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天然温泉 灯の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 灯の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
3.0
投稿日：2020-08-07 12:05:27
サービス5
pappaka さんさんの 天然温泉 灯の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ小樽（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
初めて利用しました。
朝食と温泉を期待していました。
朝食は和と洋選択で洋食を注文しましたが、待てど暮らせど出来てきません。
それほど混んでいないのに20分は待ちました。やっと呼ばれて食べてみると全て冷たい。
他の客もクレームを言っていましたが、日本語が通じません。あー酷い。
夜間のフロント係の男性対応等素晴らしかったのに、台無しでした。
コロナで大変なところ少しでも応援したくて、これから頻繁に小樽宿泊する予定なのに、残念です。
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この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後は「温かい物は温かく、冷たい物は冷たく」、そしてお待たせする事の無いようオペレーションの見直しをを図って参ります。
またスタッフの教育にも十分に尽力して参る所存でございます。
誠に勝手とは存じておりますが、また小樽にお越しの際は足をお運び頂き、挽回の機会を頂戴出来ますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。
お客様のまたのご来館を、一同心よりお待ちしております。
料飲副支配人 山本