クチコミ

総合評価
4.30
3,927
5
1,698
4
1,072
3
182
2
73
1
44
部屋
4.14
接客・サービス
4.27
ロケーション
4.56
朝食
4.51
夕食
-
温泉・お風呂
4.39
設備
4.15
清潔さ
4.28
クチコミの投稿画像・動画
3,069
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
Rieko
50代/女性|1 件のクチコミ
お風呂と食事のサービスに感激しました

ホテルのサービスがとても良かったです。 お風呂が、一番癒されました。 お風呂上がりのサービス 夜食や、朝食のメニューの多さに 感激しました。 旅行先のホテルは、 ドーミンインホテルに決めたました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
28
不適切なクチコミを報告する
この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 「お風呂と食事のサービスに感激しました」とのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。 当館の天然温泉大浴場は、ランプにガラス細工を取り入れ、小樽らしい和洋折衷な雰囲気を演出しております。 日々の疲れを癒し、愁いを忘れるひと時をお過ごし頂けて入れば幸いでございます。 また、当館の自慢の一つでもございます朝食バイキングにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 何度ご利用いただいてもお楽しみいただけるよう、時期や季節に合わせてメニューの一部を変更しております。 北海道・小樽らしいお食事が、ご旅行の思い出の一つとなっていれば幸いでございます。 お客様にまたお会いできますのをスタッフ一同楽しみにしております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 臼坂
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-03-30
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
 mmmm
50代/男性|35 件のクチコミ
駅近で温泉と豪華朝食、いくら丼最高!

駅前で立地は最高。温泉やサウナがありゆっくりリラックスできます。朝食もすごく豪華で中でもいくら丼は最高です。ただ外国の方が多く慣れていないせいか混み合います。スタッフの方も誘導してくれたりしていますが非常に多いイメージです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
19
不適切なクチコミを報告する
この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、当館自慢の朝食や天然温泉、そして立地についても高く評価していただき、心より感謝申し上げます。 特に「いくら丼は最高」とのお言葉をいただき、朝食スタッフも大変喜んでおります。当館自慢の「豪快盛海鮮丼」で、小樽ならではの味覚をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。 一方で、朝食会場での混雑につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在、多くのお客様、そして海外からのお客様にもお越しいただいており、スタッフによる誘導や目配りに努めておりますが、至らぬ点もあったかと存じます。 皆様に快適に、そしてスムーズにお食事を楽しんでいただけるよう、混雑状況の適切なアナウンスなど、より一層の工夫と改善を重ねて参ります。 次回お越しいただいた際にも、温泉でリラックスし、美味しい朝食で一日の活力を養っていただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心でお待ちしております。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 田澤
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-04-12
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まーくんです‼️
60代/男性|2 件のクチコミ
ドミーイン小樽、スタッフとサービスが最高でした‼️

ドミーインさんには以前に鹿児島で泊まった事が有り、スタッフの対応や宿泊サービスに凄く良かった印象だったので、今回の小樽もドミーインさんに宿泊しました‼️ やはりドミーイングループさんは、裏切らないです‼️ 今回の小樽のドミーインさんも、スタッフのご対応も素晴らしく、宿泊サービスもかなり良かったです‼️ 駅前の立地で、小樽運河まで歩くには少し距離が有りますが、スタッフのご対応や宿泊サービスがその全部を吹き飛ばす状態でした‼️ 1泊の短い宿泊でしたが、気持ち良く泊まれました‼️ 有難う御座いました🙇


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
22
不適切なクチコミを報告する
この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 以前ご利用いただいた鹿児島でのご体験をきっかけに、今回小樽でも当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変感激しております。 「ドーミーインは裏切らない」というこの上ないお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。立地に関しまして、運河までの距離を感じられたとのことですが、それを補って余りあるほど「スタッフの対応やサービスが良かった」と仰っていただけたことは、私共にとって何よりの報酬でございます。 たとえ1泊という短いお時間であっても、お客様に「気持ちよく過ごせた」と感じていただくことこそが、私共の目指す最高のサービスです。今回お寄せいただいた信頼を裏切らぬよう、これからも全国のドーミーインとともに、お客様にとっての「我が家」のようなおもてなしを追求してまいります。 季節が変われば、小樽の街並みや朝食のメニューもまた違った魅力を感じていただけると思っております。 ぜひまた、北海道へお越しの際にも当館へお帰りくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 田澤
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-04-12
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
オフィスにの社員
50代/女性|2 件のクチコミ
露天風呂やサービス充実、また行きたいホテル

大浴場に露天風呂?やサウナがあり、シャンプーやリンスは何種類もあった。シャワーヘッドはリファ、ドライヤーはパナソニックのナノケア。女性はこういうのが嬉しいと思う。アイスやコーヒーのサービスもあって、朝食も美味しかった。お部屋は狭かったけど、また行きたいと思うホテルだった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
49
不適切なクチコミを報告する
この度は、ドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、大変励みになるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の大浴場や各種サービスをご堪能いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。 特にリファのシャワーヘッドやナノケアのドライヤー、シャンプーバーといった「女性のお客様目線」の設備についてお喜びいただけたことは、私共にとっても大きな自信となります。 湯上がりのアイスやコーヒーのサービス、そして小樽の味覚を楽しめる朝食についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 一方で、お部屋の広さに関しましては、ご不便をおかけした点もあったかと存じます。物理的な広さをすぐに変えることは叶いませんが、その分、サービスの充実や清潔感、そしてスタッフの心からのおもてなしで、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいる所存です。 「また行きたい」というお言葉を糧に、次回お迎えする際にはさらに心地よいひとときをご提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 田澤
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-04-12
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
森 源流
60代/男性|5 件のクチコミ
駅近コンビニ隣接、大浴場と海鮮丼満喫

駅の目の前、お隣はコンビニと とても便利な立地です。大浴場も湯舟は4つあり、ゆっくりできました。朝から海鮮丼を美味しく頂き、お腹いっぱいで チェックアウトさせてもらいました。夜の部があれば一歩も外出したくなかったなぁ 美味しかったです。(部屋は思ったよりも狭かったですが・・・・)


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
71
不適切なクチコミを報告する
この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご出発後にお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 駅からのアクセスや隣接するコンビニエンスストアなど、当ホテルの立地がお客様の快適なご滞在のお役に立てたようで大変嬉しく存じます。また、4つの湯船を備えた大浴場にて、ゆっくりと足を伸ばしてお寛ぎいただけたご様子を拝読し、私どもも大変喜ばしく思っております。 朝食の海鮮丼につきましても美味しかった、お腹いっぱいとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめレストランスタッフ一同の何よりの励みとなります。さらには夜の部があれば一歩も外出したくなかったという最高のお褒めの言葉までいただき、大変光栄に存じます。 一方で、お部屋の広さにつきましてはご窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。当ホテルでは、少しゆとりのある和風ツインルームや和室といったお部屋タイプもご用意しておりますので、次回お越しの機会がございましたら、ぜひそちらもご検討いただけますと幸いです。 これからも、お客様にとって居心地の良い空間と美味しいお食事をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 大村
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-03-14
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
TAMAHIRO3429
50代/男性|25 件のクチコミ
朝食バイキングのいくらと海鮮に大満足

日曜の三角市場は混み過ぎて歩けないくらいの人でどの店も待ち時間が長いと聞き、知人からの勧めで朝バイキングのイクラ見あてで宿泊しました。 並ばずメールで知らせてくれるシステムも有り、聞いていた通りイクラに限らず海鮮他たくさん食べられて満足しました。 ぜひとも朝バイキングは続けて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
68
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この度は、数あるホテルの中からドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご知人様からのご紹介で、当ホテルの朝食バイキングを楽しみにお越しいただけたとのこと、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。 おっしゃる通り、休日の三角市場は大変多くのお客様で賑わい、お食事まで長くお待ちいただくことも珍しくありません。当ホテルでは、お客様に少しでもストレスなく朝食をお楽しみいただけるよう、メールでのお呼び出しシステムを導入しておりますが、お役に立てたようで大変安堵いたしました。お部屋などでゆったりとお待ちいただけたのであれば幸いです。 お目当てのいくらをはじめ、種類豊富な海鮮や様々なお料理を存分に味わっていただき、大満足とのお言葉を頂戴できましたこと、料理長をはじめレストランスタッフ一同大変感激しております。 「ぜひとも朝バイキングは続けて頂きたい」という温かいエールは、私どもにとって何よりの励みとなります。これからもお客様のご期待にお応えし、朝から笑顔になっていただけるような美味しい朝食を提供し続けてまいります。 次回小樽へお越しの際も、ぜひ当ホテル自慢の海鮮朝食を堪能しにいらしてください。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 大村
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-03-14
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
参考になれば幸いです
40代/男性|4 件のクチコミ
清潔で快適!コスパ良く大浴場も

カプセルでしたが非常に清潔で快適に過ごせました。必要十分な設備でコスパ良く泊まることができます。大浴場があるのも嬉しいところ。ドーミーは安定しています。あと北海道はどこに行っても外国の方が多いです。京都か北海道かというくらい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
223
不適切なクチコミを報告する
この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。 今後もカプセルルームでのご滞在にご満足いただけるよう、清掃体制や備品の充実に一層努めてまいります。 また、海外からのお客様を含め、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、館内環境の整備にも配慮を重ねてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 石川
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-01-18
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
まきじゃく1600
40代/女性|37 件のクチコミ
エレベーター多く待ち時間少なく快適

エレベーターが多いのでラッシュ時の待ち時間が少なく済みました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
11
不適切なクチコミを報告する
この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 エレベーターが多くラッシュ時の待ち時間が少なかったとのお言葉を頂き、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変安堵しております。 今後も設備の維持管理に努め、より快適にご滞在いただけるよう心がけてまいります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 臼坂
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-03-30
4
その他
家族
2026年2月宿泊
kikuzo8961
60代/女性|4 件のクチコミ
ちょっとがっかり

お風呂のトイレに髪の毛が沢山落ちていた。朝一で行って清掃済みだと思っていたのだが、残念だ。それ以外はいつも通り快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【春SALE】【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン <朝食付き>

25
不適切なクチコミを報告する
いつもドーミーインPREMIUM小樽をご愛顧いただきありがとうございます。 しかしながら、この度は清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 指摘いただいた清掃不備につきましては、すぐにスタッフ全体に共有いたしました。今後は巡回時のチェック体制をより強化し、細かな部分まで見落としのないよう徹底してまいります。 このような至らぬ点があった中で、「それ以外はいつも通り快適に過ごせた」とのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。 次回お越しの際には、隅々まで清潔な状態でお迎えできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 中村
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-03-24
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ひなまぶちょ
50代/女性|2 件のクチコミ
部屋も温泉も朝食も最高でした!

部屋はとてもキレイでしたし、お風呂も天然温泉で良かったし、夜泣きそばも美味しくて、そして何より朝食が豪華でビックリしました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
45
不適切なクチコミを報告する
この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。 お部屋や大浴場など館内設備につきましてあたたかいお言葉を頂戴できましたこと、心よりお礼申し上げます。 装飾にガラス細工を施し、小樽ロマン漂う空間を演出した天然温泉大浴場は、当館の自慢の一つでもございます。 日々の疲れを癒し、愁いを忘れるひと時をお過ごし頂けて入れば幸いでございます。 また、夜鳴きそばや朝食バイキングもお褒めくださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。 夜鳴きそばはチェーン全体で提供しており、他棟のドーミーインご利用の際も是非お召し上がりいただきたく存じます。 朝食バイキングではいくらかけ放題の海鮮丼が目玉となっておりますが、目の前で焼きたてのオムレツや季節のサラダ類など、朝は軽めの洋食派というお客様にもご好評頂いております。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 臼坂
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-03-11
5
レジャー
仕事仲間
2026年2月宿泊
タコ4629
40代/男性|5 件のクチコミ
露天風呂からの景色はないが気持ち良い

職場の同僚と4人で泊まりました。 和室でした。 露天風呂から景色一切見えないですが気持ち良かったです。 サウナ狭め。 朝食自分で作る海鮮丼美味しい。 豚ジンギスカン美味しい。 同僚気に入ってました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
51
不適切なクチコミを報告する
この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 当館の天然温泉大浴場は、ランプにガラス細工を取り入れ、小樽らしい和洋折衷な雰囲気を演出しております。 観光でご利用のお客様のみならず、お仕事でお越しのお客様にも、お疲れを癒していただくことのできる空間となっていれば幸いでございます。 当館の自慢の一つでもございます朝食バイキングにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 北海道・小樽らしいメニューで皆さまをお迎えできますよう、スタッフ一同日々努めております。 時期や季節に応じてメニューの一部を変更しておりますので、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるだけでなく、お食事とともに季節の移ろいを感じていただけることと存じます。 またお客様にお会いできます日を楽しみに、日々のホテルづくりに邁進してまいります。 今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 臼坂
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-03-03
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
鈴☆蘭☆
60代/女性|5 件のクチコミ
息子も満足!夜鳴きそばが旨いカプセル

カプセルルームで泊まるのは初めてだったが 思っていたより快適だったし夜鳴きそばが旨かった と宿泊した息子からの感想でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
81
不適切なクチコミを報告する
この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 息子様からの初めてのカプセルルームでのご感想を拝見し、私どもも嬉しく思います。 カプセルの快適さや夜鳴きそばをお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。 今後も清潔で快適にお過ごしいただけるよう細やかな配慮を続けてまいります。 もし機会がございましたら、今度はぜひご家族の皆様もご一緒にお越しください。お会いできる日を心待ちにしております。 次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 佐藤
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-02-23
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
道民6056
40代/男性|3 件のクチコミ

エレベーターホールがめちゃくちゃ暑かった。暑過ぎて窓を開けていて謎でした。 それ以外は快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
92
不適切なクチコミを報告する
この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルで快適にお過ごしいただけたとのことで幸いでございます。 一方でエレベーターホールの暑さによりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました点につきましては真摯に受け止め、改善に向けて努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 臼坂
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-02-05
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
しゃむねこ
20代/女性|2 件のクチコミ
朝食と温泉が最高な駅近ホテル

1度宿泊した事があり、温泉と♨️朝の朝食🍞が気に入って2回目の宿泊でしたが、夜ご飯は近くの居酒屋に行きお酒を飲んで、ホテルに戻ってから締めの夜鳴きそばを食べました😋無料で夜食食べれる最高でした👍温泉は3時ぐらいに入りまさかの貸切でめっちゃ良くて、朝の朝食もどれも美味しくて自分で海鮮丼を作って食べれるのが良かったです!小樽駅のすぐ目の前に見えるので迷う事もなく帰りも全然歩かず文句無しのホテルです😊一つだけ言うことがあるとしたら廊下の暖房が暑すぎました🤣w


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
500
不適切なクチコミを報告する
この度は2度目のご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から、再びドーミーインPREMIUM小樽をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 近隣の居酒屋にてお食事を楽しまれた後、当館の「夜鳴きそば」をお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄でございます。あっさりとした醤油味がお酒の後にちょうど良いと多くのお客様にご好評いただいております。 また、深夜3時の温泉が貸切状態だったとのことで、静かなお時間をゆっくりとお過ごしいただけたようで安堵いたしました。そして当館の自慢の一つでもございます朝食バイキングにつきましても、温かいお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、廊下の暖房に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 北海道の冬の寒さに備え、館内の温度管理には細心の注意を払っておりますが、温度設定につきまして配慮が足りず反省しております。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間でも共有させていただき、より快適にお過ごしいただける温度調整に努めてまいる所存です。 「文句無しのホテルです」との温かいお言葉に甘んじることなく、次回お越しの際には廊下の温度も含め「100点満点」と言っていただけるよう精進いたします。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 小倉
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2025-12-29
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
ファスト館山
40代/男性|33 件のクチコミ
駅近でスタッフ良し!価格高騰が残念

2回目の訪問で、今回はカプセルを選択しました。 というか、価格がとんでも無い事に‥泣 手が出ませんでした。 良かった点 ①応対頂いたスタッフさんはみなさん親切丁寧な方ばかりでした。 ②当日、小樽駅火災の影響で荷物受け取りに間に合わない旨を電話で受けていただいたスタッフさんの気遣いがとても良かった。 ③駅からすぐ。立地が最高でした。 ④ドーミーらしく、アイスや夜鳴きそばはGJでした。 悪かった点、不満など ①インバウンドの影響でやはり値段が高騰しているので、なかなか宿泊できなくなっている事。 また、大浴場やサウナなど公共の場でのマナーが悪かったです。 ②朝食はとても美味しかったのですが、別途3000円はなかなかの価格でした‥泣 もう少しバリエーションを増やしていただけたら納得です。 全体的には良かったです!特にスタッフの方々! お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
466
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 二度目のご宿泊及び口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 お客様からいただいた「駅近でスタッフ良し!価格高騰が残念」というご意見を、良かった点、悪かった点ともに真摯に受け止めさせていただきます。 カプセルタイプも快適にお過ごしいただけたなら幸いです。スタッフの接遇について、温かいお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。今後も「親切丁寧」な対応を徹底してまいります。  小樽駅の火災という予期せぬ事態において、お客様にご心配をおかけしたことと思います。その際、柔軟な対応と気遣いができたことを評価していただき、安堵いたしました。当ホテルの立地面の利便性につきましても良い評価をいただきありがとうございます。ドーミーインの定番サービスである、湯上がりアイスや夜鳴きそばをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。  朝食の料金設定につきまして、指摘いただきありがとうございます。お客様のご期待に沿えず、大変心苦しく思っております。 海鮮をはじめとした地元の食材を活かした朝食の価値を高め、お客様に「この価格なら納得」と感じていただけるよう、引き続き内容の充実に尽力してまいります。 また、バリエーションの追加についても貴重なご意見として承りました。 市場の状況や季節変動によりご負担をおかけしておりますが、価格に見合った満足度をご提供できるよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。 また、大浴場やサウナでのマナーに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。全てのお客様が快適にご利用いただけるよう、館内での注意喚起や巡回を強化し、改善に努めてまいります。 「全体的には良かった」という評価をいただき、特にスタッフの対応を再度お褒めいただきましたこと、大変光栄に思います。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、料金とサービスのバランスにご納得いただけるよう、日々改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 齋藤
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2025-12-04
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
ももんがだもん
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近!温泉最高、アメニティ充実のレトロホテル

小樽駅が本当に目の前ですぐにわかりました。アメニティも充実していてお部屋も大変おしゃれでした。お部屋が落ち着きのあるレトロな感じなのですが、少し暗いのでメイクをする際には別途鏡が必要だなと思いました(ホテル内で無料貸出有)温泉がとにかく最高で、泊まってよかったな、また来たいなって思わせてくれるところでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
132
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中からドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご滞在に関する温かいお言葉を多数お寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 「小樽駅が本当に目の前」とのお言葉通り、当館の立地の利便性をお感じいただけたようで何よりでございます。 また、アメニティの充実度や、お部屋の「おしゃれ」で「レトロな感じ」をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋の照明につきましては、落ち着いた雰囲気を大切にしているものの、結果としてメイクの際にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。貸出備品をご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善点として検討してまいります。 何より、「温泉がとにかく最高」とのお言葉、そして「泊まってよかったな、また来たいな」と思っていただけたことが、私どもスタッフにとりまして一番の励みとなります。 これからも、お客様からいただいたお言葉を胸に、快適で心温まるご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 李
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2025-11-17
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ひまPP
60代/男性|7 件のクチコミ
小樽駅目の前でアクセス最高

小樽駅の目の前、立地がバツグンです!


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
120
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この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 宿泊先に、数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変嬉しく存じます。 お客様の仰る通り、当館は小樽駅の目の前に立地しており、立地面に関しまして非常に好都合かと存じます。また、小樽ならではの有名なお菓子店や観光地にも気軽に出られるといった点からも当館をお選びいただくお客様も多くいらっしゃいます。 お近くへお越しになる機会がございましたらぜひまた当館をお選びくださいませ。 勝手なお願いではございますが、今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 大村
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2025-12-04
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ももももも213
30代/女性|1 件のクチコミ
夜鳴きそばが嬉しい、駅近で便利

素泊まりでしたが夜鳴きそばをいただいたり、お風呂も綺麗で満足でした。 泊まった日は大雪でしたが、駅も近く移動には困りませんでした。 目の前にドンキがあったので急な必要品等あってもすぐ調達することができました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
253
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この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊当日は大雪だったとのこと、お足元の悪い中でのご移動、大変お疲れ様でございました。 そのような天候の中、当館の駅前という立地がお役に立てたようで何よりです。 当館サービスの夜鳴きそばや大浴場で、冷えたお体を温め、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 「満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。 これからもお客様に快適で便利なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 次回お越しの際も、ぜひ当館を拠点に小樽での滞在を快適にお過ごしくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 李
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-01-08
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
haruyama
30代/女性|2 件のクチコミ
朝食の海鮮丼とサウナが最高!

朝食はオムレツや炙り焼きのライブキッチンがありビジネスホテルでは珍しかったです。いくらやサーモンなど海鮮が好きなだけ取れオリジナル海鮮丼が作れるし、美味しく全体的に満足しました。大浴場にはサウナもあり、水風呂は冷たく、雰囲気の良い露天で外気浴もできてかなり良かったです。 立地、コスパも良く、またリピートすると思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
197
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この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、このような心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の朝食ビュッフェにご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。特にオリジナルで作れる海鮮丼や、ライブキッチンでの出来立て料理は、お客様に元気にご出発いただきたいという思いでご用意しておりますので、ビジネスホテルでは珍しいとのご評価は励みになります。 また、サウナに関しましてもサウナー目線での嬉しいご評価ありがとうございます。しっかりと冷たい水風呂からの露天での外気浴は、当館のこだわりポイントの一つですので、存分にととのっていただけたようで嬉しい限りです。 またリピートするとのお言葉を裏切らぬよう、今後も快適な空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽  フロント 大村
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2026-01-05
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
Dreamer
70代/女性|1 件のクチコミ
夜景が素敵な駅前のホテル

部屋からの夜景がとても素敵でした 夜ずーっと眺めていました お風呂上がりのアイスも夜鳴きそばも美味しくて、チョッとしたサービスがとても嬉しかったです。 朝食の刺身丼もその他のメニューも全部美味しかったです。 自動チェックイン、チェックアウトが便利で良かったと思いました。 小樽駅の目の前で便利なので、また是非訪れたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
204
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この度はドーミーインPREMIUM小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 「夜景が素敵でした」とのお言葉、そしてお部屋からの眺望をお楽しみいただけたようで、大変嬉しい限りです。 また、湯上がりサービスのアイスクリームやドーミーインチェーンならではの夜鳴きそばのサービス、また朝食バイキングについてもお褒めのお言葉を頂戴し、この度のご滞在がお客様にとって心からお楽しみいただけたご様子が窺え、私どもも大変嬉しく、また安堵いたしました。 自動チェックイン・チェックアウトの利便性についてもお褒めいただけたこと、大変光栄でございます。 お客様の大切なご旅行の時間をスムーズな手続きで最大限に活用していただきたいという思いから導入したシステムでもございますので、その利点にお気づきいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 今後も、快適さと安心感を両立したサービスをご提供できるよう努めてまいります。 勝手なお願いではございますが、今後とも当館ならびにドーミーインチェーンをご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。 この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ドーミーインPREMIUM小樽 フロント 小倉
天然温泉 灯の湯 ドーミーインPREMIUM小樽(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)
2025-12-15