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天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

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天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:3586件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.75
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.45
  • 食事4.49

サービス3

投稿者さんの 天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2019-02-12 16:38:44

今回宿泊させて頂いた部屋は2階だったが、二階のフロアに食堂があり終日油臭い匂いが漂っていた、服にも匂いがつくくらい臭かった。
大浴場だが、バッチリ入れ墨の入った方が入浴していて、スタッフに伝えたところ対応は、良かったです。
朝食は2000円の価値はないかと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019-02-23 08:43:20

この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。しかし今回、
数ある中より御選択下さいましたにも関わらず、ご利用のお部屋の環境にてご気分を損ねる形となってしまいました事に心底よりお詫び申し上げます。レストランスタッフはじめ原因追究に全力を挙げ、対処して参りたいと存じます。
一方刺青・タトゥーの方の温泉ご利用に関しましてご理解を下さいました事に感謝申し上げます。海外のお客様の増加もあり各施設様とも様々に対応をお考えのご様子ですが、私共も極力全てのお客様にご満足頂けます様皆様のご協力を頂きつつ対策を進めております。こうした私共の行き届かぬ側面への皆様よりのご指摘・ご指導にて我が身を見直し、更に安心のご滞在を頂けます様成長して参る所存でございます。勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント 井上

ご利用のお部屋
【□喫煙□ダブルルーム15平米【Wi-Fi完備】】