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天然温泉 灯の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
風呂5
当日に予約を入れ、その直後にチェックインしたのですが、ダブルルームで予約していたのにも関わらず「少し広めのツインのお部屋にご案内しましす」と言われました…。いくら㎡数が広くなるとは言え、ベッドタイプが変わるならばひとこと了承を得てから案内するべきではないかな？と疑問に思いました。それ以外の対応は卒なくこなされていただけにそこだけが残念でした。
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この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。チェックイン時での不適切な対応により不愉快なお気持にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。通常であれば部屋タイプの変更時はお客様に対しご説明を行いご了承後、変更をさせて頂いておりましたが、スタッフの説明不足によりご迷惑をかけてしまい誠に申し訳御座いませんでした。今後はこのような事が起きない為にもスタッフミーティングで接客対応の見直しを行いました。これからも、お客様にご満足頂けるよう私も含めスタッフ一同精進して参りますので、誠に勝手では御座いますが機会が御座いましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。支配人 原田
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風呂5
投稿者さんの 天然温泉 灯の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
当日に予約を入れ、その直後にチェックインしたのですが、
ダブルルームで予約していたのにも関わらず
「少し広めのツインのお部屋にご案内しましす」と言われました…。
いくら㎡数が広くなるとは言え、ベッドタイプが変わるならば
ひとこと了承を得てから案内するべきではないかな？と疑問に思いました。
それ以外の対応は卒なくこなされていただけにそこだけが残念でした。
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この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時での不適切な対応により不愉快なお気持にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
通常であれば部屋タイプの変更時はお客様に対しご説明を行いご了承後、変更をさせて頂いておりましたが、スタッフの説明不足によりご迷惑をかけてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
今後はこのような事が起きない為にもスタッフミーティングで接客対応の見直しを行いました。
これからも、お客様にご満足頂けるよう私も含めスタッフ一同精進して参りますので、誠に勝手では御座いますが機会が御座いましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 原田