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天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
食事5
ホテルの設備については満足していたのですが、幾つかクチコミを投稿します。第一に、精算の際、料金設定は未就学児の寝具、食事付きの大人と同額の料金を取られたにも関わらず、未就学児用の寝具は用意されていませんでした。その他にも楽天ポイントを使用したにも関わらず、精算時、こちらが指摘するまで全額請求されました。次にホテルに車にて到着、駐車場の担当者の対応も大変丁寧で気分の良いものでした。ただ、駐車場のある地下一階からロビーのある1階に移動するエレベーターが1台しか無く、2度も満員で乗ることができませんでした。その理由は、1階から上層階に行くお客さんが地下一階に行くエレベーターとわからない設備となっていているのが原因です。改善が必要かと思いました。良いホテルでグループの他の施設も利用するのですが、非常に残念です。
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いつもドーミーチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくのご利用にも関わらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご準備いたしましたお部屋のタイプは和室でございまして、ローベットがお二つとお二組のお布団でご利用いただけるお部屋でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけますようお布団は押し入れに収納しており、お休みの際にお布団をひいていただいております。チェックインの際にお伝えしなければならないことをご案内せず、ご迷惑をお掛けすることとなりました。ポイントの請求につきましても、初歩的なミスでありお恥ずかしい限りでございます。今後同様の事がないよう私はじめ、スタッフ一同十分に注意し取り組んで参ります。また、駐車場からのエレベーターでもお待たせしてしまい、あわせてお詫び申し上げます。お客様目線に立ち、よりご満足いだけますよう努めて参りますので、今後ともドーミーインチェーンのご利用を心からお待ち申し上げます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。副支配人 石田
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投稿者さんの 天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
ホテルの設備については満足していたのですが、幾つかクチコミを投稿します。
第一に、精算の際、料金設定は未就学児の寝具、食事付きの大人と同額の料金を取られたにも関わらず、未就学児用の寝具は用意されていませんでした。その他にも楽天ポイントを使用したにも関わらず、精算時、こちらが指摘するまで全額請求されました。
次にホテルに車にて到着、駐車場の担当者の対応も大変丁寧で気分の良いものでした。ただ、駐車場のある地下一階からロビーのある1階に移動するエレベーターが1台しか無く、2度も満員で乗ることができませんでした。その理由は、1階から上層階に行くお客さんが地下一階に行くエレベーターとわからない設備となっていているのが原因です。改善が必要かと思いました。
良いホテルでグループの他の施設も利用するのですが、非常に残念です。
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いつもドーミーチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご準備いたしましたお部屋のタイプは和室でございまして、ローベットがお二つとお二組のお布団でご利用いただけるお部屋でございます。ごゆっくりお寛ぎいただけますようお布団は押し入れに収納しており、お休みの際にお布団をひいていただいております。
チェックインの際にお伝えしなければならないことをご案内せず、ご迷惑をお掛けすることとなりました。
ポイントの請求につきましても、初歩的なミスでありお恥ずかしい限りでございます。
今後同様の事がないよう私はじめ、スタッフ一同十分に注意し取り組んで参ります。
また、駐車場からのエレベーターでもお待たせしてしまい、あわせてお詫び申し上げます。
お客様目線に立ち、よりご満足いだけますよう努めて参りますので、今後ともドーミーインチェーンのご利用を心からお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
副支配人 石田