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休暇村 近江八幡のクチコミ･お客さまの声
サービス1
施設にあるBBQも宿泊当日のお昼に利用させてもらいました。BBQ受付とホテルのフロントが少し離れており、チェックイン前にBBQ予定だったので、直接BBQ受付に直接行くとフロントで受付して料金払って来てくれないと案内できないと。BBQ料金は部屋付可能と予約時に聞いていたので、再度受付で話をした上でフロントに行って受付していると、対応してる方と別のスタッフの方が先払いです！と割り込んでこられ、BBQの電話予約時、BBQ受付時と2.3回はその旨を伝えているにも関わらず、更に横からキツく先払い！と言われ、最悪でした。受付してBBQ受付に戻ると他のメンバーはすでに席についており、案内できないとゆうのはなんだったのか？とりあえず最悪でした！氷くださいとゆうと、アイスペールですね？と。なんですかそれは？と聞くとアイスペールはアイスペールです！！のみ。全て同じ方です。バカにされた気分です。2度と行きません。
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この度は、休暇村近江八幡西館とＢＢＱをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミのご投稿ありがとうございます。フロントスタッフの言動で、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様の立場になって、分かりやすく丁寧にご案内することや、スタッフ間での情報の共有ができておりませんでした。接客業として当たり前な、おもてなしの心を持って、親切丁寧に対応することをスタッフ全員で再度確認してまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 休暇村 近江八幡 のクチコミ
施設にあるBBQも宿泊当日のお昼に利用させてもらいました。BBQ受付とホテルのフロントが少し離れており、チェックイン前にBBQ予定だったので、直接BBQ受付に直接行くとフロントで受付して料金払って来てくれないと案内できないと。
BBQ料金は部屋付可能と予約時に聞いていたので、再度受付で話をした上でフロントに行って受付していると、対応してる方と別のスタッフの方が先払いです！と割り込んでこられ、BBQの電話予約時、BBQ受付時と2.3回はその旨を伝えているにも関わらず、更に横からキツく先払い！と言われ、最悪でした。
受付してBBQ受付に戻ると他のメンバーはすでに席についており、案内できないとゆうのはなんだったのか？
とりあえず最悪でした！
氷くださいとゆうと、アイスペールですね？と。なんですかそれは？と聞くとアイスペールはアイスペールです！！のみ。全て同じ方です。
バカにされた気分です。2度と行きません。
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この度は、休暇村近江八幡西館とＢＢＱをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
フロントスタッフの言動で、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の立場になって、分かりやすく丁寧にご案内することや、スタッフ間での情報の共有ができておりませんでした。
接客業として当たり前な、おもてなしの心を持って、親切丁寧に対応することをスタッフ全員で再度確認してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。