召して下さり嬉しい限りでございます。

アメニティグッズをお部屋に備え付けてとの御要望ですが、アメニティグッズには歯ブラシや髭剃り、櫛などプラスチック素材が多いのが実情でございます。

昨今、環境保護の観点からプラスチック素材の廃棄をなるべく抑えることを目的とするプラスチック資源循環促進法なるものが施行されております。

よってプラスチック素材の備品を全客室に備え付けるのではなく御必要な場合に御自由にお持ちいただいております。

ポットに関しましてもドリンクバーや各階に設置しておりますウオーターサーバーなど何箇所もお湯が出るスポットがございます。

それ故にポットも全客室に備え付けるのではなく御必要な場合アメニティグッズコーナーから御自由にお持ちいただいております。

環境保護目的とするゴミ削減やコロナ禍が続く中、サービスの中身も変化せざるを得ないことを御理解してくだされば幸いでございます。

それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

ご投稿ありがとうございました。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　　　フロントスタッフ一同

いつも御出張で当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして私共の無料ドリンクバーサービスや朝夕バイキングをお気に召して下さり嬉しい限りでございます。

最近では私共でお食事をされていらっしゃらないとのこどですが、がっつり朝食バイキングだけでもご利用いただければ朝から元気もりもりでお仕事もはかどりますよ。

私共は繁華街まで徒歩12～13分、コンビニまでは徒歩5分ぐらいの距離に位置しております。

無料レンタルサイクルサービスも取り行っております。

ぜひご利用いただければ幸いでございます。

それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は阿波踊り期間中に当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お部屋の匂いが気になられて消臭剤を振っても収まらなかったということで大変申し訳ございません。

部屋の匂いには気を配りメイクをしているつもりですが、夏場は発汗する量も多いからか部屋に籠った匂いが残存しているのかもしれません。

もう一度念入り客室メイクの確認と今客室に設置している消臭剤の効果のチェック等対策を講じさせていただきます。

その他の面では私共での御滞在を御満喫してくださり嬉しい限りでございます。

ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　　フロント一同

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そしてフロントスタッフの接客態度をお褒め下さり恐縮この上ございません。

これからも私共に泊まって良かった、もう一度泊まってみたいとお客様に感じていただけるホテルを目指してスタッフ一同、精進してまいります。

ぜひまたお越しいただけることを心より楽しみにいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　　フロント

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして私共での御滞在を御満喫してくださり嬉しい限りでございます。

今回ご指摘を頂戴しました点を確認しまして改善に努めて参ります。

ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　　　フロント

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして今回、私共の朝食バイキングとフロント対尾をお褒め下さり恐縮この上ございません。

ただ、お部屋の防音の件が気になられたとのことで大変申し訳ございません。

夜のホテル内は静寂なので物音や声などが聞こえやすいうえに防火の面から客室のドアの下にわずかの隙間があり外に音が漏れ出たり外から音が入ってきます。
一般ご家庭の家とビジネスホテルの客室は構造が異なることを御理解いただければ幸いでございます。

それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　　　フロント
　　　　

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共の駐車料金付朝夕付プランをお気に召してくださり嬉しい限りでございます。

その他にも猛暑の時期にはうれしい夕食時の生ビール1杯付プラン、お得なクオカード付プラン等様々なプランをご用意しております。

これからもさらなるお客様に喜んでいただけるプランを日々思案中でございます。

新型コロナ蔓延、オリンピック延期等、暗い話題が多い昨今ですが、私共にお泊りの間だけでもお客様に笑顔でいただくこと。それこそスタッフ一同にとっての最大の願いであります。

それではまたお越しいただけることを心よりお待ちいたしております。

　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテル並び姉妹店の松山古三津店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

姉妹店に関しましてはその他にも松山2番町にも姉妹店がございます。こちらもよろしくお願い申し上げます。

ホテルたいよう農園グループはそれぞれ立地、建物構造は異なりますが、農家が営むホテルという共通理念のもとでそれぞれ各自の特徴を生かしたサービスに努めております。

今回私共徳島県庁前店ではお食事はお気に召していただけた御様子で嬉しい限りでございます。

ただお部屋に関しましては姉妹店の中でも一番古い建物でございますので姉妹他店と比べて見劣りするのも事実でございます。
同時に近々、隣地にリニューアル工事に入る予定があるという朗報もお伝えさせていただきます。

このようなグループ姉妹店お泊りいただいた上での比較はこれからも大歓迎でございます。

それぞれが刺激を受け合って切磋琢磨していくことが競争力を生み出すと信じております。

ぜひまたお越しいただきまして御意見・御感想を頂戴しますことを心より楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして赤字食堂の食事の御感想をお寄せくださり嬉しい限りでございます。

赤字食堂では夕食はお腹一杯召し上がっていただけるようなガッツリ系メニューが多く朝食はその分野菜中心のあっさり系メニューで栄養のバランスを重視しております。

これからもお客様の体調が万全で1日が快適にお過ごしいただけるような食事を御提供できるようにスタッフ一同、創意工夫してまいります。

ぜひまたお越しいただけることを心より楽しみにしております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　ホテルたいよう農園徳島県庁前

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度はライブでお越しの際に私共ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共からアスティ徳島へは比較的近いせいかライプに行かれるアーテイストのファンの方によく泊まっていただいております。

皆様、ライプの開演時間に合わせられて行動をされますので、遅れられたり迷うことなく会場に到着されるように私共では簡単マップを御用意して御案内させていただいております。

ライプが催される日はお客様のチェックインが早かったり、普段はチェックインで賑わう時間帯はライプが行われているので館内はひっそりいたしております。

そして今頃はライプが始まった時間、もう終わる時間等、時計を見ながら御無事に会場に到着されたかなとかそろそろお戻りになられるなとかあれこれ気をもんでおります。

おそらくライプでお越しのお客様の大半は、ライプが目的なので私共への関心などはほとんどなかったかもしれません。

一期一会の出会いかもしれません。

ただ、あの時ライプで泊ったけど今度は違う用で泊りに来たよとおっしゃって下さるお客様が1人でもいらっしゃるならこんなうれしいことはございません。

いつも肝に銘じてることではありますが、お客様との御縁は大切に育んでいきたいと思っております。

ぜひ、いつかまたお越しいただけることを心より楽しみにいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　ホテルたいよう農園

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そしてお部屋のエアコンが機能せずお辛い思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

私共もお聞きして大変心苦しく感じます。
フロントにはお伝えいただけたのでしょうか。

フロント対応について言及して下さっておられないので気になって仕方ございません、

今回はお好きなアーティストのライブに来られ、熱く燃え上がり、思い出に残る素晴らしいライプになられたことと推察いたします。

通常ははライブの熱気は続き、戻られてからもライブのお話が尽きないものでございます。

今回のようにエアコンの不具合が起こりますと熱気は一気に興ざめしてしまい余韻に浸るどころではございません。

熱く燃え上がったライブの思い出が台無しになられてしまったのではと心配いたしております。

重ね重ね大変申し訳ございませんでした。

厚かましいことと承知のうえで今回の不始末の挽回をさせていただく機会をお与えいただきましたら幸いでございます。

ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そしてスタッフの対応をお褒め下さり大変恐縮いたします。

私共ではお部屋にある歯ブラシ、髭剃り以外のアメニティーはフロントで御自由にお持ちいただくシステムをとらせていただいております。

タオルはフェイスタオルとバスタオルはお部屋に備え付けております。
それ以外でもお体を洗う専用のゴシゴシ感覚のタオルが御必要ならば、フロントにお問い合わせいただきましたら幸いでございます。

フロントは言わばおもちゃの宝箱的な場所でもあります。
以前とりおこなっていたサービスの備品が残っていたりする場合もございます。

何より大好評なのは人気銘柄のシャンプー・コンディショナーの無料レンタルサービスでございます。

お部屋には普通のシャンプー・コンディショナーを備え付けておりますが、髪との相性もありますからフロントで人気銘柄のシャンプー・コンディショナーを無料でお貸ししております。

これからも日々変わっていかれるお客様の嗜好に応じたサービスを心掛けていくつもりでおります。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回はどういう目的、どういう交通手段で私共にお越しいただいたかは存じ上げませんが、私共へはお車でお越しのお客様が多いのが現状でございます。
もし、ＪＲ徳島駅からお車ではない手段でお越しいただいたなら、距離的にも離れておりますので多少御不便かもしれません。

お越しになられる目的にもよりますが、お遍路詣でをお車でされるお客様にはよく立地が便利と褒めていただいております。

今回はシルバーウイーク期間にお泊りいただいたようですが、この期間は全館満室続きで毎日100名様以上のお客様にお泊りいただきました。

一度に100名様以上の方が館内にご滞在され、しかもお子様連れの御家族のお客様が多いと館内はかなり賑やかになります。

その他にもそれだけ多くのお客様がお泊りですと赤字食堂もかなり込み合うため、順番待ちしていただく場合もありお客様にはご迷惑をお掛けしております。

どうぞ度が過ぎる騒音、話し声などは、ご遠慮なくフロントにおっしゃって下されば、対処させていただきます。

よくヨーロッパではホテルはもちろん自宅アパートでも隣室に気兼ねして夜遅いシャワーを控えるとききます。

何事にもあてはまりますが、マナーを守ることで信頼感やお互いへのリスペクトする気持ちが生まれると思います。

私共もお客様が気持ちよくお泊りいただけるホテルを目指してスタッフ一同、頑張ってまいります。

ぜひ、またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。　　

　　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして赤字食堂の食事への最高のお褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮この上ございません。

まさにシンプルながらお気持ちが十分に伝わってくるお言葉に感謝の気持ちで一杯でございます。

酷暑続きで夏バテ気味の身に涼風が吹いてきたようなさわやかな気分に浸らせていただいております。

同時にさあ、これからももっとお客様に喜んでいただくぞとの新たな決意もしております。

ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
　
　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のお泊りでは、駐車場の件を除いては、まずまずとの御評価を頂戴しまして大変恐縮いたします。それと同時に御迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

おそらく駐車場の場所がお分かりづらかったことだと推察いたします。

私共の駐車場は第1～第4まで分散しております。それゆえホテル前に駐車マップの看板を置いたり、フロントでも簡単図解入りマップをご用意しておりますが、完璧なご案内にはまだまだのようです。

ただ一度場所を把握していただければ、こんな利便性のある駐車場はないと自負いたしております。完全平地、高さ制限なし、24時間出し入れ自由でございます。

ぶしつけな例えで申し訳ございませんが、私共の駐車場を女性に例えると一見、クールで近寄りがたく誰にでも愛想がいいわけではありませんが、一度心を開くと情に厚い女性でございます。

その情の厚さをご理解してくださる方が増えておられるのか、最近お車でお越しのお客様が頓に増加しており、特にトラックや大型バスを御利用の方の増加が顕著でございます。

これからもスタッフ一同、お客様へよりわかりやすい駐車場のご案内ができるように切磋琢磨してまいります。

ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
御投稿ありがとうございました。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　担当　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共は徳島県庁の真裏に位置し、JR徳島駅からは徒歩20～25分と確かに離れております。

ただ市内の飲食の中心街へは、徒歩12～13分でしかもホテル前の道路を直進するだけなのでお分かりやすいかと思います。
皆様、行きは徒歩で意気揚々とお出かけになられホテルへのお戻りはさすがにお酒に酔われて千鳥足のせいかタクシーでのご帰還が多いですね。
タクシーでワンメーターの距離ですからね。

よくお客様の方からワンメーターしか乗らないのに行ってくれるの？とのお問い合わせいただきますが、全然ＯＫでございます。

よく徳島のタクシーの運転手さんはあまりマナーが良くないとの評判をおききすることがあるのですが、同じ接客業に携わるものにとっては心が痛いです。

でも、私共と契約しているタクシー業者さんは温厚誠実な運転手さんばかりで、お客様が車内にお忘れ物をした際には、すぐ当事者の運転手さんと連絡を取り合ってホテルに届けてくれます。
きっと社内の教育もしっかりしているのですよね？ノヴィルタクシーグループ様。
しっかり宣伝させていただきましたよ。でもお歳暮は結構ですから。

話が脇道にそれて申し訳ございません。御指摘のコンビニですが、私共から徒歩5分ぐらいの所に2軒ございます。
今回タバコを我慢されたとのことですが、フロントにお問い合わせ下されば、徒歩5分の距離を躊躇されるのでしたら、いつでも自転車無料レンタルサービスもとり行っております。

ぜひ、もし次回もお越しいただけるとしたらフロントで様々な情報をご案内させていただけるのを心より楽しみにいたしております。

御投稿ありがとうございました。

　　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　　主任　佐藤　誠二

この度は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして今回、プランの料金設定で御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。

確かにお二人様ですとフロントでチケットを買われたほうが若干お得かもしれませんが、セット料金ですと小学生未満のお子様などが御一緒にお泊りの場合はすべて無料ですので断然お得となってきます。
ただ、やはり不公平感があるのは問題ですので料金価格の設定を再検討させていただきます。

そして何が悲しく恥ずかしいと言えば、お客様のご要望をフロント担当が無視？職務怠慢？それともど忘れ？いずれにしろお応えしなかったことです。まさにあってはならないことでございます。

おっしゃられるようにフロントは最寄りの駅の列車の時刻をすぐにお答えできるように準備しておくべきです。言われてお調べするのでは、迅速なサービスを求められるお客様にご迷惑をお掛けしてしまいます。

特に徳島では、ＪＲの時刻表なんかほとんど1時間に1本の便数ですので時刻を記憶することだって可能なくらいです。

今回のことを肝に銘じてもっとお客様に親しみやすいフロント対応やサービスに努めてまいります。

本当に重ね重ね大変申し訳ございませんでした。

最後にお部屋でごゆっくりおくつろぎいただけたとのお言葉を頂戴しましたことは、お客様の優しいお気持ちに只々感謝いたします限りでございます。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　徳島県庁前第一ホテル
　　　　
　　　　主任　佐藤　誠二

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして赤字食堂の夕食をお気に召して下さり大変恐縮いたします。

今回ご指摘いただいた食堂のテーブルのレイアウトの件でございますが、実は私共では赤字食堂のネーミングを名のる以前は、バイキングではない普通の朝食だけのサービスで座席もテーブルセットのみでレストラン入口には談話ソファーを置いてあったりで比較的ゆったりした間取りでした。

ところが今の赤字食堂になって夕食・朝食バイキングを始めるにあたって、できるだけ多くのお客様にお腹いっぱい食事を召し上がっていただこうとのコンセプトの下、食堂を改造してカウンター席も設けて収容人数限界まで座席を確保しました。

その甲斐あって赤字食堂はいつも賑わい、活気であふれ、しかもお泊りのお客様から「美味しかった！」「よかった！」との数多くのありがたいご感想を頂戴する機会も増えました。

昔の雰囲気あるレストラン時代を恋しい時もありますが、やはり活気あふれる赤字食堂でご満足で笑顔のお客様のお顔を拝見すると現状がいいと思えます。
これは、晩秋の大空、地球の果て、遥か彼方の銀河系に向かってだって叫ぶことができます。

私共は本来はごぐごく普通のビジネスホテルでございます。
やはりビジネスのお客様向けのサービス重視や構造となっていることは否めません。
しかし、今はビジネスだの、観光だのと一括りで結びつける時代ではありません。
お客様にとってお泊りいただいてお得かそうでないか、快適かそうでないか。それがすべてです。

日々増える女性のお客様、御家族連れのお客様にも今以上にご満足していただけるホテルを目指して従業員一同、益々精進に励んでまいります。

ぜひ、また徳島へお越しの際はまたご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

御投稿ありがとうございました。

　　徳島県庁前第一ホテル

　　　　主任　佐藤　誠二